Última atualização: 16 de junho de 2016
As soluções da Adobe Marketing Cloudpermitem que nossos clientes empresariais personalizem e melhorem o desempenho de seus sites, aplicativos e páginas de redes sociais. Estas empresas utilizam as soluções da Adobe Marketing Cloud para recolher e analisar informações, como cliques feitos por visitantes em seus sites, aplicativos e páginas de redes sociais. As soluções também permitem que empresas ofereçam mensagens mais relevantes em seus e-mails, mensagens de texto e outras campanhas de marketing on-line e off-line. Em geral, as empresas utilizam as soluções da Adobe Marketing Cloud quando desejam compreender melhor e aprimorar seu marketing on-line e seus recursos on-line.


 
Que tipos de soluções fazem parte da Adobe Marketing Cloud?
As soluções da Adobe Marketing Cloud se enquadram em quatro categorias gerais:
Soluções de medição, que ajudam as empresas a medir e compreender como você usa sites, aplicativos, páginas de redes sociais, bem como a forma como você interage com campanhas de marketing on-line.
Soluções de personalização, que ajudam as empresas a testar novos conteúdos e tornar seus sites, aplicativos, páginas de redes sociais e e-mails mais relevantes para você.
Soluções de gerenciamento de conteúdo, que ajudam as empresas a armazenar, atualizar e veicular imagens e outros conteúdos em seus sites, aplicativos e em materiais de marketing on-line.
Soluções de publicidade, que ajudam as empresas a melhorar a publicidade on-line em sites, mecanismos de pesquisa e plataformas de mídia social. Essas soluções também ajudam as empresas a enviar e-mails, mensagens de texto e outras campanhas de marketing on-line e off-line.
 
Que informações são coletadas quando uma empresa usa a Adobe Marketing Cloud?
Quando uma empresa utiliza as soluções da Adobe Marketing Cloud, ela escolhe como usar as soluções, incluindo que informações coletar e enviar para a conta da Adobe Marketing Cloud. Exemplos dos tipos de informações que podem ser coletadas incluem o seguinte, dependendo da solução da Adobe Marketing Cloud e da jurisdição da empresa:
  • Os locais que você acessa e as ações efetuadas nos sites, aplicativos ou páginas de mídia social da empresa
  • Sua atividade de navegação na Web, incluindo os URLs de páginas da Web da empresa que você visita
  • O URL da página que exibia o link em que você clicou, que o trouxe para o site da empresa
  • A pesquisa na Web que você efetuou e que o levou ao site da empresa
  • Informações sobre seu navegador da Web e seus dispositivos, tais como o tipo de dispositivo, o tipo de navegador, o identificador de publicidade, o sistema operacional, a velocidade de conexão e as configurações de exibição
  • Seu endereço IP (ou o endereço IP parcial, dependendo de como a empresa configurou a solução), que pode ser usado para estimar sua localização
  • Informações de localização do seu dispositivo móvel ou do seu navegador da Web
  • Informações de perfil de rede social
  • Informações que você pode fornecer ao site ou ao aplicativo da empresa ou ao interagir com páginas de mídia social da empresa, tais como informações fornecidas em formulários de inscrição
  • Taxas de sucesso de campanhas de anúncios. Por exemplo, se o anúncio de uma empresa foi clicado e se visualizar ou clicar no anúncio levou você a comprar um produto da empresa
  • Itens que você comprou ou colocou no carrinho de compras no site ou aplicativo da empresa
 
Como as empresas usam a Adobe Marketing Cloud para coletar informações?
Cookies e tecnologias similares. As soluções da Adobe Marketing Cloud usam cookies e tecnologias similares, tais como beacons da Web (também conhecidos como tags ou pixels) para permitir que empresas coletem informações relativas a seus sites. Se você visualizar suas configurações de cookies em seu navegador, é possível notar cookies de domínios da Adobe, tais como omtrdc.net e demdex.net. A maioria dos navegadores de Internet classifica esses domínios como "cookies de terceiros", porque não são definidos pelo site que você está visitando. As empresas que utilizam a Adobe Marketing Cloud às vezes optam por usar seus próprios cookies (muitas vezes chamado de "cookies primários").
Celular. A empresa também poderá utilizar tecnologias da Adobe Marketing Cloud em seus aplicativos móveis. Estas tecnologias permitem que a empresa envie informações para uma conta da Adobe Marketing Cloud. Por exemplo, como você usa os aplicativos móveis da empresa, bem como outras informações que seu celular pode disponibilizar para aplicativos, tais como informações de localização. Para mais informações, leia a política de privacidade da empresa, bem como as informações de privacidade fornecidas pelo fabricante do dispositivo móvel.
Redes sociais. Quando você usa as páginas de redes sociais de uma empresa, o site de mídia social que você visitou (no qual a página está localizada) pode permitir que a empresa envie certas informações sobre você para uma conta da Adobe Marketing Cloud. A maioria dos sites de redes sociais permite que você defina como suas informações serão usadas. Para mais informações, consulte as políticas de privacidade dos sites de redes sociais que você usa.
 
Quais as opções de privacidade para o uso de soluções da Adobe Marketing Cloud por uma empresa?
Para mais informações sobre como uma empresa usa soluções da Adobe Marketing Cloud, consulte a política de privacidade dessa empresa. A Adobe solicita aos seus clientes empresariais que forneçam políticas de privacidade descrevendo:
  • Práticas de privacidade para a Adobe Marketing Cloud
  • Como desativar a coleta ou o uso de informações obtidas pela empresa usando a Adobe Marketing Cloud
Cookies e tecnologias similares. A Adobe Marketing Cloud usa cookies e tecnologias similarespara que empresas possam coletar informações. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas geralmente você pode configurar seu navegador para bloquear todos os cookies ou para bloquear somente aqueles definidos por terceiros. Ao configurar seu navegador para bloquear cookies, você poderá impedir que uma empresa colete informações usando as soluções da Adobe Marketing Cloud em seus sites. Consulte Suas opções de privacidadepara saber mais sobre como cancelar o uso de soluções da Adobe Marketing Cloud por empresas.
Celular. A maioria dos dispositivos móveis permite que você limite o uso de identificadores de publicidade móvel para publicidade com base em interesses. Para mais informações, consulte as instruções fornecidas pelo fabricante do dispositivo móvel. O aplicativo AppChoices da Digital Advertising Alliance também fornece mais opções para cancelar a publicidade com base em interesses em aplicativos móveis. Consulte Suas opções de privacidadepara saber mais sobre como cancelar o uso de soluções da Adobe Marketing Cloud por empresas.
E-mail e mensagens de texto. Para saber mais sobre como desativar e-mails ou mensagens de texto comerciais enviadas por uma empresa usando a Adobe Marketing Cloud, siga o processo de desativação especificado dentro da própria mensagem ou consulte a política de privacidade da empresa. Para desativar as notificações push para dispositivos móveis, consulte as informações fornecidas pelo fabricante do dispositivo móvel.
Anúncios com base em interesses. A Adobe é membro dos seguintes grupos de autorregulamentação de publicidade com base em interesses:
A Adobe está em conformidade com os requisitos de membros desses grupos, incluindo o Código de Conduta e outras orientações aplicáveis da NAI. Acesse os sites desses grupos para obter mais informações sobre publicidade com base em interesses, incluindo a forma de desativar o uso de soluções de publicidade da Adobe Marketing Cloud por essas empresas.
Consulte também Suas opções de privacidadepara saber mais sobre como cancelar o uso de soluções de publicidade da Adobe Marketing Cloud por empresas.
Ao cancelar, você não receberá mais anúncios com base em interesses que utilizam soluções de publicidade da Adobe Marketing Cloud com base em seu histórico de atividade em sites da Web. Você ainda poderá receber anúncios de empresas que utilizam nossas soluções de publicidade, mas eles deixarão de ser baseados em seu histórico de navegação na Web ou em seus prováveis interesses. Ao cancelar, a Adobe colocará pelo menos um cookie de cancelamento no seu navegador. Se você excluir os cookies, trocar de navegador ou de dispositivo, precisará repetir o processo de não participação. Observe também que esse processo de escolha de não participação funcionará apenas se o seu navegador estiver configurado para aceitar cookies de terceiros.
 
Por quanto tempo as informações coletadas em nome de empresas que utilizam as soluções de publicidade da Adobe Marketing Cloud ficam retidas?
Como descrito acima, as soluções de publicidade da Adobe Marketing Cloud utilizam cookies e tecnologias similares, bem como tecnologias móveis, para ajudar empresas a coletar informações sobre como sites e aplicativos são usados para oferecer anúncios mais relevantes. Esses anúncios são muitas vezes chamados de "anúncios com base em interesses". A Adobe geralmente retém essas informações nos serviços de publicidade da Adobe Marketing Cloud por um período máximo de 37 meses a partir do momento de coleta. As empresas que utilizam os serviços de publicidade da Adobe Marketing Cloud podem usar as tecnologias da Adobe para coletar dados ou, como explicado abaixo, adicionar informações adicionais ao que é coletado usando a Adobe Marketing Cloud. Nesses casos, a Adobe retém dados de acordo com as instruções da empresa.
 
Que informações uma empresa pode transferir por upload para a Adobe Marketing Cloud?
Algumas das soluções da Adobe Marketing Cloud são projetadas para permitir que uma empresa possa transferir informações por upload a uma conta da Adobe Marketing Cloud. Portanto, as empresas às vezes realizam o upload de informações coletadas em seus próprios sites, aplicativos, páginas de redes sociais ou em outras fontes, como provedores de dados de terceiros.
 
A Adobe compartilha as informações coletadas por seus clientes empresariais usando a Adobe Marketing Cloud?
A Adobe não compartilha informações de seus clientes corporativos, exceto conforme descrito na Política de privacidade da Adobe, na Adobe Marketing Cloud Device Co-op ou quando solicitado pelo cliente de negócios. Consulte a política de privacidade da empresa que usa a Adobe Marketing Cloud para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da empresa.
Regularmente, as empresas permitem que a Adobe agregue dados de forma a não identificar indivíduos, com a finalidade de publicar relatórios, como o Adobe Digital Index.