Ajoutez une touche personnelle à vos communications multicanal.

Lorsqu'un client remplit un formulaire ou une demande, il reçoit généralement un document ou une lettre de réponse. Adobe Experience Manager Forms vous aide à créer des lettres et correspondances qui pourront être directement envoyées sur les terminaux mobiles de vos clients, notamment dans le cadre d'une relation suivie.

Communiquez avec vos clients, tous canaux confondus.

Créez et envoyez des lettres, relevés et autres communications personnalisées que vos clients pourront imprimer ou lire sur leur smartphone, leur tablette ou leur poste de travail.
Responsive design
Veillez à ce que vos documents s'affichent correctement sur les différents équipements.
PDF
Donnez aux clients la possibilité de télécharger des documents PDF qu'ils pourront enregistrer ou imprimer pour les archiver.
Publication web
Publiez vos documents sur des portails web privés afin de garantir en permanence un accès sécurisé, tous équipements confondus.
Multicanal
Tirez parti d'Adobe Campaign pour diffuser vos documents via plusieurs canaux (par e-mail, notamment).
Interactivité
Ajoutez des éléments dynamiques et contenus interactifs dans vos documents, ainsi que des liens vers des applications en libre-service.
Analytics
Servez-vous de l'intégration avec Adobe Analytics pour mesurer les interactions avec vos documents .
Offres ciblées
Intégrez du contenu ciblé dans vos formulaires et documents grâce à l'intégration avec Adobe Target.
Intégration
Exploitez vos systèmes existants pour créer des relevés précis et personnalisés.
Gestion de la conformité
Préservez la conformité avec les pistes d'audit et l'historique des modifications.

Faites passer plus rapidement l'information.

Configurez un système de réponse automatique ou mettez en place une correspondance interactive, et donnez à votre équipe les moyens de créer rapidement des documents.

  • Créez des communications professionnelles unifiées à l'aide de modèles de document.
  • Préservez la cohérence et la conformité autour de votre marque en utilisant des contenus pré-validés.
  • Générez plusieurs milliers de documents personnalisés par lots, avec déclenchement en fonction des règles métier définies.
  • Envoyez vos courriers sur le canal préféré du client (web, e-mail, impression, etc.).

HUK Coburg a choisi d'unifier l'expérience client.

La compagnie d'assurances allemande réduit les erreurs en créant des documents à partir des données collectées dans différents formulaires numériques.

Améliorez votre connaissance d'Experience Manager Forms.

Cette présentation vous donne de plus amples informations sur la manière d'utiliser Forms pour créer, protéger et optimiser vos documents et vos formulaires.