Analyse- en personalisatieservices

Adobe biedt gehoste services als onderdeel van Adobe® Digital Marketing Suite waarmee bedrijven de prestaties van hun websites, apps, pagina's voor sociale netwerken, en marketingactiviteiten kunnen personaliseren en verbeteren. Met Adobe-services worden gegevens verzameld en geanalyseerd, zoals klikken door bezoekers wanneer ze websites, apps of pagina's voor sociale netwerken gebruiken of marketingberichten of advertenties bekijken.

Analyseservices van Adobe helpen bedrijven te meten en begrijpen hoe u hun apps, websites, pagina's voor sociale netwerken, en advertentiecampagnes gebruikt. Met personalisatieservices van Adobe kunnen bedrijven nieuwe inhoud testen en hun websites, apps, pagina's voor sociale netwerken, of e-mails relevanter voor u maken.

Lees meer over analysen en personalisatie.

Bedrijven gebruiken analyse- en personalisatieservices van Adobe op hun website of in hun apps. Onze services kunnen ook worden gebruikt in de online advertenties en marketinge-mails van een bedrijf, op de mobiele website van het bedrijf of op de Facebook-pagina's of pagina's bij andere sociale netwerken. In het algemeen kunnen onze services overal worden gebruikt waar bedrijven beter inzicht willen krijgen in de manier waarop hun online producten, -services en -advertenties presteren en waar ze hun klanten (bijvoorbeeld u) een verbeterde of gepersonaliseerde ervaring willen bieden wanneer ze hun online producten en services gebruiken.

Wanneer een bedrijf analyse- en personalisatieservices van Adobe gebruikt, laat dat bedrijf Adobe weten welk type gegevens moet worden verzameld. Een bedrijf kan Adobe verzoeken om bijvoorbeeld het volgende type gegevens te verzamelen:

• De URL van de bezochte webpagina's en de duur van het bezoek
• De URL van de pagina met de koppeling waarop u hebt geklikt zodat u naar de website van dat bedrijf bent geleid
• De zoekopdrachten die u hebt uitgevoerd, inclusief zoekopdrachten waarmee u naar de website van dat bedrijf bent geleid
• Gegevens over uw browser en apparaat, zoals apparaattype, besturingssysteem, verbindingssnelheid en weergave-instellingen
• Uw IP-adres, waarmee Adobe uw algemene locatie globaal kan bepalen
• Gegevens die u kunt verstrekken op de website van dat bedrijf, inclusief gegevens op inschrijvingsformulieren
• Of u op een advertentie hebt geklikt
• Items die u hebt aangeschaft of toegevoegd aan het winkelwagentje op de website van dat bedrijf
• Profielgegevens voor sociale netwerken, zoals foto's, fan- en 'vind ik leuk'-status, gebruikers-ID's, leeftijd en geslacht

Sommige bedrijven die Adobe-services gebruiken, kunnen ons gegevens sturen die persoonlijk tot u kunnen worden herleid. Sommige bedrijven kunnen ook aanvullende gegevens over u aanschaffen en vervolgens toevoegen aan de gegevens die zijn verzameld via Adobe-producten op hun website. Deze aanvullende gegevens kunnen bestaan uit bijvoorbeeld e-mailadressen, accountgegevens of gegevens van Facebook-profielen, waaronder foto's en gebruikersnamen. 

Wanneer Adobe de opdracht krijgt om persoonlijke gegevens te verzamelen of deze gegevens ontvangt namens bedrijven die onze services gebruiken, vraagt Adobe bedrijven om in hun privacybeleid te beschrijven hoe gegevens worden verzameld en gebruikt, waarbij u de mogelijkheid krijgt om u af te melden.

Adobe gebruikt de voor een bedrijf verzamelde gegevens alleen zoals is toegestaan volgens een contract met dat bedrijf. Dit beperkt zich normaal gesproken tot het leveren van onze service aan het bedrijf. Een voorbeeld van aanvullend gebruik is echter wanneer we 'samengevoegde' gegevens die zijn verzameld van veel bedrijven, delen met onze klanten, potentiële klanten en partners om onze producten en services te verbeteren, rapporten en marktonderzoek mogelijk te maken en inzicht te krijgen in markttrends. Samengevoegde gegevens zijn anoniem en kunnen niet tot personen worden herleid. We kunnen bijvoorbeeld rapporten publiceren waarin wordt aangegeven welke browsers of besturingssystemen het vaakst worden gebruikt voor toegang tot websites van de bedrijven die onze analyse- en personalisatieservices gebruiken. Raadpleeg het privacybeleid van een bedrijf als u wilt weten hoe dit de door ons verzamelde gegevens gebruikt.

Voor Adobe-services worden cookies en soortgelijke technologieën gebruikt, zoals webbakens (ook tags of pixels genoemd) en ingesloten scripts, om de bovenstaande gegevens te verzamelen. Cookies worden gebruikt om de gegevens die bedrijven willen verzamelen, te koppelen aan uw webbrowser. Webbakens worden gebruikt om gegevens tussen de cookies en Adobe-computers over te brengen.

Als u de cookie-instellingen in uw browser bekijkt, ziet u mogelijk cookies uit de domeinen 2o7.net en omtrdc.net. Dit zijn de cookies waarmee Adobe de bovenstaande gegevens verzamelt. In de meeste webbrowsers worden deze geclassificeerd als cookies van 'derden' omdat ze niet zijn ingesteld door de website die u bezoekt. Bedrijven die onze services gebruiken, kunnen kiezen of ze deze Adobe-cookies of hun eigen cookies (vaak cookies van 'eerste partij' genoemd) willen gebruiken.

Lees meer over uw keuzes voor het gebruik van cookies door Adobe.

Bedrijven gebruiken analyse- en personalisatieservices van Adobe en de verzamelde gegevens voor een aantal doeleinden, zoals:

• Analyses: rapporten maken over het gebruik van websites, toepassingen, de merknaam en sociale pagina's van het bedrijf, zoals welke koppelingen het meest worden gebruikt, hoe gebruikers de sites vinden, hoe gebruikers de merknaam noemen in sociale netwerken en of de sites, toepassingen en pagina's voor sociale netwerken efficiënt worden uitgevoerd. Services waarmee analysen worden uitgevoerd, zijn Adobe Discover®, SiteCatalyst®, Insight en Social.
• Inhouds- en websitebeheer: interessante en consistente ervaringen bieden op websites, in mobiele toepassingen en tijdens advertentiecampagnes van het bedrijf alsmede binnen sociale netwerken. Services waarmee inhoud wordt beheerd, zijn Adobe CQ, Social en TagManager.
• Personalisatie van sites: inhoud en advertenties voor websites en binnen toepassingen bieden die relevanter zijn voor gebruikers. Services waarmee sites worden gepersonaliseerd, zijn Adobe CQ, Recommendations, SearchCenter+, Search&Promote, SiteCatalyst en Test&Target™.
• Promoties, speciale aanbiedingen en enquêtes: het gebruik van promoties, wedstrijden en enquêtes op de websites en pagina's voor sociale netwerken van het bedrijf alsmede binnen toepassingen mogelijk maken en analyseren. Services waarmee promoties en speciale aanbiedingen worden gemaakt en geanalyseerd, zijn Adobe Social en Survey.

Adobe deelt deze gegevens alleen zoals is beschreven in het privacybeleid van Adobe of wanneer dit wordt gevraagd door het bedrijf dat onze services gebruikt. Raadpleeg het privacybeleid van een bedrijf dat onze services gebruikt als u meer wilt weten over de privacypraktijken van dat bedrijf.

Voor analyse- en personalisatieservices van Adobe worden cookies gebruikt om de bovenstaande gegevens te verzamelen. In de meeste webbrowsers worden cookies automatisch geaccepteerd, maar u kunt meestal uw browserinstellingen wijzigen om alle cookies te blokkeren of om alleen cookies te blokkeren die zijn ingesteld door andere bedrijven dan het bedrijf waarvan u de website bezoekt (vaak 'cookies van derden' genoemd). Als u de instelling in uw browser wijzigt om cookies te blokkeren, kan een bedrijf mogelijk de analyse- en personalisatieservices van Adobe niet meer gebruiken op de websites. Ga naar http://iab.net/privacymatters/4.php voor meer informatie over het beheren van cookies.  

U kunt ons ook aan de hand van deze instructies laten weten dat bedrijven geen cookies van Adobe mogen gebruiken voor analyse- en personalisatieservices. Nadat u zich hebt afgemeld voor het gebruik van cookies van Adobe voor analyse- en personalisatieservices, verzamelt en analyseert Adobe geen gegevens meer via de cookies die aan uw browser zijn gekoppeld voor deze services. Dit afmeldingsmechanisme is alleen van invloed op onze verzameling van gegevens voor bedrijven die cookies van Adobe gebruiken (uit de domeinen 2o7.net en omtrdc.net, zoals hierboven is beschreven). Wanneer u zich afmeldt, slaat Adobe afmeldingscookies in uw browser op. Als u uw cookies verwijdert, van browser verandert of apparaten wijzigt, moet u dit afmeldingsproces herhalen. Dit afmeldingsproces werkt bovendien alleen als uw browser is ingesteld om alle cookies te accepteren. Bedrijven kunnen services van Adobe nog wel gebruiken om promoties en apps binnen sociale netwerken te maken nadat u zich hebt afgemeld. Voor deze services worden geen gegevens verzameld en geanalyseerd via cookies. Bekijk de opties van uw sociale netwerk als u meer wilt weten over uw keuzes voor deze services. 

Als een bedrijf eigen cookies gebruikt wanneer onze services worden ingeschakeld, moet in het privacybeleid van dat bedrijf worden uitgelegd hoe u bij het bedrijf kunt aangeven dat uw surfgegevens niet mogen worden verzameld. Als de bovenstaande verzameling van gegevens op u betrekking heeft, adviseren we u altijd de kennisgevingen over privacy te lezen op de bezochte websites.