Ultima actualizare: 9 martie 2015

 

Linii directoare pentru agențiile de aplicare a legii care solicită date cu privire la clienți (America de Nord)

Ca toți furnizorii de servicii, Adobe are obligația legală de a preda datele cu privire la clienți pe care le găzduiește în momentul primirii unei citații juridice valabile din partea unei autorități competente de aplicare a legii. Aceste linii directoare se aplică tuturor datelor cu privire la clienți găzduite de Adobe pentru utilizatorii săi din America de Nord (adică Statele Unite, Mexic și Canada), indiferent dacă au legătură cu achizițiile sau instalarea de software, sau cu datele sau informațiile cu privire la clienți, găzduite de unul dintre numeroasele servicii online ale Adobe. Dacă sunteți o agenție de aplicare a legii care solicită acces la informații referitoare la un utilizator Adobe care locuiește în afara Americii de Nord, vă rugăm să urmați procesul pe care îl găsiți  aici.


Este necesară o citație juridică valabilă înainte de divulgare


Pentru toți clienții Adobe din America de Nord, divulgarea este reglementată de legislația americană, inclusiv de Legea federală cu privire la comunicările stocate („SCA”), 18 U.S.C. Secțiunile 2701-2712, precum și de  Condițiile noastre de utilizare și de  Politica de confidențialitate. În general, vom preda evidența „abonaților de bază” (adică nume, vechime, informații de facturare, adresa de e-mail, adresa IP de înregistrare, și așa mai departe) ca răspuns la o citație valabilă emisă în legătură cu o anchetă penală oficială. Cu toate acestea, avem nevoie de un mandat de percheziție emis la prezentarea cauzei probabile în baza legii de stat sau federale înainte de a preda orice conținut de utilizator stocat pe serverele noastre, precum fotografii, materiale video, documente, răspunsuri la formulare sau mesaje e-mail.


Notificare către utilizatori


Politica Adobe prevede trimiterea unei notificări către clienții noștri de fiecare dată când cineva solicită acces la informațiile acestora, cu excepția cazului în care ni se interzice prin lege să facem acest lucru. De exemplu, dacă primim un Ordin de amânare a notificării emis în baza Secțiunii 2705(b) din 18 USC, vom amâna notificarea pentru perioada de timp specificată în ordin, după care vom notifica clientul la expirarea ordinului.


Păstrarea datelor și solicitări de conservare


Perioada de timp în care Adobe păstrează diferite tipuri de date cu privire la clienți depinde de natura serviciului și de tipul datelor în cauză. De exemplu, Adobe păstrează jurnalele adreselor de protocol internet (IP) legate de autentificările cu Adobe ID-uri timp de 90 de zile, dar conținutul șters de un client din contul său Creative Cloud în general nu mai poate fi recuperat după 72 de ore. Dacă sunteți o autoritate de aplicare a legii și aveți întrebări referitoare la tipurile de date care pot fi disponibile pentru un anumit serviciu Adobe, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de mai jos. Dacă primim o solicitare de conservare din partea unei agenții care anchetează o infracțiune, Adobe va păstra datele referitoare la client existente la acel moment o perioadă de 90 de zile în așteptarea primirii unei citații juridice valabile.


Solicitări urgente


În cazul în care organele de aplicare a legii furnizează Adobe informații care conduc la o convingere rezonabilă și de bună-credință că există un risc iminent (de exemplu, de deces sau vătămare corporală gravă) pentru o persoană, și că deținem informații care pot conduce la evitarea acestei vătămări, este posibil să alegem să divulgăm informațiile pe care le deținem pentru a proteja viața.


Prevenirea exploatării copiilor


Semnalăm orice imagini care par să implice exploatarea copiilor Centrului Național pentru Copii Dispăruți și Exploatați (NCMEC). Dacă sunteți agent de aplicare a legii care semnalează o chestiune legată de exploatarea sau siguranța copiilor, vă rugăm să ne anunțați urmând procedura de semnalare a unei situații de pericol iminent (descrisă mai sus) astfel încât să putem soluționa problema cât mai repede posibil.


Vă rugăm să oferiți informații exacte


Nu putem răspunde unor solicitări excesiv de vagi. De obicei, avem nevoie cel puțin de Adobe ID-ul clientului ale cărui date le solicitați, denumirea serviciului sau a serviciilor respective, și declararea exactă a tipului de informații solicitate.


Rambursarea costurilor


Conform legii, avem dreptul la rambursarea costurilor asociate răspunsului la solicitările de informații. Taxele se aplică pe bază de „Adobe ID” sau cont. În cazul în care solicitarea dumneavoastră este neobișnuit de amplă sau dificilă, este posibil să se perceapă taxe suplimentare. Politica Adobe prevede renunțarea la taxe în chestiunile care presupun exploatarea copiilor sau pericole iminente.


Citații civile


Politica Adobe prevede să trimitem notificare clienților noștri cu privire la orice citație civilă care solicită acces la informațiile acestora și un termen de cincisprezece (15) zile pentru a anula această citație înainte de a răspunde la aceasta - indiferent de data de retur declarată a citației. Dacă solicitarea pare să încalce drepturile de exprimare liberă sau anonimă ale unui client, Adobe poate, la propria discreție, să anuleze citația în numele clientului nostru.


Comunicarea citației juridice


Solicitările de conservare, citațiile, sau mandatele de percheziție din partea agențiilor americane de aplicare a legii sau de anchetă civilă care caută date referitoare la clienții Adobe din America de Nord pot fi predate personal sau trimise prin poștă la sediul nostru din San Francisco (adresa de mai jos) sau transmise prin fax la numărul 415-723-7869. Adobe S.U.A. va răspunde doar solicitărilor venite din partea agențiilor de aplicare a legii din afara Statelor Unite care sunt emise de un tribunal american, fie printr-un tratat de asistență judiciară, fie prin comisie rogatorie.


Citațiile civile trebuie comunicate personal și nu vor fi acceptate prin fax.


Informații de contact


Adobe Systems Incorporated
Attn: Law Enforcement Requests
601 Townsend Street San Francisco, CA 94103

 

Linia directă Adobe pentru solicitări de punere aplicare a legii în S.U.A.: 415-832-7614

 

Linia de fax pentru solicitări de punere în aplicare a legii S.U.A.: 415-723-7869