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As empresas do ramo de viagens e hospedagem estão se adaptando a uma nova geração de viajantes e hóspedes. Os viajantes da geração Y, conhecedores de tecnologia, procuram experiências otimizadas. Eles esperam que companhias aéreas, hotéis, cruzeiros e restaurantes saibam quem eles são, proporcionem a eles aquilo de que precisam e tornem suas experiências agradáveis e eficientes.

Viagens e hospedagem

Coloque os viajantes em contato com os serviços de que eles precisam.

Com a crescente evolução da concorrência, o foco dos profissionais de marketing tem sido não só conseguir o máximo de clientes, mas também atrair aqueles que são mais qualificados. Você pode usar dados da empresa, de clientes e de terceiros combinados ao marketing contextual e de destino para encontrar e contatar pessoas e empresas que correspondam ao perfil dos clientes mais valiosos.

Proporcione a seus hóspedes uma experiência única e perfeita.

Mostre aos clientes que você sabe quem eles são durante o processo de migração do aplicativo para o call center ou para a central de atendimento. Desenvolva uma visão completa de cada cliente, conecte as experiências online e offline de cada um e resolva suas necessidades de forma proativa no momento em que surgem.

Dê uma posição de destaque para a sua presença móvel.

Grande parte da interação com os hóspedes acontecerá por meio de canais móveis. Por esse motivo, você deve ter certeza de que os sites e aplicativos móveis estejam funcionando de forma eficiente quando os clientes pesquisarem e reservarem viagens. Mas não é só isso. Você precisa continuar a interagir com eles durante a viagem, e depois dela também.

Ofereça marketing de primeira linha aos seus melhores clientes.

Encontre seus clientes mais valiosos e fiéis e faça negócio com eles. Uma experiência pessoal e consistente mostrará a esses clientes que você sabe do que eles precisam. Ao identificar seus melhores clientes e segmentos, você potencializa seu orçamento, concentrando-o nos locais mais eficazes.

Saiba mais sobre as histórias de sucesso dos nossos clientes do ramo de viagens e hospedagem.

Veja como grupo de hotéis e resorts ofereceu experiências personalizadas móveis e virtuais para viajantes do mundo inteiro.

Veja como a companhia aérea europeia simplificou e automatizou seus canais online para aprimorar a experiência do cliente como um todo.

A empresa multinacional de turismo simplifica o modo como seus clientes procuram pacotes de destinos de viagem, pois entende suas necessidades e oferece conteúdo relevante em vários canais.

Crie uma estratégia móvel que vai longe.

Leia o nosso relatório “Developing a Customer-Centric Mobile Strategy” (Desenvolvimento de uma estratégia móvel centrada no cliente) para saber quais tendências móveis estão redefinindo o cenário do setor de viagens e hospedagem.

Faça mais com seu marketing.

Ofereça experiências relevantes e oportunas.
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Disponibilize ofertas em tempo real aos viajantes.
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