Au-delà des discussions, il y a les données. À vous de les exploiter.

Utilisez conjointement Adobe Experience Manager Communities et Adobe Analytics pour analyser ce qui se passe sur vos blogues, vos sites d'échange d'informations ou autres communautés d'évaluation de produits. Appuyez-vous sur vos observations et sur les connaissances acquises pour améliorer l'expérience autour de votre marque et fidéliser vos clients.

Mesurez et analysez les interactions.

Qu'il s'agisse d'un commentaire ou d'une note d'un client, chaque interaction vous permet de cerner le ressenti des membres de votre communauté. Prenez du recul et examinez ces interactions dans leur globalité pour identifier les tendances, les besoins et les opportunités.

Créez des rapports.
Générez rapidement des rapports détaillant le nombre de pages consultées par les utilisateurs, l'évolution de ces consultations dans le temps, les notations, le taux d'abandon, les interactions par type d'équipement, etc.

Mesurez l'engagement vis-à-vis de votre contenu de formation.
Observez et analysez l'intérêt que suscitent vos ressources de formation afin de vous assurer que vos communautés tirent pleinement parti de ce contenu.

Identifiez les personnes influentes.
Repérez les adeptes et experts qui émergent au sein de votre communauté et aidez-les à promouvoir votre marque.

Nous sommes leaders de la gestion de contenu web. Forrester le confirme.

Adobe a obtenu les meilleures notes pour son offre actuelle, sa stratégie et sa présence sur le marché.