Última actualización: 4 de diciembre, 2014

 

Directrices para las autoridades policiales que quieran acceder a datos de los clientes (fuera de Norteamérica)

Al igual que todos los proveedores de servicios, Adobe tiene la obligación legal de revelar los datos de clientes que aloja cuando recibe un requerimiento legal válido de una autoridad policial con jurisdicción competente. Estas directrices se aplican a todos los datos de clientes que Adobe posee acerca de los usuarios que residen fuera de Norteamérica, tanto relativos a compras o instalaciones de software como relativos a los datos de los clientes o la información de la que disponen los numerosos servicios en línea de Adobe. Si usted actúa en nombre de una autoridad policial que desea acceder a información acerca de usuarios de Adobe que residen en Norteamérica, siga el proceso que encontrará  aquí.  


Es necesario que haya un requerimiento legal válido antes de la revelación  


Para todos los clientes de Adobe que están fuera de Norteamérica, la divulgación se rige por la ley irlandesa, así como por nuestras  Condiciones de uso y Política de privacidad.


Aviso a los usuarios


Es política de Adobe avisar a nuestros clientes siempre que alguien intente acceder a sus datos, a menos que se nos prohíba legalmente hacerlo.


Retención de datos y solicitudes de conservación


El tiempo durante el que Adobe conserva diferentes tipos de datos de clientes varía según la naturaleza del servicio en cuestión. Si es usted un agente encargado de hacer cumplir la ley con dudas sobre los tipos de datos que pueden encontrarse disponibles para un determinado servicio de Adobe, póngase en contacto con nosotros utilizando la información siguiente.


Solicitudes urgentes


Si la autoridad policial encargado de hacer cumplir la ley proporciona a Adobe información que nos haga creer de buena fe que existe riesgo de un daño inminente (es decir, muerte o lesiones físicas graves) para alguna persona, y que tenemos información en nuestro poder que puede evitarlo, podemos decidir revelar la información que tenemos para proteger vidas humanas.   


Prevención de la explotación infantil


Informaremos de cualquier imagen que parezca implicar explotación infantil al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) o a la policía nacional irlandesa (An Garda Síochána), según corresponda. Si usted es un agente encargado de hacer cumplir la ley que informa de un asunto de explotación o seguridad infantil, háganoslo saber siguiendo el procedimiento de informe de daños inminentes (descrito a continuación), de modo que podamos tratar el asunto tan rápidamente como sea posible.


Indique información específica


No podemos responder a solicitudes que sean excesivamente genéricas. Como mínimo, normalmente necesitamos el ID de Adobe del cliente cuyos datos solicita usted, el nombre del servicio o servicios en cuestión y una declaración específica del tipo de información que busca.


Reembolso de costes


Tenemos derecho a recuperar los costes asociados con el proporcionar una respuesta a las solicitudes de información. Hay tarifas aplicables ‘por ID de Adobe’ o por cuenta. Si su solicitud es inusualmente extensa u onerosa, puede haber tasas adicionales aplicables. Nuestra política es renunciar a estas tarifas en cuestiones relacionadas con la explotación infantil o daños inminentes.


Citaciones civiles


Forma parte de la política de Adobe notificar a nuestros clientes las citaciones civiles que solicitan acceso a su información y darles quince (15) días para que intenten anular dicha citación antes de que respondamos a ella – independientemente de la fecha de devolución indicada en la citación. Si la solicitud parece infringir los derechos a emitir manifestaciones anónimas o libres del cliente, Adobe puede, a su discreción, intentar anular la citación en nombre de nuestro cliente.


Entrega de requerimientos legales


Todas las solicitudes de cumplimiento de la ley que busquen datos relativos a clientes de Adobe fuera de Norteamérica son administradas por Adobe Ireland y se rigen por la ley irlandesa. Las autoridades policiales irlandesas pueden ponerse en contacto con Adobe Ireland directamente en la siguiente dirección:

 

Adobe Systems Software Ireland Limited
Attn: Law Enforcement Requests
4-6 Riverwalk, City West Business Campus
Saggart, Dublin 24, Irlanda


Las citaciones civiles requieren entrega personal y no se aceptarán por fax.


Información de contacto


Adobe Systems Incorporated
Attn: Law Enforcement Requests
601 Townsend San Francisco, CA 94103

 

Línea directa de cumplimiento de la ley de Adobe EE. UU.:415-832-7614

 

Línea de fax de cumplimiento de la ley de Adobe EE. UU.:415-723-7869

 

Solicitudes de autoridades policiales fuera de Irlanda

 

Cuando una solicitud de cumplimiento de la ley se refiera únicamente al uso fraudulento de una tarjeta de crédito para adquirir productos y servicios en Adobe.com, Adobe puede voluntariamente y a su entera discreción, revelar datos básicos sobre la compra y la entrega como respuesta a un proceso legal que sea válido en la jurisdicción donde se realizó la compra. Todas estas solicitudes deberán realizarse a Adobe Ireland utilizando la información de contacto anterior y deberán ir acompañadas de una traducción al inglés.

 

Para todas las demás solicitudes, las autoridades policiales fuera de Irlanda que quieran obtener datos de Adobe Ireland deberán realizar una solicitud de asistencia legal formal al Ministerio de Justicia de Irlanda, utilizando la información de contacto que se incluye a continuación.

 

Central Authority of Mutual Assistance
Department of Justice and Equality
51 St. Stephen’s Green
Dublin 2, Ireland


Fax: +353-1-408-6117
Correo electrónico:  mutual@justice.ie

 

Se debe proporcionar una traducción al inglés o al irlandés de cualquier solicitud.