En enhetlig digital grund.

Nyckeln till att leverera optimala kundupplevelser.
Er marknadsföring förtjänar mer än digital lagningstejp. Se hur en enhetlig digital grund kan ge er konkurrensfördelar. Läs En omdefinierad strategi
 
Utmaningen

Hålla jämna steg med kunderna.

Marknaden växer, förändras och utökas snabbt. Och ni undrar hur ni ska lyckas hänga med. Arbetet med att hålla kundernas intresse uppe och konvertera interaktioner till transaktioner är en daglig kamp. Ni går miste om relationer och försäljningstillfällen och vet inte hur ni ska få ordning på det hela. Om du är som de flesta moderna marknadsförare har du förmodligen kommit på dig själv med att säga saker som:
”Jag lyckas visst inte leverera de personaliserade upplevelser som kunderna vill ha.”
Ni kanske har mängder med kunddata och information lagrat i hela organisationen, men du behöver ett bättre sätt att samla dessa data och analysera dem effektivt.
”Jag måste hitta ett bättre sätt att hantera innehåll i olika kanaler.”
Din organisation kanske är så splittrad att innehållet inte längre är effektivt när det filtrerats fram för olika plattformar.
”Jag kan inte göra några ändringar i realtid.”
Det tar så lång tid att bygga en ny marknadsföringskampanj att det är svårt att hantera oväntade händelser eller utnyttja nya trender. Du vill ha verktyg för att skapa erbjudanden i realtid och automatiskt justera marknadsföringsbudgeten efter det innehåll som presterar bäst. Allt detta bidrar till att skapa en bättre upplevelse för kunderna.

De sex största hindren för att leverera den bästa kundupplevelsen:

Ofullständig bild av kunden på grund av olika oförenliga datasystem.
Ofullständig bild av kunden på grund av olika oförenliga datasystem.
Avsaknad av analys för att skapa kundprofiler.
Avsaknad av analys för att skapa kundprofiler.
Vattentäta skott hindrar olika enheter att få en komplett bild av hela kundresan.
Vattentäta skott hindrar olika enheter att få en komplett bild av hela kundresan.
Inga realtidsinsikter om kunderna.
Inga realtidsinsikter om kunderna.
Avsaknad av ett samlat arkiv för marknadsföringsmaterial.
Avsaknad av ett samlat arkiv för marknadsföringsmaterial.
Ett beroende av IT-avdelningen för att lansera eller omarbeta digitala marknadsföringssatsningar.
Ett beroende av IT-avdelningen för att lansera eller omarbeta digitala marknadsföringssatsningar.
71%

"71 % av proffsen inom digital marknadsföring säger att en optimerad kundresa kommer att vara mycket viktig för deras tillväxt under de kommande åren."

Adobes rapport om digitala trender för 2017
space
 
Lösningen

Övervinn svårigheterna med en digital grund.

En osammanhängande digital grund jämfört med en enhetlig.
En osammanhängande digital grundbestår av olika program som används oberoende av varandra. Om ni har en osammanhängande digital grund står ni still och stampar, med samma gamla utmaningar som leder till frustration och missade möjligheter, när företaget växer och lägger till digitala produkter i arbetsflödet.
En enhetlig digital grundbestår av produkter som utformats för att kommunicera och fungera tillsammans. När företaget växer och lägger till allt fler program växer er bas helt enkelt med i ett sammankopplat nätverk med datadelning och -hantering. Ni behöver inte skaffa nya plattformar eller använda dyrbara IT-resurser.
Det kan verka överväldigande att försöka tillgodose behoven hos alla kunder på ett effektivt sätt, men med en enhetlig digital grund kan ert företag:
LÄRA er om er målgrupp och deras intressen.
LÄRA er om er målgrupp och deras intressen.
ENGAGERA kunderna via personaliserade marknadsföringsbudskap.
ENGAGERA kunderna via personaliserade marknadsföringsbudskap.
SKAPA relevanta digitala upplevelser över alla kanaler.
SKAPA relevanta digitala upplevelser över alla kanaler.
FOKUSERA på marknadsföring i stället för IT-administration.
FOKUSERA på marknadsföring i stället för IT-administration.
Chris Nguyen

Digital grund = De teknologier ert företag använder för att samla in, ordna, lagra och analysera data, skapa och publicera innehåll samt hantera innehåll i digitala och traditionella kanaler.

space
 

Fördelen med Adobe

En digital grund med Adobe.

Med Adobes produkter kan ni bygga en enhetlig, säker och skalbar digital grund. Våra program bygger på en molnbaserad infrastruktur med support från dedikerade experter.

Med verktyg för innehållsutveckling och leverans, personalisering och analys kan ni skapa övertygande digitala upplevelser.

Tack vare Adobes mallar och webbkomponenter kan ni skapa engagerande digitala flerkanalsupplevelser och effektivisera arbetet med att samla resurser, optimera innehåll och mäta resultat, allt i ett och samma användargränssnitt.
Eftersom vi vill att Adobes kundupplevelse ska vara precis lika enastående som den upplevelse ni strävar efter att ge era kunder, erbjuder vi ert företag en personlig expert på Adobes molnlösningar och teknologi som hjälper er med allt. Den här experten, som utbildats för att förstå era behov, blir er kontaktperson och hjälper er att dra maximal nytta av er digitala grund.

Fyra saker ni kan göra med en enhetlig digital grund:

Öka konverteringarna i befintliga och nya kanaler.

Öka konverteringarna i befintliga och nya kanaler.

Öka lojaliteten genom att förstå era kunder bättre.

Öka lojaliteten genom att förstå era kunder bättre.

Minska kostnaderna för att leverera upplevelser samtidigt som ni får ökad avkastning på investeringarna i digital marknadsföring.

Minska kostnaderna för att leverera upplevelser samtidigt som ni får ökad avkastning på investeringarna i digital marknadsföring.

Leverera säkerhet och service.

Leverera säkerhet och service.

Med en digital grund från Adobe får ni följande:

  • Molnbaserad infrastruktur
  • Datasäkerhet i världsklass*
  • Enhetlig plattform med användarvänliga program
  • Innehållsutveckling och leverans
  • Digital resurshantering
  • Funktioner för flerkanalskampanjer
  • Målgruppsprofilering och -segmentering
  • Personaliseringsverktyg
  • Analys och datahantering
  • Mallar
  • Webbkomponenter
  • En personlig expert på Adobes molnlösningar och teknologi
Adobes molnsäkerhet är certifierad och uppfyller följande standarder:
*Adobes molnsäkerhet är certifierad och uppfyller följande standarder:
FedRAMP (The Federal Risk and Authorization Management Program)
HIPAA (The Health Insurance Portability and Accountability Act)
GLBA (The Gramm-Leach-Bliley Act)
ISO 27001
SOC 2
Safe Harbor-principerna
space
 

Nöjda kunder

PHILLIPS
Bra affärer, bra resultat.
Genom att bygga en digital grund med Adobe har Philips nu fått en centraliserad kanalhantering. Inga sidor glöms bort när något behöver uppdateras, och kunderna blir vinnare tack vare de enkla och personaliserade upplevelserna.

Joost van Dun

“Vårt beslut att använda teknologier som Adobes är det smartaste vi fattat, särskilt med tanke på att vi arbetar med många olika kunder runt om i världen.”

Joost van Dun
.com-chef, företagsupplevelser, Philips

Tack vare en digital grund från Adobe lyckades Philips:

  • Uppdatera 1 miljon sidor med innehåll på 38 språk
  • Automatiskt uppdatera fler än 30 000 produktprofiler varje dag
  • Korta leveranscyklerna för översättning av webbsidor med 75 %
  • Minska den sammanlagda kostnaden för översättning med 90 %
  • Öka antalet visade sidor på mobilenheter från 15 till 50 %
  • Hantera 1,4 miljarder besök på deras webbplats om året

Med rätt grund lyckas våra kunder.

Adobe levererar den digitala grunden till hundratals företag precis som ert. Våra kunder ligger steget före konkurrenterna och i framkant vad gäller affärsresultat och innovativa kundupplevelser. Med Adobe slipper ni drunkna i data som ni ändå inte kan använda i system som inte fungerar tillsammans.
Ni har en helhetsbild av era kunder och kan personalisera deras upplevelser.
Ni ändrar enkelt vad ni vill i realtid.
Ni hanterar smidigt innehåll över alla era digitala kanaler.
Ni hanterar smidigt innehåll över alla era digitala kanaler.
Ni ändrar enkelt vad ni vill i realtid.
Ni har en helhetsbild av era kunder och kan personalisera deras upplevelser.

Skapa en digital grund.

Engagera fler kunder, öka antalet konverteringar och få en framgångsrik organisation som lyckas allt bättre.