Kommunicera med kunderna som om framtiden hänger på det.

För det gör den. Dagens konsumenter vill ha en enhetlig varumärkesupplevelse på alla enheter. Och flera undersökningar visar att om ni skapar enhetliga och enastående upplevelser kan ni också skapa långvariga kundrelationer.

Kommunicera med kunderna som om framtiden hänger på det.

Sträva efter aha-upplevelsen.

Sträva efter aha-upplevelsen.
Alla fantastiska kundupplevelser har något gemensamt. De är övertygande. Personliga. Oavsett om de visas på en webbplats, i en mobilapp, i ett e-postmeddelande eller någon annanstans är exceptionella digitala upplevelser något som tar andan ur kunderna. Och det är det som är målet med precis varenda interaktion.

Skapa djupare relationer genom att leverera djupare upplevelser.

Deloitte
För att ge sina kunder runt om i världen ännu mer engagerande och personaliserade upplevelser beslutade Deloitte sig för att förnya sin webbnärvaro. Och när de kan leverera mobiloptimerat innehåll snabbt kan de också interagera med sina kunder, oavsett var dessa finns.

Bädda för framgång.

Om ni vill lyckas med att hela tiden skapa fantastiska digitala upplevelser för alla enheter måste ni ha moderna verktyg. Börja med en stabil grund – en heltäckande digital marknadsföringsplattform som är säker och framtagen för företag. Idealet är en plattform som gör det möjligt att snabbt skapa och styra mängder av övertygande innehåll och som kan utvecklas med er.

Bädda för framgång

Adobe är utsedd till ensam
marknadsledare när det gäller digitala upplevelseplattformar.

I rapporten Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, Q4 2015 fick vi högsta tänkbara poäng när det gäller bland annat hantering av innehåll, marknadsföring och kunddata.
 

Ni behöver vara tankeläsare också.

Ni behöver vara tankeläsare också.
För att kunna uppfylla kundernas och medarbetarnas förväntningar måste ni förutse vad de väntar sig. Skapa personaliserade upplevelser på studs i ett push-meddelande som dyker upp precis när kunden kör förbi. Anpassat innehåll som är exakt det era medarbetare behöver, precis när de behöver det. För att vara konkurrenskraftiga måste ni leverera relevanta upplevelser som är enhetliga på alla enheter, anpassa dem i realtid och låta kunderna förundras över hur ni lyckades med det.

 

 

 

 

Visa upp era bästa sidor. Dygnet runt. Året runt.

Det finns inget som heter ”nedtid” när det gäller kundupplevelser. Alla interaktioner, i alla kontaktytor, påverkar nämligen hur kunder och medarbetare upplever ert varumärke. Men med rätt digital grund, rätt innehållsmarknadsföring och relevanta upplevelser kan ni skapa en verklig kontakt med de människor som betyder mest för er verksamhet.

De är lojala. Om ni är flexibla.

Dagens kunder är mer mobila, bättre insatta, mer krävande och mindre lojala. Därför måste marknadsförarna vara mer flexibla. Lär dig fem steg till att leverera enastående kundupplevelser i The New Normal: Customer Experience First.

Gör en djupdykning.

Utforska kundupplevelsernas betydelse för affärsresultatet.