Laatst bijgewerkt: 16 juni 2016
Met de Adobe Marketing Cloud-oplossingenkunnen onze zakelijke klanten hun websites, apps, marketingberichten en pagina’s voor sociale netwerken personaliseren en de prestaties hiervan verbeteren. Deze bedrijven gebruiken Adobe Marketing Cloud-oplossingen om gegevens te verzamelen en analyseren, zoals klikken van bezoekers op hun websites, apps en pagina’s voor sociale netwerken. Met de oplossingen kunnen de bedrijven u ook relevantere berichten bieden binnen hun e-mails, tekstberichten en andere online- en offlinemarketingcampagnes. In het algemeen gebruiken bedrijven Adobe Marketing Cloud-oplossingen wanneer ze meer inzicht willen krijgen in hun webresources en onlinemarketing en deze willen verbeteren.


 
Welke soorten oplossingen zijn onderdeel van de Adobe Marketing Cloud?
De Adobe Marketing Cloud-oplossingen vallen in vier algemene categorieën:
Meetoplossingen, waarmee bedrijven kunnen meten en inzicht kunnen krijgen in hoe u hun websites, apps en pagina's voor sociale netwerken gebruikt en hoe u omgaat met hun onlinemarketingcampagnes.
Personalisatieoplossingen, waarmee bedrijven nieuwe inhoud kunnen testen en hun websites, apps, pagina’s voor sociale netwerken en e-mails relevanter voor u kunnen maken.
Oplossingen voor contentbeheer, waarmee bedrijven afbeeldingen en andere content op hun websites kunnen opslaan, bijwerken en leveren in hun apps en in onlinemarketingmateriaal.
Advertentieoplossingen, waarmee bedrijven hun webadvertenties op websites, in zoekmachines en op platforms voor sociale media kunnen verbeteren. Met deze oplossingen kunnen bedrijven ook e-mails, tekstberichten en andere online- en offlinemarketingcampagnes verzenden.
 
Welke gegevens worden verzameld wanneer een bedrijf Adobe Marketing Cloud gebruikt?
Wanneer een bedrijf Adobe Marketing Cloud-oplossingen gebruikt, kiest dat bedrijf hoe de oplossingen worden gebruikt, bijvoorbeeld welke gegevens worden verzameld en verzonden naar het Adobe Marketing Cloud-account van dat bedrijf. Het bedrijf kan bijvoorbeeld de volgende gegevenstypen verzamelen, afhankelijk van de betreffende Adobe Marketing Cloud-oplossing en het rechtsgebied van het bedrijf:
  • Waarheen u gaat en wat u doet op de websites, in de apps en op de pagina’s voor sociale media van het bedrijf
  • Uw surfactiviteiten, bijvoorbeeld de URL van de door u bezochte webpagina's van het bedrijf
  • De URL van de pagina met de koppeling waarop u hebt geklikt om naar de website van dat bedrijf te gaan
  • De webzoekopdracht die u hebt uitgevoerd om naar de website van dat bedrijf te gaan
  • Informatie over uw webbrowser en apparaat, zoals het apparaattype, browsertype, advertentie-ID, besturingssysteem, verbindingssnelheid en weergave-instellingen
  • Uw IP-adres (of gedeeltelijke IP-adres, afhankelijk van de manier waarop het bedrijf de oplossing heeft geconfigureerd), op basis waarvan uw globale locatie kan worden bepaald
  • Locatiegegevens van uw mobiele apparaat of webbrowser
  • Gegevens van profiel voor sociale netwerken
  • Gegevens die u mogelijk verstrekt op de website of in de app van het bedrijf of tijdens interactie met de pagina’s voor sociale media van het bedrijf, zoals gegevens die u verstrekt op registratieformulieren
  • De succespercentages van advertentiecampagnes, bijvoorbeeld of u op de advertentie van een bedrijf hebt geklikt en of u dat product van het bedrijf hebt aangeschaft na het bekijken van of klikken op de advertentie
  • Items die u hebt aangeschaft of in uw winkelwagentje hebt geplaatst op de website of in de app van dat bedrijf
 
Hoe gebruiken bedrijven Adobe Marketing Cloud om gegevens te verzamelen?
Cookies en soortgelijke technologieën. Adobe Marketing Cloud-oplossingen gebruiken cookies en soortgelijke technologieën, zoals webbakens (ook tags of pixels genoemd) zodat bedrijven gegevens in verband met hun websites kunnen verzamelen. Als u uw cookie-instellingen in de browser bekijkt, ziet u mogelijk cookies van domeinen die eigendom van Adobe zijn, zoals omtrdc.net en demdex.net. De meeste webbrowsers classificeren deze als ‘cookies van derden’ omdat ze niet worden ingesteld door de website die u bezoekt. Bedrijven die Adobe Marketing Cloud gebruiken, kiezen soms ervoor om hun eigen cookies te gebruiken (vaak ‘primaire cookies’ genoemd).
Mobiel. Een bedrijf kan ook Adobe Marketing Cloud-technologieën binnen mobiele apps gebruiken. Met deze technologieën kan het bedrijf gegevens verzenden naar zijn Adobe Marketing-account, bijvoorbeeld hoe u de mobiele apps van het bedrijf gebruikt alsmede andere gegevens die uw mobiele apparaat beschikbaar stelt aan apps, zoals locatiegegevens. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van het bedrijf alsmede privacygegevens die door de fabrikant van uw mobiele apparaat zijn verstrekt.
Sociale media. Wanneer u een bedrijfspagina’s voor sociale media gebruikt, staat de bezochte website voor sociale media (waarop de pagina zich bevindt) mogelijk toe dat het bedrijf bepaalde gegevens over u verzendt naar zijn Adobe Marketing Cloud-account. Op de meeste websites voor sociale media kunt u instellen hoe uw gegevens mogen worden gebruikt. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van de websites voor sociale media die u gebruikt.
 
Welke privacykeuzes hebt u over het gebruik van Adobe Marketing Cloud-oplossingen?
Voor meer informatie over het gebruik van Adobe Marketing Cloud-oplossingen raadpleegt u het privacybeleid van dat bedrijf. Adobe vraagt zakelijke klanten om een privacybeleid te verstrekken waarin het volgende is beschreven:
  • Hun privacypraktijken in verband met Adobe Marketing Cloud
  • Hoe u zich kunt afmelden voor het verzamelen of gebruiken van gegevens die door het bedrijf zijn verzameld in verband met Adobe Marketing Cloud
Cookies en soortgelijke technologieën. Adobe Marketing Cloud gebruikt cookies en soortgelijke technologieënzodat bedrijven gegevens kunnen verzamelen. De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt normaal gesproken uw browser configureren om alle cookies te blokkeren of om alleen cookies te blokkeren die door andere bedrijven worden ingesteld dan de bedrijven waarvan u de website bezoekt. Als u uw browser configureert om cookies te blokkeren, kunt u voorkomen dat een bedrijf gegevens verzamelt met Adobe Marketing Cloud-oplossingen op de websites. Raadpleeg Uw privacykeuzesals u meer wilt weten over uw keuzes om u af te melden voor het gebruik van Adobe Marketing Cloud-oplossingen door bedrijven.
Mobiel. Op de meeste mobiele apparaten kunt u het gebruik van identifiers voor mobiele advertenties beperken voor op interesses gebaseerde advertenties. Raadpleeg voor meer informatie de instructies van de fabrikant van uw mobiele apparaat. De AppChoices-appvan de Digital Advertising Alliance kan u ook meer opties bieden waarmee u zich kunt afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties in mobiele apps. Raadpleeg Uw privacykeuzesals u meer wilt weten over uw keuzes om u af te melden voor het gebruik van Adobe Marketing Cloud-oplossingen door bedrijven.
E-mails en tekstberichten Als u wilt weten hoe u zich afmeldt voor commerciële e-mail of tekstberichten die zijn verzonden door een bedrijf met Adobe Marketing Cloud, volgt u het afmeldingsproces dat is beschreven in het bericht zelf of raadpleegt u het privacybeleid van het bedrijf. Als u zich wilt afmelden voor de ontvangst van mobiele pushberichten, raadpleegt u de informatie die de fabrikant van uw mobiele apparaat heeft verstrekt.
Op interesses gebaseerde advertenties. Adobe is lid van de volgende zelfregulerende groepen voor op interesses gebaseerde advertenties:
Adobe houdt zich aan de vereisten die deze groepen aan leden stellen, waaronder de gedragscode van NAI en andere toepasselijke richtlijnen van NAI. Raadpleeg de websites van deze groepen voor meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties, bijvoorbeeld hoe u zich afmeldt voor het gebruik van Adobe Marketing Cloud-advertentieoplossingen door bedrijven.
Raadpleeg ook Uw privacykeuzesals u meer wilt weten over uw keuzes om u af te melden voor het gebruik van advertentieoplossingen van Adobe Marketing Cloud door bedrijven.
Als u zich afmeldt, ontvangt u geen op interesses gebaseerde advertenties meer die zijn gebaseerd op uw eerdere activiteiten op websites. U ontvangt nog altijd advertenties van bedrijven die onze advertentieoplossingen gebruiken, maar ze worden niet langer gebaseerd op uw vorige surfactiviteiten of waarschijnlijke interesses. Wanneer u zich afmeldt, plaatst Adobe minimaal één afmeldingscookie in uw browser. Als u uw cookies verwijdert, van browser verandert of apparaten wijzigt, moet u dit afmeldingsproces herhalen. Dit afmeldingsproces werkt bovendien alleen als uw browser is ingesteld om Cookies van derden te accepteren.
 
Hoelang worden gegevens bewaard die zijn verzameld namens bedrijven die advertentieoplossingen van Adobe Marketing Cloud gebruiken?
Zoals hierboven is beschreven, gebruiken de Adobe Marketing Cloud-advertentieoplossingen cookies en soortgelijke technologieën alsmede mobiele technologieën om bedrijven te helpen bij het verzamelen van gegevens over uw gebruik van hun websites en apps zodat ze u relevantere advertenties kunnen leveren. Deze advertenties worden vaak ‘op interesses gebaseerde advertenties’ genoemd. Adobe bewaart deze gegevens in het algemeen in de Adobe Marketing Cloud-advertentieservices gedurende maximaal 37 maanden vanaf het moment waarop ze zijn verzameld. Deze bedrijven die de Adobe Marketing Cloud-advertentieservices gebruiken, kunnen ook technologieën van Adobe gebruiken om gegevens te verzamelen of, zoals hieronder wordt uitgelegd, aanvullende informatie toe te voegen aan de gegevens die ze verzamelen met de Adobe Marketing Cloud. In dergelijke situaties bewaart Adobe gegevens overeenkomstig de instructies van het bedrijf.
 
Welke gegevens kan een bedrijf uploaden naar Adobe Marketing Cloud?
Sommige van de Adobe Marketing Cloud-oplossingen zijn zo ontworpen dat een bedrijf gegevens kan uploaden naar zijn Adobe Marketing Cloud-account. Daarom uploaden bedrijven soms gegevens die ze hebben verzameld via hun eigen websites, apps, pagina’s voor sociale media en andere bronnen, zoals derde gegevensverstrekkers.
 
Deelt Adobe gegevens die zakelijke klanten verzamelen met Adobe Marketing Cloud?
Adobe deelt gegevens van zakelijke klanten alleen zoals is beschreven in het privacybeleid van Adobe, in de Adobe Marketing Cloud Device Co-op of wanneer de zakelijke klant hierom verzoekt. Raadpleeg het privacybeleid van Adobe Marketing Cloud voor meer informatie over de privacypraktijken van het bedrijf.
Bedrijven staan vaak toe dat Adobe hun gegevens zodanig samenvoegt dat personen niet worden geïdentificeerd met het oog op de publicatie van rapporten, zoals de Adobe Digital Index.