Tirez le meilleur parti des médias sociaux.


Écoutez, suivez les échanges sur les médias sociaux et répondez-y.

Adobe Social vous aide à surveiller et optimiser le contenu sur vos canaux sociaux. Vos équipes peuvent suivre les mentions de votre marque, de votre produit et de vos hashtags sur les médias sociaux pour comprendre vos performances, surveiller les tendances des données afin d'optimiser le contenu, et écouter les conversations des concurrents en surveillant la « part de voix » sociale.


Fonctionnalités d'écoute et de modération.

Écoute des médias sociaux

Surveillez la notoriété de votre marque avec des outils d'écoute des médias sociaux qui capturent et filtrent les références à la marque, le ressenti et la géolocalisation par le biais d'un générateur de règles personnalisé.

Modération multiplates-formes

Modérez les conversations au sujet de votre marque sur les canaux sociaux et permettez à votre équipe de répondre aux questions et préoccupations. Répondez aux fils et suivez-les directement à l'aide de l'outil.

Analyse intégrée

Comprenez le parcours de vos clients, de l'interaction à la conversion, grâce au module Adobe Analytics intégré. Vous pouvez recouper les données d'interaction et d'utilisation avec les rapports Analytics pour déterminer de façon précise ce qui déclenche la conversion.

Workflows de modération

Faites remonter et acheminez les commentaires des clients selon des workflows prédéfinis et surveillez les statistiques de modération pour vous assurer que les clients reçoivent le message approprié.

Sécurité et conformité

Supprimez automatiquement les commentaires inappropriés ou offensants et le spam de vos pages sur les réseaux sociaux avant qu'elles ne nuisent à votre organisation. Archivez le contenu pendant un maximum de sept ans pour garantir des réponses cohérentes.
E-SÉMINAIRE À LA DEMANDE

Utilisez les données sociales pour renforcer le succès de votre marketing.

Laissez les données dynamiser vos expériences.

Quel que soit votre secteur d'activité, les données augmentent votre capacité à mobiliser les clients.
Découvrez les avantages du data marketing dans différents secteurs.
Maîtrisez le contenu sur l'ensemble des canaux.
Bénéficiez d'une vision à 360 degrés de vos clients.
Orchestrez des campagnes cross-canal.