Une plate-forme de gestion des données au service de l'analyse client.

Les marketeurs ont terriblement besoin de données, que ce soit sur les clients, les campagnes ou les canaux. Impossible, en effet, de dynamiser des résultats sans s’appuyer sur des données. Pour autant, vos données vous révèlent-elles ce que vous avez besoin de connaître ? Vous devez être capable d'interpréter des données issues de sources aussi nombreuses que décousues. Une plate-forme de gestion des données (DMP) vous donne les moyens de déchiffrer vos données et de mieux cerner vos clients.
Lisez Une vision holistique pour découvrir comment plusieurs sources de données peuvent être transformées en profils client unifiés. Télécharger ›

 

 

Votre volume de données suit une courbe de progression exponentielle. Or, à partir du moment où ces données résident sur des systèmes distincts, il devient compliqué de véhiculer une image de marque tout à la fois cohérente et attrayante. Une plate-forme de gestion des données est un moyen simple de synchroniser des données anonymes, de combler les manques et d'optimiser vos campagnes sans mettre en péril la confidentialité des données clients.
 
En tant que marketeur, éditeur ou agence gérant des données, vous vous heurtez à certains obstacles significatifs, notamment :
 
  • la protection de vos données d'audience
  • la collecte et l'unification de données issues de différentes sources
  • le partage de données d'audience au sein de votre écosystème d'entreprise
  • la personnalisation des contenus
  • la valorisation de votre inventaire publicitaire
  • la création de nouveaux flux de revenus orientés données
  • l'identification des clients sur une multitude d'équipements
 
Avec une plate-forme de gestion des données (DMP), vous êtes en mesure de regrouper des données anonymes issues de différentes sources, de les transformer pour des audiences à forte valeur ajoutée, et d'agir sur ces dernières via une plate-forme marketing intégrée.
 
Collectez et classez vos données.
 
Les données résident d'ordinaire de manière cloisonnée sur des systèmes disparates. Et il revient à des équipes différentes de les exploiter correctement à partir de ces systèmes décousus. Il vous faut regrouper et classer la totalité de vos données pour mettre en évidence des audiences et segments dont l’ensemble de vos équipes peuvent se servir. Une plate-forme de gestion des données aidant les marketeurs à faire le lien entre des jeux de données décousus, vous avez la certitude que chaque client bénéficie d'une expérience homogène et personnalisée, quel que soit le support utilisé pour interagir avec votre marque.
 
Vous pouvez collecter et classer des données issues de divers canaux, et améliorer et personnaliser les expériences clients au moyen de données agrégées. Que vous ayez recours à vos propres données, à des données de partenaires ou à des données de tiers (autrement dit à des données de premier, de deuxième ou de troisième niveau), ou que vous combiniez ces trois sources, vous pouvez regrouper aisément ces informations grâce à une plate-forme de gestion des données telle qu'Adobe Audience Manager (AAM). Vous étoffez vos données en interne en les synchronisant avec des sources extérieures pour créer un profil unifié de vos clients les plus précieux.
 
Avec la plate-forme de gestion des données adéquate, les données des publics ciblés demeurent protégées. Les outils intégrés d'Adobe Audience Manager permettent de contrôler étroitement la façon dont sont partagées les données avec des agences ou en interne. Les contrôles d'exportation des données vous aident à préserver l'intégrité de ces dernières. Aucune information à caractère personnel n'est stockée dans Audience Manager. Comme vous avez la mainmise sur la gestion des identifiants client, Adobe ne peut effectuer aucune ingénierie à rebours sur vos données.
 
 
Créez des profils, des segments ciblés et des audiences similaires.
 
Sitôt vos données collectées et classées, vous pouvez les analyser plus en détail pour créer des audiences. Les caractères communs à des audiences différentes (âge, sexe ou comportement) sont très vite cernés. Grâce aux fonctionnalités évoluées de segmentation d'audience d'AAM, vous les regroupez pour constituer de riches profils clients, permettant d'affiner ciblage et personnalisation.
 
Tout en segmentant votre audience, vous pouvez ajouter diverses variables afin de cerner les facteurs déclenchant le plus de conversions. Utilisez des attributs clients à base de règles tels que le comportement en ligne et la catégorie démographique pour créer des segments d’audience de niche. Répartissez plusieurs millions de points de données en segments identifiables, en affinant vos données jusqu'à les faire coïncider avec une cible d'audience précise. À partir du moment où vous définissez des segments ciblés ou à forte valeur ajoutée, vous pouvez leur diffuser du contenu plus pertinent et plus personnalisé.
 
Audience Lab, outil intégré à la plate-forme Adobe de gestion des données, vous permet de scinder vos segments ciblés en classes exclusives, et donc de gérer ces segments séparément. Par exemple, si l'un des segments ciblés se compose de femmes résidant à New York, avec un niveau de formation post-secondaire, vous avez la possibilité de le scinder en deux groupes identiques, mais exclusifs, pour vos tests.
 
Dès l'instant où vous identifiez une audience à forte valeur ajoutée, vous pouvez en trouver d'autres en créant des audiences similaires avec certains caractères ou comportements communs — processus qui, sinon, demeurerait caché. Voilà qui vous permet de toucher de nouvelles audiences à la mesure de vos meilleurs clients.
 
Il peut être difficile de veiller à ce que la composition des groupes tests ne fasse pas double emploi. À l'aide des outils de reporting performants d'Audience Manager, vous repérez les chevauchements d'audience ou tendances qui peuvent vous aider à affiner le ciblage. Éditeurs, marketeurs et agences ont tous la possibilité de voir ce qui fonctionne ou non.
 
Gérez et partagez vos audiences pour de meilleurs résultats.
 
Une fois les segments ciblés créés, vous pouvez partager ces groupes à l'échelle de votre structure marketing. Vous envoyez ces segments à différentes solutions au sein d'Adobe Marketing Cloud ou à des plates-formes marketing extérieures à Adobe Marketing Cloud afin d'améliorer vos stratégies et tactiques marketing.
 
Par exemple, vous pouvez tester des créations publicitaires dans Media Optimizer afin de déterminer la version la plus efficace auprès de votre public, dans la catégorie des hommes âgés de 25 à 35 ans, installés à leur compte. Si vous utilisez une plate-forme extérieure à Marketing Cloud, vous pouvez transférer aisément vos segments ciblés, sans vous exposer à des problèmes de confidentialité.
 
Une plate-forme de gestion des données permet d'articuler le parcours des publics ciblés sur l'ensemble des plates-formes, canaux et points de contact. Le ciblage s'opère en toute confiance, en évitant les expériences client décousues et décevantes. Vous transformerez vos données en audiences avides de contenus et de produits.
 
Vous pouvez cibler aisément des profils particuliers sur toute une gamme de plates-formes marketing. Par le jeu de l'activation d'audience sur une plate-forme de gestion des données comme Audience Manager, vous vous donnez les moyens d'atteindre quantité d'objectifs :
 
  • Mise sur le marché accélérée. L'intégration directe avec Adobe Marketing Cloud facilite considérablement la gestion des audiences sur l'ensemble des canaux.
  • Marketing responsable. Les contrôles d'exportation des données permettent de gérer vos données là où elles sont utilisées, limitant ainsi les problèmes de confidentialité.
  • Montée en capacité aisée. Un framework d'API vous permet de développer et d'intégrer aisément Audience Manager à vos solutions marketing sans avoir à disposer forcément d'équipes informatiques conséquentes.
  • Gestion aisée des données extérieures. Vous pouvez acheter et vendre des données de deuxième et troisième niveaux via Audience Marketplace, rapidement et en toute sécurité.
  • Personnalisation des identifiants d'audience. Vous pouvez incorporer les ID clients en procédant à des mappages et associations d'identifiants, de manière à pouvoir utiliser les systèmes en place.
 
La valeur d'une plate-forme de gestion des données ne se limite pas au nombre d'utilisateurs. Les données collectées — en interne et ailleurs — constituent l'une de vos plus précieuses ressources. Grâce à cette plate-forme, vous ciblez plus efficacement et créez des expériences plus attrayantes et personnalisées. Vous établissez des relations de confiance en cernant les besoins de vos clients. Et vous faites de la publicité plus intelligemment, améliorez votre contenu et augmentez vos revenus en dépit de ressources limitées.

Adobe peut vous aider.

La gestion des données est essentielle à la mobilisation des audiences. Adobe Audience Manager fournit les outils dont vous avez besoin pour dynamiser votre stratégie marketing grâce à de précieuses méthodes de gestion des identités. Vous diffusez en toute confiance le message adapté au consommateur adéquat sur l'équipement approprié, en temps voulu.