Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2016 r.
Zasady Adobe Marketing Cloudpozwalają naszym klientom biznesowym personalizować i poprawiać działanie ich witryn internetowych, aplikacji i serwisów społecznościowych. Firmy te korzystają z rozwiązań Adobe Marketing Cloud do gromadzenia i analizowania danych, np. kliknięć osób odwiedzających w ich witrynach internetowych, aplikacjach i serwisach społecznościowych. Rozwiązania te pozwalają również firmom dostarczać użytkownikom lepiej dopasowane reklamy w witrynach internetowych, wiadomościach e-mail, wiadomościach SMS oraz innych kampaniach marketingowych online i offline. Ogólnie rzecz biorąc, firmy używają rozwiązania Adobe Marketing Cloud, gdy chcą lepiej zrozumieć i poprawić swoje zasoby internetowe i marketing.


 
Jakie rodzaje rozwiązań wchodzą w skład platformy Adobe Marketing Cloud?
Rozwiązania Adobe Marketing Cloud dzielą się na cztery ogólne kategorie:
Rozwiązania pomiarowe, które pomagają firmom zmierzyć i zrozumieć korzystanie z ich witryn internetowych, aplikacji, stron w serwisach społecznościowych, jak również sposoby interakcji z ich kampaniami marketingowych online.
Rozwiązania do personalizacji, które pomagają firmom testować nowe treści oraz dostosowywać witryny internetowe, aplikacje, strony w serwisach społecznościowych i wiadomości e-mail do potrzeb użytkowników.
Rozwiązania do zarządzania treściami, które pomagają firmom przechowywać, aktualizować i dostarczać obrazy i inne treści w witrynach internetowych, aplikacjach i materiałach marketingowych online.
Rozwiązania reklamowe, które pomagają firmom poprawić ich reklamy online w witrynach internetowych, wyszukiwarkach i platformach serwisów społecznościowych. Rozwiązania te pomagają również firmom w wysyłaniu wiadomości e-mail i SMS oraz w innych kampaniach marketingowych online i offline.
 
Jakie dane są gromadzone przez firmy za pomocą rozwiązań Adobe Marketing Cloud?
Gdy firma wykorzystuje rozwiązania Adobe Marketing Cloud, może wybrać sposób korzystania z rozwiązania, w tym jakie dane gromadzić i przesyłać do swojego konta Adobe Marketing Cloud. Przykłady rodzajów informacji, które mogą być gromadzone, obejmują, w zależności od konkretnego rozwiązania Adobe Marketing Cloud oraz jurysdykcji firmy:
  • Odwiedzane miejsca oraz aktywność użytkowników w witrynach internetowych i aplikacjach oraz na stronach serwisów społecznościowych
  • Czynności przeglądania internetu, w tym adresy URL odwiedzanych stron internetowych firmy
  • Adres URL strony, na której znajdowało się łącze, które odesłało użytkownika do witryny internetowej firmy
  • Operacje wyszukiwania, które zaprowadziły użytkownika do witryny internetowej firmy
  • Informacje o przeglądarce internetowej i urządzeniu użytkownika, takie jak rodzaj urządzenia, rodzaj przeglądarki, identyfikator reklamowy, system operacyjny, prędkość połączenia internetowego oraz ustawienia wyświetlania
  • Adres IP (lub częściowy adres IP, w zależności od tego jak firma skonfigurowała rozwiązanie), który może służyć do ustalenia przybliżonej lokalizacji użytkownika
  • Informacje o lokalizacji z urządzenia przenośnego lub przeglądarki internetowej użytkownika
  • Informacje o profilu w serwisie społecznościowym
  • Informacje przekazywane przez użytkownika w witrynie internetowej, aplikacji lub podczas interakcji ze stronami serwisu społecznościowego tej firmy, takie jak informacje podawane w formularzach rejestracyjnych
  • Wskaźniki skuteczności kampanii reklamowych, np. informacje o tym, czy użytkownik kliknął reklamę firmy oraz czy wyświetlenie lub kliknięcie reklamy zakończyło się zakupem produktu tej firmy
  • Produkty już zakupione lub dodane do koszyka w witrynie lub aplikacji tej firmy
 
Jak firmy wykorzystują Adobe Marketing Cloud do gromadzenia danych?
Pliki cookie i podobne technologie. Rozwiązania Adobe Marketing Cloud wykorzystują pliki cookie i podobne technologie, takie jak sygnalizatory sieci Web (znane także jako tagi lub piksele), aby umożliwić firmom gromadzenie danych związanych z ich witrynami internetowymi. Jeśli przyjrzysz się ustawieniom plików cookie w swojej przeglądarce, możesz zauważyć pliki cookie z domen należących do firmy Adobe, takich jak omtrdc.net i demdex.net. Większość przeglądarek internetowych zalicza je do plików cookie innych firm, ponieważ nie są generowane przez odwiedzaną witrynę. Firmy korzystające z platformy Adobe Marketing Cloud czasami używają własnych plików cookie (często nazywanych plikami cookie innych firm).
Aplikacje dla urządzeń mobilnych. Firma może także korzystać z technologii Adobe Marketing Cloud w swoich aplikacjach dla urządzeń mobilnych. Te technologie pozwalają firmie przesyłać dane na swoje konto Adobe Marketing Cloud – na przykład jak użytkownicy korzystają z aplikacji dla urządzeń mobilnych, jak również inne informacje udostępniane aplikacjom przez urządzenie mobilne, takie jak informacje o lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z zasadami ochrony prywatności firmy, a także zasadami prywatności dostarczonymi przez producenta urządzenia mobilnego.
Serwisy społecznościowe. Gdy użytkownik korzysta ze stron serwisu społecznościowego firmy, odwiedzana witryna (w której znajduje się strona) może pozwalać firmie przesyłać określone informacje o użytkowniku na konto Adobe Marketing Cloud. Większość stron serwisów społecznościowych umożliwia użytkownikom konfigurowanie ustawień dotyczących sposobów wykorzystywania ich danych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z zasadami ochrony prywatności serwisu społecznościowego, którego używasz.
 
Jakie opcje prywatności są dostępne w związku z korzystaniem przez firmę z rozwiązań Adobe Marketing Cloud?
Aby uzyskać więcej informacji jak firma wykorzystuje rozwiązania Adobe Marketing Cloud, zapoznaj się z zasadami ochrony prywatności tej firmy. Firma Adobe prosi swoich klientów biznesowych o dostarczenie zasad prywatności opisujących:
  • Ich praktyki prywatności w odniesieniu do Adobe Marketing Cloud
  • Jak można zrezygnować z gromadzenia lub korzystania z danych zgromadzonych przez firmę za pomocą rozwiązań Adobe Marketing Cloud
Pliki cookie i podobne technologie. Platforma Adobe Marketing Cloud wykorzystuje pliki cookie i podobne technologieumożliwiające firmom gromadzenie danych. Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie, ale zazwyczaj można skonfigurować przeglądarkę, by blokowała wszystkie pliki cookie lub tylko te generowane przez firmy inne niż ta, której witrynę internetową odwiedza użytkownik. Skonfigurowanie przeglądarki, by blokowała pliki cookie może uniemożliwić firmie gromadzenie danych przy użyciu rozwiązania Adobe Marketing Cloud w jej witrynach internetowych. Zapoznaj się z tematem Dostępne opcje prywatności, aby dowiedzieć się więcej o rezygnacji z używania rozwiązań Adobe Marketing Cloud.
Aplikacje dla urządzeń mobilnych. Większość urządzeń mobilnych pozwala ograniczyć korzystanie z identyfikatorów reklamowych urządzeń mobilnych dla reklam opartych na zainteresowaniach. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z instrukcją dostarczoną przez producenta urządzenia mobilnego. Aplikacja AppChoices organizacji Digital Advertising Alliance może również udostępniać więcej opcji rezygnacji z otrzymywania reklam opartych na zainteresowaniach w aplikacjach dla urządzeń mobilnych. Zapoznaj się z tematem Dostępne opcje prywatności, aby dowiedzieć się więcej o rezygnacji z używania rozwiązań Adobe Marketing Cloud.
Wiadomości e-mail i SMS. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak zrezygnować z reklamowych wiadomości e-mail lub SMS wysyłanych przez firmę za pomocą rozwiązania Adobe Marketing Cloud, należy zapoznać się z procesem rezygnacji określonym w przesyłanej wiadomości lub z zasadami prywatności firmy. Aby zrezygnować z otrzymywania powiadomień na urządzenie mobilne, należy zapoznać się z informacjami dostarczonymi przez producenta urządzenia mobilnego.
Reklamy oparte na zainteresowaniach. Firma Adobe jest członkiem następujących grup samoregulacji w zakresie reklam opartych na zainteresowaniach:
Firma Adobe spełnia wymagania członkowskie tych grup, w tym kodeksu postępowania NAI i innych obowiązujących wytycznych NAI. Zachęcamy do odwiedzenia witryn internetowych tych grup, aby uzyskać więcej informacji na temat reklam opartych na zainteresowaniach, w tym jak zrezygnować z używania rozwiązań reklamowych Adobe Marketing Cloud.
Zachęcamy także do zapoznania się z tematem Dostępne opcje prywatności, aby dowiedzieć się więcej o rezygnacji z używania rozwiązań reklamowych Adobe Marketing Cloud.
W przypadku rezygnacji użytkownik nie będzie otrzymywać reklam opartych na zainteresowaniach za pomocą rozwiązań reklamowych Adobe Marketing Cloud, opartych na wcześniejszych operacjach użytkownika na stronach internetowych. Użytkownik nadal może otrzymywać reklamy od firm korzystających z rozwiązań reklamowych firmy Adobe, ale nie będą one już oparte na jego historii przeglądania ani potencjalnych zainteresowaniach. Po rezygnacji firma Adobe zainstaluje w przeglądarce użytkownika co najmniej jeden plik cookie umożliwiający rezygnację. W przypadku usunięcia plików cookie, zmiany przeglądarki lub zmiany urządzenia konieczne będzie powtórzenie procesu rezygnacji. Ponadto należy pamiętać, że proces rezygnacji przyniesie pożądane rezultaty tylko wtedy, gdy w ustawieniach przeglądarki zezwolono na obsługę plików cookie innych firm.
 
Jak długo przechowywane są dane w imieniu firm za pomocą rozwiązań reklamowych Adobe Marketing Cloud?
Jak opisano powyżej, rozwiązania reklamowe Adobe Marketing Cloud wykorzystują pliki cookie i podobne technologie, jak również technologie mobilne, aby pomóc firmom gromadzić informacje o sposobach korzystania z ich witryn internetowych i aplikacji, a tym samym umożliwić dostarczanie użytkownikom lepiej dopasowanych reklam. Reklamy te są często nazywane „reklamami opartymi na zainteresowaniach”. Firma Adobe zasadniczo przechowuje te informacje w ramach usług reklamowych Adobe Marketing Cloud przez maksymalnie 37 miesięcy od czasu ich zgromadzenia. Firmy korzystające z usług reklamowych Adobe Marketing Cloud mogą używać technologii firmy Adobe do gromadzenia danych lub, jak wyjaśniono w dalszej części, do dodawania informacji do danych gromadzonych za pomocą Adobe Marketing Cloud. W takich sytuacjach firma Adobe przechowuje dane zgodnie z instrukcjami firmy.
 
Jakie dane firma może przesyłać do Adobe Marketing Cloud?
Niektóre rozwiązania Adobe Marketing Cloud umożliwiają firmie przesyłanie danych na jej konto Adobe Marketing Cloud. W związku z tym firmy czasami przesyłają dane zgromadzone z własnych stron internetowych, aplikacji, stron serwisów społecznościowych lub z innych źródeł, np. od innych dostawców danych.
 
Czy firma Adobe udostępnia jakiekolwiek dane zgromadzonych przez jej klientów biznesowych za pomocą Adobe Marketing Cloud?
Firma Adobe nie udostępnia danych swoich klientów biznesowych, z wyjątkiem sytuacji opisanych w Zasadach Ochrony Prywatności firmy Adobe, w Adobe Marketing Cloud Device Co-op lub w przypadku prośby klienta biznesowego. Aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk prywatności firmy, należy zapoznać się z zasadami ochrony prywatności firmy korzystającej z platformy Adobe Marketing Cloud.
Firmy często zezwalają firmie Adobe agregować swoje dane w sposób, który nie pozwala na identyfikację osób, do celów publikowania raportów, takich jak Adobe Digital Index.