Sist oppdatert: 16. juni 2016
Den Adobe Marketing Cloud-løsningerlar Adobes bedriftskunder tilpasse og forbedre ytelsen til nettsidene sine, appene og sider på sosiale medier. Disse selskapene bruker Adobe Marketing Cloud-løsninger for å samle inn og analysere informasjon, for eksempel klikk som besøkende gjør på nettstedene deres, i apper og på sider i sosiale nettverk. Disse løsningene hjelper også bedrifter med å gi deg mer relevante meldinger på e-post, tekstmeldinger og andre online og offline markedsføringskampanjer. Vanligvis bruker selskaper Adobe Marketing Cloud-løsninger når de ønsker en bedre forståelse og å forbedre de elektroniske ressursene og markedsføringen sin.


 
Hvilke typer løsninger er en del av Adobe Marketing Cloud?
Adobe Marketing Cloud-løsningene faller i fire generelle kategorier:
Målingsløsninger, som hjelper selskaper med å måle og forstå hvordan du bruker nettstedene deres, apper, sider på sosiale medier, samt hvordan du samhandler med deres online markedsføringskampanjer.
Personlige løsninger som hjelper bedrifter med å teste nytt innhold og gjøre nettsteder, apper, sider på sosiale nettverk sider og e-poster mer relevante for deg.
Innholdsadministrasjon, som hjelper selskaper med å lagre, oppdatere og levere bilder og annet innhold på nettstedene deres, i apper og i online reklamemateriell.
Reklame løsninger, som hjelper bedrifter med å forbedre online annonsering på nettsteder, i søkemotorer og på sosiale medier. Disse løsningene hjelper også bedrifter med å sende e-post, tekstmeldinger og andre online og offline markedsføringskampanjer.
 
Hva slags informasjon samles inn når et selskap bruker Adobe Marketing Cloud?
Når et selskap bruker Adobe Marketing Cloud-løsninger, velger det selskapet hvordan de skal bruke løsningen, blant annet hvilken informasjon som skal samles inn og sendes til Adobe Marketing Cloud-kontoen deres. Eksempler på typer informasjon som kan samles inn omfatter følgende, avhengig av den spesifikke Adobe Marketing Cloud-løsningen og jurisdiksjonen til selskapet:
  • Hvor du går og hva du gjør på selskapets nettsteder, i apper eller sider på sosiale medier
  • Surfeaktiviteten din, herunder nettadressene til selskapets nettsteder som du besøker
  • URL-en til siden som viste lenken du klikket på, og som tok deg til selskapets hjemmeside
  • Nettsøket du utførte som tok deg til selskapets hjemmeside
  • Informasjon om nettleseren og enheten, for eksempel enhetstype, nettlesertype, reklameidentifikator, operativsystem, tilkoblingshastighet og skjerminnstillinger
  • Din IP-adresse (eller delvise IP-adresse, avhengig av hvordan selskapet har konfigurert løsningen), som kan brukes til å anslå hvor du befinner deg
  • Posisjonsinformasjon fra den mobile enheten eller nettleseren
  • Profilinformasjon fra sosiale nettverk
  • Informasjon du oppgir på selskapets hjemmeside, apper eller når ved samhandling med selskapets sider på sosiale medier, for eksempel informasjonen du oppgir på innmeldingsskjemaer
  • Suksessraten for annonsekampanje, for eksempel om du klikket på en annonse fra selskapet og om visning eller klikk på annonsen førte til kjøp av selskapets produkt
  • Elementer du har kjøpt eller lagt i handlekurven på selskapets nettsted eller i en app
 
Hvordan bruker selskapene Adobe Marketing Cloud til å samle inn informasjon?
Informasjonskapsler og lignende teknologier. Adobe Marketing Cloud-løsningene bruker informasjonskapsler og lignende teknologier, så som sporingsbilder, som gjør at bedrifter kan samle inn informasjon i forbindelse med nettstedene deres. Hvis du ser på innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din, kan du legge merke til informasjonskapsler fra Adobe-eide domener, for eksempel omtrdc.net og demdex.net. De fleste nettlesere klassifiserer disse som «tredjeparts informasjonskapsler» fordi de ikke er satt av nettstedet du besøker. Selskaper som bruker Adobe Marketing Cloud vil noen ganger velge å bruke sine egne informasjonskapsler (ofte kalt «førsteparts informasjonskapsler»).
Mobil. Et selskap kan også bruke Adobe Marketing Cloud-teknologi i de mobile applikasjonene sine. Disse teknologiene lar selskapet sende informasjon til Adobe Marketing Cloud-kontoen sin – for eksempel hvordan du bruker selskapets mobile apper samt annen informasjon som den mobile enheten gjør tilgjengelig for appene, for eksempel posisjonsinformasjon. For mer informasjon, retningslinjene for personvern og personverninformasjonen fra produsenten av den mobile enheten.
Sosiale medier. Når du bruker et selskaps sider på sosiale medier, kan nettstedet du besøker (der om siden befinner seg) la selskapet å sende visse opplysninger om deg til sin Adobe Marketing Cloud-konto. De fleste sosiale medier lar deg konfigurere innstillingene om hvordan informasjonen brukes. For mer informasjon, se retningslinjene for personvern hos de sosiale mediene du bruker.
 
Hva slags personvernsalternativer har du hva gjelder et selskaps bruk av Adobes Marketing Cloud-løsninger?
For mer informasjon om hvordan selskaper bruker Adobes Marketing Cloud-løsninger, se det selskapets retningslinjer for personvern. Adobe ber sine bedriftskunder om å innføre retningslinjer som beskriver:
  • Deres retningslinjer for personvern i forbindelse med Adobe Marketing Cloud
  • Hvordan du kan melde deg ut av innsamling eller bruk av informasjon i selskapet i forbindelse med Adobe Marketing Cloud
Informasjonskapsler og lignende teknologier. Adobes Marketing Cloud bruker informasjonskapsler og lignende teknologiersom gjør at bedrifter kan samle inn informasjon. De fleste nettlesere aksepterer informasjonskapsler automatisk, men du kan vanligvis konfigurere nettleseren til å blokkere alle informasjonskapsler, eller til å blokkere bare de som settes av andre enn eieren av nettstedet du besøker. Hvis du konfigurere nettleseren til å blokkere informasjonskapsler, kan du hindre et selskap fra å samle inn informasjon med Adobe Marketing Cloud-løsningene på nettstedene deres. Se Dine personvernsvalgfor å lære mer om dine valg for utmelding av fra selskapenes bruk av Adobe Marketing Cloud-løsningene.
Mobil. De fleste mobile enheter lar deg begrense bruken av identifikatorer for interessebasert annonsering i mobil reklame. For mer informasjon, se instruksjonene fra produsenten av den mobile enheten. Digital Advertising Alliances AppChoices-appen kan også gi deg flere muligheter til å velge å ikke motta interessebasert annonsering i mobile apper. Se Dine personvernsvalgfor å lære mer om dine valg for utmelding av fra selskapenes bruk av Adobe Marketing Cloud-løsningene.
E-post og tekstmeldinger. Hvis du vil vite mer om hvordan du kan melde deg ut fra markedsføring på e-post eller tekstmeldinger sendt av et selskap med Adobe Marketing Cloud, følger du utmeldingsprosessen som spesifiseres i selve meldingen, eller går gjennom selskapets retningslinjer for personvern. For å melde deg ut av push-meldinger på mobiltelefon, se informasjonen fra produsenten av den mobile enheten din.
Interessebasert reklame. Adobe er medlem av følgende selvregulerende grupper for interessebasert annonsering:
Adobe oppfyller medlemskravene for disse gruppene, herunder NAI Code of Conduct og andre gjeldende NAI-veiledninger. Besøk disse gruppenes nettsider for mer informasjon om interessebasert annonsering, inkludert hvordan du melder deg ut av selskapers bruk av Adobe Marketing Cloud-annonseløsninger.
Se også Dine personvernsvalgfor å lære mer om dine valg for utmelding av fra selskapenes bruk av Adobe Marketing Cloud-reklameløsningene.
Hvis du melder deg ut, vil du ikke lenger motta interessebaserte annonser fra Adobe Marketing Cloud-annonseløsninger som er basert på tidligere aktivitet på nettsteder. Du kan fortsatt motta annonser fra selskaper som bruker våre annonseløsninger, men de vil ikke lenger være basert på din tidligere surfing eller sannsynlige interesser. Når du melder deg ut, vil Adobe plassere minst én utmeldingskapsel i nettleseren din. Hvis du sletter informasjonskapslene dine, endrer nettlesere eller endrer enheter, må du gjenta denne avmeldingsprosessen. Merk også at denne avmeldingsprosessen kun fungerer hvis nettleseren er innstilt til å godta tredjeparts informasjonskapsler.
 
Hvor lenge lagres informasjon samlet inn på vegne av bedrifter som bruker Adobe Marketing Cloud-annonseløsninger?
Som beskrevet ovenfor bruker Adobe Marketing Cloud-annonseløsningene informasjonskapsler og lignende teknologier og mobile teknologier, for å hjelpe selskaper med å samle informasjon om hvordan du bruker nettstedene og appene deres, slik at de kan gi deg mer relevante annonser. Disse annonsene kalles ofte «interessebaserte annonser.» Adobe lagrer vanligvis denne informasjonen innen Adobe Marketing Cloud-reklametjenestene i maksimalt 37 måneder fra den ble samlet inn. Selskapene som bruker Adobe Marketing Cloud-løsninger kan bruke Adobes teknologi til å samle inn data, eller, som forklart nedenfor, legge til mer informasjon i dataene de samler inn med Adobe Marketing Cloud. I slike situasjoner lagrer Adobe dataene i henhold til selskapets instrukser.
 
Hvilken informasjon kan et selskap laste opp til Adobe Marketing Cloud?
Noen av Adobe Marketing Cloud-løsningene er utformet slik at et selskap kan laste opp informasjon til Adobe Marketing Cloud-kontoen sin. Derfor vil selskaper noen ganger laste opp informasjon som de har samlet fra sine egne nettsteder, apper, sider på sosiale medier eller fra andre kilder, for eksempel tredjeparts dataleverandører.
 
Deler Adobe opplysningene til bedriftskunder som samles med Adobe Marketing Cloud?
Adobe deler ikke informasjon fra bedriftskunder, unntak av det som er beskrevet i Adobes retningslinjer for personvern, i Adobe Marketing Cloud Device Co-op, eller på forespørsel fra bedriftskunden. Les retningslinjene for personvern for selskapet som bruker Adobe Marketing Cloud for mer informasjon om selskapets personvernpraksis.
Selskaper lar ofte Adobe aggregere dataene deres på en måte som ikke identifiserer enkeltpersoner, for eksempel for å publisere rapporter Adobe Digital Index.