Uma base digital unificada.

A chave para fornecer experiências de clientes excelentes.
Seu marketing merece muito mais do que uma fita adesiva digital. Veja como uma base digital pode permitir uma vantagem competitiva. Leia O modelo redefinido
 
O desafio

Acompanhe o ritmo de seus clientes.

O mercado está crescendo, se alterando e se expandindo rapidamente. E você se pergunta como acompanhar esse ritmo. O esforço para manter os clientes envolvidos e converter interações em transações é real. Você desperdiça relações e vendas, e não sabe ao certo como avançar. Se você é como a maioria dos comerciantes modernos, provavelmente já se encontrou dizendo isso:
“Não consigo fornecer as experiências personalizadas que os meus clientes exigem”.
Você pode ter vários dados e informações de clientes armazenados em toda a sua empresa, mas precisa de uma maneira melhor de reuni-los e analisá-los de maneira eficaz.
“Eu preciso de uma maneira melhor para gerenciar o meu conteúdo em diferentes canais”.
Suas empresas estão tão isoladas que o conteúdo está perdendo a eficiência já que é filtrado por diferentes plataformas.
“Não sou capaz de fazer alterações em tempo real”.
Construir uma nova campanha de marketing demora tanto que é difícil responder a eventos inesperados ou aproveitar as novas tendências. Você quer as ferramentas para fazer ofertas em tempo real e transferir automaticamente dinheiro de marketing para o conteúdo de melhor desempenho. Tudo isso significará uma melhor experiência para os seus clientes.

Os 6 principais obstáculos para o fornecimento da melhor experiência de clientes:

Visão incompleta do cliente devido a sistemas de dados díspares.
Visão incompleta do cliente devido a sistemas de dados díspares.
Impossibilidade de fazer a análise para formar as personas dos clientes.
Impossibilidade de fazer a análise para formar as personas dos clientes.
Empresas em silos que não consideram toda a jornada do cliente.
Empresas compartimentadas em silos que não consideram toda a jornada do cliente.
Nenhum insight de clientes em tempo real.
Nenhum insight de clientes em tempo real.
Precisa de um repositório único para ativos de conteúdo de marketing.
Necessidade de um único repositório para ativos de conteúdo de marketing.
Ter que depender da TI para iniciar ou revisar iniciativas de marketing digital.
Dependência da TI para iniciar ou revisar iniciativas de marketing digital.
71%

"Para 71% dos profissionais de marketing digital, a otimização da experiência do cliente será muito importante para o crescimento dos negócios nos próximos anos."

Relatório de tendências digitais da Adobe em 2017
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A solução

Dominar o complexo com uma base digital.

Base digital desconectada versus base digital unificada.
Uma base digital desconectada é feita de aplicativos díspares que trabalham independentemente um do outro. À medida que a sua empresa cresce e adiciona produtos digitais ao seu fluxo de trabalho, uma base digital desconectada mantém você preso aos mesmos velhos desafios e gera frustração e oportunidades perdidas.
Uma base digital unificada é feita de produtos desenvolvidos para se comunicar e trabalhar juntos. À medida que sua empresa cresce e adiciona aplicativos, a sua base simplesmente se expande em uma rede interconectada ainda maior de compartilhamento e gerenciamento de dados. Sem a necessidade de outra plataforma ou alocação de recursos escassos de TI.
Embora atender a todas as necessidades dos clientes efetivamente possa parecer muito, uma base digital unificada torna isso possível e permite que sua empresa:
CONHEÇA mais o seu público-alvo e seus interesses.
CONHEÇA mais o seu público-alvo e seus interesses.
ENVOLVA clientes por meio de mensagens de marketing personalizadas.
ENVOLVA clientes por meio de mensagens de marketing personalizadas.
CRIE experiências digitais relevantes em todos os canais.
CRIE experiências digitais relevantes em todos os canais.
FOQUE no marketing em vez da administração de TI.
FOQUE no marketing em vez da administração de TI.
Chris Nguyen

Base digital = as tecnologias usadas por sua empresa para organizar, coletar, armazenar e analisar dados; criar e publicar conteúdo; e gerenciar conteúdo nos canais digitais e offline.

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A vantagem da Adobe

Construa sua base digital com a Adobe.

Os produtos da Adobe permitem que você construa uma base digital unificada, segura e escalável. Nossos aplicativos são construídos em uma infraestrutura na nuvem com suporte de recursos especialistas dedicados.

Ferramentas como criação e fornecimento de conteúdo, personalização e análise fornecem experiências digitais impactantes.

Os modelos e componentes Web da Adobe permitem que você crie experiências digitais envolventes em todos os canais e agilize o processo de mobilização de recursos, otimizando o conteúdo e avaliando os resultados na mesma interface de usuário.
Como queremos que a experiência dos clientes da Adobe seja tão boa quanto a experiência que você oferece aos seus próprios clientes, fornecemos para sua empresa um especialista em tecnologia e hospedagem em nuvem da Adobe para ajudá-lo em cada etapa da jornada. Ele será um ponto único de contato treinado para entender as suas necessidades e ajudar você a otimizar o impacto da sua base digital.

4 coisas que você pode fazer com uma base digital unificada:

Aumente a conversão em todos os canais existentes e os que estão aparecendo.

Aumentar a conversão em todos os canais existentes e futuros.

Aumente a fidelidade entendendo melhor seus clientes.

Aumentar a fidelidade através de uma melhor compreensão dos clientes.

Reduza os custos de fornecimento de experiências enquanto dispõe de um ROI mais alto sobre o investimento em marketing digital.

Reduzir os custos de fornecimento de experiências enquanto dispõe de um ROI mais alto sobre o investimento em marketing digital.

Fornecer segurança e serviços.

Forneçer segurança e serviços.

Uma base digital desenvolvida pela Adobe oferece:

  • Infraestrutura baseada na nuvem
  • Segurança de dados de alto nível*
  • Plataforma unificada com aplicativos fáceis de usar
  • Autoria e fornecimento de conteúdo
  • Gerenciamento de ativos digitais
  • Funções de campanha em todos os canais
  • Caracterização e segmentação do público-alvo
  • Ferramentas de personalização
  • Análise e gerenciamento de dados
  • Modelos
  • Componentes Web
  • Um especialista em tecnologia e hospedagem em nuvem da Adobe
A segurança da nuvem da Adobe é certificada para atender a:
*A segurança na nuvem da Adobe é certificada para atender a:
O programa federal dos EUA para gerenciamento de autorização e risco (FedRAMP)
A lei dos EUA sobre responsabilidade e portabilidade de planos de saúde (HIPAA)
A lei Gramm-Leach-Bliley dos EUA (GLBA)
ISO 27001
SOC 2
Os princípios do do Safe Harbor
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História do cliente

PHILLIPS
Negócios reais, resultados reais.
Construindo uma base digital desde o início com a Adobe, a Philips agora pode centralizar o gerenciamento de todos os seus canais. Quando as atualizações são necessárias, nenhuma página é deixada para trás e os clientes colhem os benefícios já que eles dispõem de experiências simples e personalizadas.

Joost van Dun

“Adotar tecnologias como as da Adobe foi a melhor escolha que poderíamos ter feito, especialmente considerando que trabalhamos para atender a diferentes clientes em todo o mundo.”

Joost van Dun
Gerente de comunicações e experiências corporativas da Philips

Com uma base digital desenvolvida pela Adobe, a Philips é capaz de:

  • Manter 1 milhão de páginas de conteúdo em 38 idiomas
  • Atualizar automaticamente mais de 30.000 perfis de produtos a cada dia
  • Reduzir os prazos de entrega de traduções de páginas Web em 75%
  • Cortar os custos totais com gerenciamento de traduções em 90%
  • Aumentar o número de páginas exibidas em dispositivos móveis, que cresceu de 15% para 50%
  • Dar suporte a 1,4 bilhão de visitas anuais ao seu site

Com a base certa nossos clientes são bem-sucedidos.

A Adobe desenvolve as bases digitais para centenas de empresas como a sua. Nossos clientes superam a concorrência e estão na vanguarda do sucesso empresarial e da inovação em experiência do cliente. Não se afogue em dados, nem lute contra sistemas díspares.
Tenha uma visão panorâmica dos seus clientes e personalize as suas experiências.
Faça alterações em tempo real com facilidade.
Gerencie o conteúdo sem problemas em todos os seus canais digitais.
Gerencie o conteúdo de maneira integrada em todos os canais digitais.
Faça alterações em tempo real com facilidade.
Tenha uma visão panorâmica dos seus clientes e personalize as suas experiências.

Crie uma base digital.

Envolva mais clientes, aumente as conversões e impulsione sua empresa para ter mais sucesso comercial.