Ultima actualizare: 16 iunie 2016
Soluțiile Adobe Marketing Cloudpermit clienților noștri de afaceri să își personalizeze și să își îmbunătățească performanțele propriilor site-uri web, aplicații și pagini din rețelele sociale. Aceste companii utilizează soluțiile Adobe Marketing Cloud pentru a colecta și analiza informații, precum clicurile efectuate de vizitatori pe site-urile web, aplicațiile sau paginile acestora de pe rețelele sociale. De asemenea, soluțiile permit companiilor să vă ofere mesaje mai relevante în cadrul e-mailurilor, SMS-urilor și altor campanii de marketing online și offline. În general, companiile utilizează soluțiile Adobe Marketing Cloud atunci când doresc să înțeleagă mai bine și să își îmbunătățească resursele și marketingul online.


 
Ce tipuri de soluții fac parte din Adobe Marketing Cloud?
Soluțiile Adobe Marketing Cloud se încadrează în patru categorii generale:
Soluții de măsurare, care ajută companiile să măsoare și să înțeleagă modul în care utilizați site-urile, aplicațiile sau paginile acestora de pe rețelele sociale, precum și modul în care interacționați cu campaniile lor de marketing online.
Servicii de personalizare, care permit companiilor să testeze noi conținuturi și să își facă site-urile web, aplicațiile, paginile de pe rețelele sociale sau e-mailurile mai relevante pentru dumneavoastră.
Soluții de gestionare a conținuturilor, care ajută companiile să stocheze, să actualizeze și să livreze imagini și alte conținuturi pe site-urile lor, în aplicațiile acestora sau în materialele lor de marketing online.
Soluții de publicitate, care ajută companiile să își îmbunătățească publicitatea online pe site-uri, pe motoare de căutare și pe platformele de socializare. De asemenea, aceste soluții ajută companiile să trimită e-mailuri, SMS-uri și alte campanii de marketing online și offline.
 
Ce tip de informații sunt colectate atunci când o companie utilizează Adobe Marketing Cloud?
Atunci când o companie utilizează soluțiile Adobe Marketing Cloud, acea companie alege modul în care să utilizeze soluțiile, inclusiv informațiile pe care să le colecteze și să le trimită în contul său Adobe Marketing Cloud. Exemple ale tipurilor de informații care pot fi colectate includ următoarele, în funcție de soluția Adobe Marketing Cloud și de jurisdicția companiei:
  • Unde mergeți și ce faceți pe site-ul, în aplicația sau pe pagina de pe rețelele de socializare a companiei respective
  • Activitatea dumneavoastră de navigare, inclusiv URL-ul paginii web a companiei pe care o vizitați
  • URL-ul paginii care a afișat linkul pe care ați făcut clic și care v-a dus la site-ul companiei respective
  • Căutarea pe care ați efectuat-o și care v-a condus la site-ul companiei respective
  • Informații cu privire la browserul și dispozitivul dumneavoastră, cum ar fi tipul de dispozitiv, tipul browserului, identificatorul de publicitate, sistemul de operare, viteza de conectare și setările de afișare
  • Adresa dumneavoastră IP (sau adresa IP parțială, în funcție de modul în care compania a configurat soluția), care poate fi utilizată pentru aproximarea localizării dumneavoastră geografice generale
  • Informațiile de localizare de pe dispozitivul dumneavoastră mobil sau din browserul dumneavoastră
  • Informații privind profilul din rețeaua de socializare
  • Informațiile pe care le puteți furniza pe site-ul sau în aplicația companiei respective sau atunci când interacționați cu paginile de pe rețelele de socializare ale companiei, precum informațiile pe care le furnizați în formularele de înregistrare
  • Rata de succes ale campaniilor publicitare, cum ar fi dacă ați făcut click pe reclama unei companii și dacă vizualizarea sau clicul pe reclamă v-au făcut să cumpărați produsele companiei respective
  • Articole pe care fie le-ați cumpărat, fie le-ați pus în coșul de cumpărături de pe site-ul sau din aplicația companiei respective
 
Cum folosesc companiile Adobe Marketing Cloud pentru a colecta informații?
Cookies și tehnologii similare. Soluțiile Adobe Marketing Cloud utilizează cookies și tehnologii similare, precum semnalizatoare web (cunoscute și ca taguri sau pixeli), pentru a permite companiilor să colecteze informațiile descrise mai sus în legătură cu site-urile acestora. Dacă vă uitați la setările cookie din browserul dumneavoastră, puteți observa cookies din domeniile deținute de Adobe, precum omtrdc.net și demdex.net. Majoritatea browserelor de Internet le clasifică pe acestea drept cookies „terțe” deoarece nu sunt setate de site-ul web pe care îl vizitați. Companiile care utilizează Adobe Marketing Cloud aleg uneori să utilizeze propriile cookies (denumite deseori „cookies de primă parte”).
Dispozitive mobile. O companie poate utiliza și tehnologiile Adobe Marketing Cloud în cadrul aplicațiilor sale mobile. Aceste tehnologii permit companiei să transmită informații către contul său din Adobe Marketing Cloud - de exemplu modul în care utilizați aplicațiile mobile ale companiei, precum și alte informații pe care dispozitivul dumneavoastră mobil le poate pune la dispoziția aplicațiilor, precum informații de localizare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să analizați politica de confidențialitate a companiei, precum și informațiile de confidențialitate puse la dispoziție de producătorul dispozitivului dumneavoastră mobil.
Rețele sociale. Atunci când utilizați paginile unei companii de pe rețelele de socializare, site-ul de socializare pe care îl vizitați (pe care este localizată pagina) poate permite companiei să transmită anumite informații despre dumneavoastră în contul său Adobe Marketing Cloud. Majoritatea rețelelor de socializare vă permit să vă configurați setările referitoare la modul în care sunt utilizate informațiile dumneavoastră. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați politicile de confidențialitate ale rețelelor de socializare pe care le utilizați.
 
Ce opțiuni de confidențialitate aveți cu privire la utilizarea de către o companie a soluțiilor Adobe Marketing Cloud?
Pentru mai multe informații despre modul în care utilizează o companie soluțiile Adobe Marketing Cloud, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a companiei. Adobe solicită clienților săi de afaceri să pună la dispoziție politici de confidențialitate în care să descrie:
  • Practicile de confidențialitate ale acestora în legătură cu Adobe Marketing Cloud
  • Cum puteți să renunțați la colectarea sau utilizarea informațiilor colectate de companie în legătură cu Adobe Marketing Cloud
Cookies și tehnologii similare. Adobe Marketing Cloud utilizează cookies și tehnologii similare pentru a permite companiilor să colecteze informații. Majoritatea browserelor acceptă cookies în mod automat, însă de obicei puteți modifica setările browserului dumneavoastră pentru a bloca toate cookies sau pentru a le bloca doar pe acelea setate de alte companii decât cea al cărei site îl vizitați. În cazul în care configurați browserul pentru a bloca cookies, puteți împiedica colectarea de informații de către o companie folosind soluțiile Adobe Marketing Cloud pe site-urile acesteia. Vă rugăm să consultați Opțiunile dumneavoastră de confidențialitatepentru a afla mai multe despre opțiunile dumneavoastră privind renunțarea la utilizarea de către companii a soluțiilor Adobe Marketing Cloud.
Dispozitive mobile. Majoritatea dispozitivelor mobile vă permit să limitați utilizarea identificatorilor de publicitate pe dispozitive mobile pentru publicitatea bazată pe interesele probabile. Pentru mai multe informații, vă rugăm să analizați instrucțiunile puse la dispoziție de producătorul dispozitivului dumneavoastră mobil. Aplicația AppChoicesa Digital Advertising Alliance poate să vă ofere mai multe opțiuni pentru a renunța la primirea de publicitate bazată pe interesele dumneavoastră probabile în cadrul aplicațiilor mobile. Vă rugăm să consultați Opțiunile dumneavoastră de confidențialitatepentru a afla mai multe despre opțiunile dumneavoastră privind renunțarea la utilizarea de către companii a soluțiilor Adobe Marketing Cloud.
E-mail și SMS-uri. Pentru a afla mai multe despre modul prin care puteți renunța la primirea de mesaje comerciale trimise de o companie folosind Adobe Marketing Cloud pe e-mail sau SMS, vă rugăm să consultați procesul de renunțare specificat în respectivul mesaj sau să citiți politica de confidențialitate a companiei. Pentru a renunța la primirea de notificări push pe dispozitivul mobil, vă rugăm să analizați informațiile puse la dispoziție de producătorul dispozitivului dumneavoastră mobil.
Publicitate bazată pe interesele probabile. Adobe este membru al următoarelor grupuri de auto-reglementare a publicității pe baza intereselor probabile:
Adobe respectă cerințele pentru membrii acestor grupuri, inclusiv Codul de Conduită NAI și alte orientări NAI aplicabile. Vă rugăm să vizitați site-urile acestor grupuri pentru mai multe informații privind publicitatea bazată pe interesele probabile, inclusiv modalitatea în care puteți renunța la utilizarea de către companii a soluțiilor de publicitate Adobe Marketing Cloud.
Vă rugăm să consultați și Opțiunile dumneavoastră de confidențialitatepentru a afla mai multe despre opțiunile dumneavoastră privind renunțarea la utilizarea de către companii a soluțiilor de publicitate Adobe Marketing Cloud.
În cazul în care optați pentru retragere, nu veți mai primi reclame bazate pe interesele dumneavoastră probabile folosind soluțiile de publicitate Adobe Marketing Cloud pe baza activității dumneavoastră anterioare pe site-uri. Este posibil să primiți în continuare reclame de la companiile care folosesc soluțiile noastre de publicitate, dar acestea nu se vor mai baza pe activitatea de navigare anterioară sau pe interesele dumneavoastră probabile. Atunci când optați pentru retragere, Adobe va plasa cel puțin un cookie de retragere pe browserul dumneavoastră. În cazul în care vă ștergeți cookies, schimbați browsere sau schimbați dispozitive, va trebui să repetați acest proces de optare pentru retragere. De asemenea, rețineți că acest proces de optare pentru retragere va funcționa doar dacă browserul dumneavoastră este setat să accepte cookies de terță parte.
 
Cât timp sunt păstrate informațiile colectate în numele companiilor care utilizează soluțiile de publicitate Adobe Marketing Cloud?
Astfel cum este descris mai sus, soluțiile de publicitate Adobe Marketing Cloud folosesc cookies și tehnologii similare, precum și tehnologii mobile pentru a ajuta companiile să colecteze informații privind modul în care utilizați site-urile și aplicațiile acestora, astfel încât să vă ofere reclame mai relevante. Aceste reclame sunt deseori numite „reclame pe baza intereselor probabile”. Adobe păstrează în general aceste informații în cadrul serviciilor de publicitate Adobe Marketing Cloud pentru maxim 37 de luni de la data la care au fost colectate. Companiile care utilizează serviciile de publicitate Adobe Marketing Cloud pot utiliza tehnologiile Adobe pentru colectarea datelor sau, astfel cum se explică mai jos, pentru a adăuga informații suplimentare la informațiile pe care le colectează folosind Adobe Marketing Cloud. În aceste situații, Adobe păstrează datele în conformitate cu instrucțiunile companiei.
 
Ce informații poate încărca o companie în Adobe Marketing Cloud?
Unele din soluțiile Adobe Marketing Cloud sunt concepute pentru a permite unei companii să încarce informații în contul său Adobe Marketing Cloud. Prin urmare, companiile încarcă uneori informațiile pe care le-au colectate de pe propriile site-uri, pagini din rețelele de socializare sau din alte surse, precum furnizori de date de terță parte.
 
Împărtășește Adobe vreuna dintre informațiile pe care le colectează clienții săi de afaceri care utilizează Adobe Marketing Cloud?
Adobe nu împărtășește informațiile clienților săi de afaceri decât în conformitate cu Politica de confidențialitate Adobe, în Cooperativa de dispozitive Adobe Marketing Cloud sau atunci când i se solicită acest lucru de către un client de afaceri. Vă rugăm să analizați politica de confidențialitate a companiei care utilizează Adobe Marketing Cloud pentru mai multe informații privind practicile de confidențialitate ale companiei respective.
Companiile permit deseori Adobe agregarea datelor acestora astfel încât să nu se poată identifica persoanele în scopul publicării de rapoarte, precum Adobe Digital Index.