Onderhoud en support voor ondernemingen voor EA 2 is speciaal ontworpen om je de nieuwste Adobe-technologie met support te bieden, zodat je nog meer uit je productinvestering kunt halen. Het onderdeel Onderhoud biedt automatische updates van softwareversies, waardoor je in je hele organisatie de recentste Adobe-technologie kunt gebruiken. Het onderdeel Support is het ondersteuningsprogramma voor bedrijven dat uitgebreide 24x7 technische en gebruiksondersteuning via verschillende kanalen biedt, alsook onmisbare expertise om met behulp van Adobe-producten je bedrijfsdoelstellingen te helpen halen.

Software sneller en betrouwbaarder implementeren

Adobe Support-experts geven je tips en best practices over hoe je Adobe-oplossingen op basis van jouw vereisten kunt installeren, configureren en aanpassen, en bieden je inzicht in best practices over beveiliging en integratie met andere software.

De overstap versnellen en productiviteit maximaliseren

De supportservice biedt 'on-boarding'-sessies voor producten en biedt 'Hoe kan ik...'-ondersteuning om je gebruikers te helpen sneller vertrouwd te raken met die producten en de productiviteit van je team te verhogen.

EA 2: Supportprogramma voor bedrijven
Bepalingen en voorwaarden van Adobe voor onderhoud en support voor ondernemingen

Risico's beperken en downtime minimaliseren

Los technische problemen op zodra ze optreden, met toegang tot 24x7 responsieve ondersteuning van Adobe-experts. Hoe complex je vereisten ook mogen zijn, met één telefoontje of enkele muisklikken krijg je de hulp die je nodig hebt.

Automatisch software-upgrades ontvangen

Krijg onmiddellijk toegang tot alle productupgrades, zodat je altijd de recentste Adobe-technologie gebruikt zonder je softwarebudget of administratieve middelen onder druk te zetten.

Enterprise Advantage Support

Je kunt je programma voor onderhoud en support voor ondernemingen verbeteren met het optionele Enterprise Advantage Support-programma, dat persoonlijke ondersteuning en servicebeheer biedt voor het hoogste niveau van respons en ondersteuning door experts. Het Enterprise Advantage Support-programma is speciaal ontworpen om het respons- en expertiseniveau te bieden die nodig zijn om je kritieke Adobe-oplossing te ondersteunen.

Persoonlijke support en servicebeheer

Het Advantage Support-team biedt deskundige ondersteuning op basis van je unieke behoeften en vereisten. Het team coördineert al je technische ondersteuningsbehoeften rechtstreeks met tijdige servicerevisies voor continue verbetering.

Overzicht van het Enterprise Advantage Support-programma
Bepalingen en voorwaarden van het Enterprise Advantage Support-programma

Hoogste niveau van respons

Het programma maakt bij incidenten snelle responstijden van 30 minuten mogelijk voor bedrijfskritieke problemen. Het Advantage Support-team werkt in jouw regio zodat het dagelijks met je kan samenwerken.

Hoogste niveau van supportexpertise

Het programma biedt je toegang tot best practices op basis van meerdere succesvolle implementaties. Het toegewezen team probeert de beste beschikbare Adobe-resources in te schakelen om je zo snel mogelijk oplossingen te bieden.