Последнее обновление: 16 июня 2016 года
Решения Adobe Marketing Cloudпозволяют нашим корпоративным клиентам персонализировать и повышать эффективность своих веб-сайтов, приложений и страниц в социальных сетях. Эти компании используют решения Adobe Marketing Cloud для сбора и анализа такой информации, как переходы по ссылкам, осуществляемые посетителями на веб-сайтах данных компаний, в их приложениях и страницах в социальных сетях. Кроме того, эти решения позволяют компаниям предоставлять вам более подходящую информацию в сообщениях электронной рассылки, текстовых сообщениях, а также в рамках других маркетинговых кампаний, осуществляемых в сети Интернет или за ее пределами. Как правило, компании используют решения Adobe Marketing Cloud, чтобы лучше понять особенности своих интернет-ресурсов и маркетинговых стратегий, а также улучшить их работу.


 
Какие типы решений являются частью Adobe Marketing Cloud?
Решения Adobe Marketing Cloud делятся на четыре основные категории:
Решения для измерения, которые позволяют компаниям определять и понимать, каким образом пользователи используют их веб-сайты, приложения, страницы в социальных сетях, а также взаимодействуют с маркетинговыми кампаниями, осуществляемыми в сети Интернет.
Решения для персонализации, используя которые компании тестируют новый контент и делают свои веб-сайты, приложения, страницы в социальных сетях и электронные сообщения более актуальными для вас.
Решения для управления контентом, позволяющие компаниям хранить, обновлять и передавать изображения и другой контент на своих веб-сайтах, в программах, а также в маркетинговых материалах в сети Интернет.
Рекламные решения, благодаря которым компании улучшают свою рекламу в сети Интернет на веб-сайтах, в поисковых системах и социальных сетях. Кроме того, эти решения позволяют компаниям отправлять сообщения электронной рассылки, текстовые сообщения, а также проводить другие маркетинговые кампании, осуществляемые в сети Интернет или за ее пределами.
 
Какая информация собирается компаниями при использовании решений Adobe Marketing Cloud?
Если компания использует решения Adobe Marketing Cloud, ей предоставляется выбор, каким образом использовать решения, в том числе, какую информацию собирать и отправлять в свою учетную запись Adobe Marketing Cloud. Примеры типов информации, которые могут быть собраны, включают следующие, в зависимости от конкретного решения Adobe Marketing Cloud и юрисдикции компании:
  • Места, посещаемые пользователями в приложениях, на веб-сайтах и страницах в социальных сетях этой компании.
  • Действия, производимые в браузерах пользователей, в том числе URL-адреса веб-страниц компании, которые пользователи посещают.
  • URL-адреса страниц, с которых пользователи переходят на веб-сайты этой компании.
  • Параметры веб-поиска, который приводит пользователей на веб-сайт этой компании.
  • Информация о браузерах и устройствах пользователей, такая как тип устройства, тип браузера, рекламный идентификатор, операционная система, скорость соединения и настройки отображения.
  • IP-адреса (или частичные IP-адреса, в зависимости от того, каким образом настроено решение) пользователей, которые могут быть использованы для приблизительного определения местоположения.
  • Информация о местонахождении с мобильного устройства или браузера.
  • Информация о профиле в социальной сети.
  • Информация, которую пользователи могут предоставить на веб-сайте, в приложении этой компании или при посещении страниц в социальных сетях этой компании, например информация, предоставленная в регистрационных формах.
  • Показатели успешности рекламной кампании, такие как количество нажатий на рекламные элементы компании или приобретение продукта после нажатия на рекламные элементы этой компании.
  • Приобретенные или помещенные в корзину продукты на веб-сайте этой компании или приложения.
 
Каким образом компании используют услуги Adobe Marketing Cloud для сбора информации?
Файлы cookie и подобные технологии. В решениях Adobe Marketing Cloud используются файлы cookie и подобные технологии, такие как веб-маяки (также известные как «теги» или «пиксели»), позволяющие компаниям собирать информацию относительно использования их веб-сайтов. Если вы посмотрите настройки cookie в вашем браузере, вы можете заметить файлы cookie от принадлежащих Adobe доменов, таких как omtrdc.net и demdex.net. Большинство интернет-браузеров классифицирует их как «файлы cookie сторонних сайтов», потому что они не устанавливаются веб-сайтом, который вы посещаете. Компании, использующие Adobe Marketing Cloud, иногда предпочитают использовать свои собственные файлы cookie (обычно называются «файлами cookie первой стороны»).
Мобильная версия. Компания может также использовать технологии Adobe Marketing Cloud в своих мобильных приложениях. Эти технологии позволяют компании передавать информацию в ее учетную запись Adobe Marketing Cloud: например, каким образом пользователи используют мобильные приложения компании, а также другую информацию, которая может быть получена через мобильное устройство, например информация о местоположении. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании, а также информацией о конфиденциальности, предоставляемой производителем вашего мобильного устройства.
Социальные сети. При использовании страниц в социальных сетях компании веб-сайт социальной сети, которую вы посещаете (на котором расположена страница), может позволить компании отправлять определенную информацию о вас в ее учетную запись Adobe Marketing Cloud. Большинство веб-сайтов социальных сетей позволяют настроить параметры использования вашей личной информации. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности на веб-сайтах социальных сетей, которые вы используете.
 
Какие параметры конфиденциальности являются актуальными при использовании компаниями решений Adobe Marketing Cloud?
Для получения дополнительной информации о том, как определенная компания использует решения Adobe Marketing Cloud, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этой компании. Компания Adobe просит своих корпоративных клиентов предоставлять политику конфиденциальности, описывающую:
  • Принципы соблюдения конфиденциальности при использовании Adobe Marketing Cloud.
  • Способы, с помощью которых можно отказаться от сбора информации при использовании компанией Adobe Marketing Cloud или использования такой информации.
Файлы cookie и подобные технологии. В решениях Adobe Marketing Cloud используются файлы cookie и подобные технологии, позволяющие компаниям собирать информацию. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie, однако можно настроить браузер таким образом, чтобы он блокировал все файлы cookie или блокировал все файлы, кроме тех, которые вы получаете при посещении веб-сайта компании. При настройке браузера на блокирование файлов cookie вы можете предотвратить сбор информации компанией, использующей решения Adobe Marketing Cloud, на ее веб-сайтах. Вам также следует ознакомиться с Параметрами конфиденциальности, чтобы узнать больше о возможностях отказаться от сбора ваших данных компаниями, использующими решения Adobe Marketing Cloud.
Мобильная версия. Большинство мобильных устройств позволяют ограничить использование рекламных идентификаторов мобильных устройств для подбора рекламы на основе пользовательских предпочтений. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с инструкциями, предоставляемыми производителем вашего мобильного устройства. Приложение Альянса цифровой рекламы AppChoices может также предоставить вам больше возможностей для отказа от получения рекламы на основе пользовательских предпочтений в мобильных приложениях. Вам также следует ознакомиться с Параметрами конфиденциальности, чтобы узнать больше о возможностях отказаться от сбора ваших данных компаниями, использующими решения Adobe Marketing Cloud.
Сообщения электронной рассылки и текстовые сообщения. Чтобы узнать больше о том, как отказаться от коммерческих сообщений электронной рассылки или текстовых сообщений, отправленных компанией, использующей Adobe Marketing Cloud, следуйте алгоритму отказа, указанному непосредственно в сообщении, или ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании. Чтобы отказаться от получения push-сообщений на мобильные устройства, ознакомьтесь с информацией, предоставляемой производителем вашего мобильного устройства.
Реклама на основе пользовательских предпочтений. Компания Adobe является членом следующих организаций саморегулирования в сфере рекламы на основе пользовательских предпочтений:
Компания Adobe соответствуют требованиям, устанавливаемым членам этих групп, в том числе своду правил NAI и другим применимым правилам NAI. Посетите веб-сайты этих групп для получения дополнительной информации о рекламе на основе пользовательских предпочтений, в том числе о том, как отказаться от сбора информации компаниями, использующими рекламные решения Adobe Marketing Cloud.
Вам также следует ознакомиться с Параметрами конфиденциальности, чтобы узнать больше о возможностях отказаться от сбора ваших данных компаниями, использующими рекламные решения Adobe Marketing Cloud.
Если вы решите отказаться, то больше не будете получать рекламу на основе пользовательских предпочтений, отправляемую с использованием рекламных решений Adobe Marketing Cloud и подбираемую с учетом вашей предыдущей деятельности на веб-сайтах. Вы все еще можете получать объявления от компаний, которые используют рекламные решения компании Adobe, но они больше не будут основываться на ваших действиях при просмотре веб-страниц или потенциальных интересах. Если вы решите отказаться, компания Adobe разместит по крайней мере один файл cookie отказа в вашем браузере. Если вы удалите все файлы cookie, смените браузер или устройство, вам придется повторить данную процедуру отключения. Кроме того, обратите внимание, что данная процедура отключения будет работать, только если в браузере разрешено принимать все cookie.
 
Как долго хранится информация, собранная от имени компаний, использующих рекламные решения Adobe Marketing Cloud?
Как было описано выше, рекламные решения Adobe Marketing Cloud используют файлы cookie и подобные технологии, а также технологии для мобильных устройств, позволяющие компаниям собирать информацию о том, каким образом вы используете их веб-сайты и приложения, благодаря чему они могут предоставлять вам более подходящую рекламу. Такая реклама обычно называется «рекламой на основе пользовательских предпочтений». Как правило, компания Adobe хранит информацию, полученную с помощью услуг Adobe Marketing Cloud, в течение максимум 37 месяцев с момента ее получения. Компании, пользующиеся рекламными услугами Adobe Marketing Cloud, могут использовать технологии Adobe для сбора данных, или, как описано ниже, добавлять дополнительную информацию к информации, которую они собирают с использованием Adobe Marketing Cloud. В таких случаях Adobe хранит данные в соответствии с пожеланиями компании.
 
Какую информацию компания может загрузить в Adobe Marketing Cloud?
Некоторые из решений Adobe Marketing Cloud предназначены для того, чтобы компании могли загружать информацию в свою учетную запись Adobe Marketing Cloud. Поэтому иногда компании загружают информацию, которую они собрали со своих собственных веб-сайтов, в приложениях, на страницах в социальных сетях или из других источников, таких как сторонние источники данных.
 
Предоставляет ли компания Adobe доступ третьим лицам к информации, полученной от корпоративных клиентов, пользующихся услугами Adobe Marketing Cloud?
Компания Adobe не предоставляет информацию своих корпоративных клиентов, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности Adobe, программой Adobe Marketing Cloud Device Co-op, или случаев запроса о получении такой информации, направленного корпоративным клиентом. Для получения дополнительной информации о принципах соблюдения конфиденциальности, применяемых данной компанией, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании, которая использует Adobe Marketing Cloud.
Компании часто позволяют компании Adobe объединять свои данные таким образом, чтобы не идентифицировать лиц при публикации таких отчетов, как Adobe Digital Index .