Upplevelsestyrd e-handel

Digitala och mobila kampanjer utgör en viktig del av den digitala shoppingupplevelsen, så handlare på nätet måste kunna möta de speciella krav som de ställs inför. Webbplatser, mobilappar, video, sociala medier och andra digitala kanaler utgör alla platser som kunderna använder för att hitta det de vill ha, även om du har en traditionell butik. Med mobilen söker konsumenterna på nätet, delar produkter på Facebook, skannar av QR-koder och interagerar med butiker, där stora skärmar och produkthyllor är utrustade med de senaste sensorerna för bland annat pekfunktioner, kameror, mikrofoner och iBeacon.
Med upplevelsestyrd e-handel från Experience Manager Sites kan ni påverka varje interaktion ni har med kunderna, både vad gäller segment och individer. Ni levererar inte bara varumärkesanpassade och personaliserade shoppingupplevelser, utan även dynamiska sidor under hela shoppingprocessen. Och slutligen så kan marknadsförarna själva publicera ändringar, mäta hur effektiv e-handeln är och leverera innehåll effektivt till alla enheter.

Anpassad innehållsleverans.

Med Experience Manager kan ni skapa och leverera e-handelssidor med enkel dra-och-släpp-navigering. Ni kan direkt få tillgång till strukturerad och ostrukturerad produktinformation, visa e-handelssidor direkt och använda data från valfri e-handelsplattform. Ni kan ändra sidor efter behov och på så sätt presentera en personlig och relevant upplevelse för varje kund.

Använd dynamiska mediefiler.

Förbättra webbsidor och mobilappar med dynamiska marknadsföringsresurser som exempelvis produktbilder med inbyggd zoomning och panorering, 360-graders rotation och videoklipp som kan visas på alla enheter.

Erbjud engagerande produktvyer.

Visa era produkter i en tidskriftsliknande upplevelse i stället för i en liten ruta med en zoomknapp.

Simulera en butiksupplevelse.

Ge kunderna en butikskänsla och öka konverteringsgraden med multimedial varuexponering.
Med Experience Manager kan hela kundupplevelsen – all text, alla bilder och alla videofilmer – bli en enda uppmuntran att handla. Experience Manager kan ta hand om allt ni behöver göra, från att länka innehåll till specifika produkter i lookbooks eller samlingar till att inkludera dynamisk produktinformation och dynamiska priser. Ni kan till och med låta kunderna lägga till produkter direkt i kundvagnen på en redaktionell.

Förhandsgranska innehållet innan det distribueras.

Innan ni publicerar innehållet i flera olika kampanjkanaler ska det förhandsgranskas, anpassas och optimeras. Genom simuleringar kan marknadsförarna uppleva innehållet på samma sätt som kunderna kommer att konsumera det.

En plats

Genomför enkelt kampanjer och publicera innehåll för webben, e-post, mobiler och sociala kanaler från en och samma utvecklingsmiljö.

Skräddarsytt för mobilen

Skapa både mobila webbupplevelser och plattformsspecifika mobilappar för smarttelefoner och surfplattor.

Automatiserad personalisering

Anpassa och optimera innehåll för varje skärm och använd plattformsspecifika enhetsfunktioner, som exempelvis platsdata och automatisk enhetsidentifiering.

Datadriven simulering

Använd kundprofiler, data och sammanhang för att förhandsgranska och simulera kundupplevelsen för segment och individer.

Hantera ert mediematerial på ett enkelt sätt.

Lagra och hantera era mediefiler från ett robust digitalt resurshanteringssystem. På så sätt kan användarna – vare sig de sitter vid bordet intill eller på andra sidan jordklotet – dela, återanvända och samarbeta om multimedia och annat mediematerial med hjälp av flexibla söknings- och hämtningsfunktioner.

  • Hantera en enda global resurspool, där användarna har tillgång till och kan söka efter, publicera och redigera mediefiler när de vill.
  • Använd flexibla söknings- och hämtningsfunktioner för att enkelt komma åt bilder, videoklipp, multimedia och andra resurser oberoende av filformat.
  • Integrera ett PIM-system för att automatisk matcha bild- och filmmaterial mot produktinformation, som ingår i resurssökningen.
  • Förenkla medieproduktionen med Adobe Creative Cloud-integrering.
  • Spåra innehåll och kreativ produktion från det första utkastet till den slutgiltiga granskningen och godkännandet.
  • Ordna och effektivisera produktionen av marknadsföringsmaterial från start till publicering med hjälp av anpassningsbara projektmallar och intuitiva arbetsflödesverktyg.

Ta kontroll över produkt- och katalogsidor.

Samla in produktinformation från e-handelsprogramvarans produktkataloger och externa PIM-system för att skapa kategori- och produktsidor. Dessa system lagrar information för driften av e-handeln och för att uppdatera artikelinformation som produktstorlek och pris. Du kan även använda denna information för att leverera den produktinformation som krävs för analyser, rekommendationer, sökningar, annonsering och kampanjer i andra Adobe Marketing Cloud-lösningar. Om produktinformationen ändras (till exempel priset eller färgen) kan du planlägga uppdateringen eller göra det omedelbart online.
Förhandsgranska produktsidor i avsedd mall och uppdatera innehållet. Associera digitala bilder och multimedia, till exempel videoklipp, med varje produktinformationssida och montera dem med hjälp av fördefinierade mallar.

Förbättra korsförsäljning med automatiska produktförslag.

Använd rekommendationer från Adobe Target för att förbättra nyckeltal, konvertering, intäkt per besök, marginaler och produktupptäckt. Tack vare det lättanvända gränssnittet kan ni kontrollera rekommendationer, ändra text och algoritminställningar samt utföra A/B-tester, helt utan hjälp från IT-avdelningen.
Med hjälp av den inbyggda integreringen med Adobe Analytics kan ni skapa personaliserade upplevelser för besökarna genom att ta reda på deras unika attribut, beteenden och smak. Presentera den mest effektiva varianten i realtid för lämpliga segment och använd ett näst intill obegränsat antal algoritmer för att uppfylla affärsmålen, till exempel beräkna genomsnittligt ordervärde eller rensa lagret i en produktkategori.
Marknadsförarna kan enkelt saluföra produkter och välja vilka kampanjer som ska användas för att testa vilka typer och värden som maximerar lönsamheten.
Rikta marknadsföringen mot alla besökare eller specifika kunder utifrån lojalitet, beteenden vid tidigare besök, inköpshistorik eller andra datauppgifter som sparas i Marketing Cloud eller i ett anslutet system.
Stöd befintliga marknadsföringsregler och skapa ytterligare målinriktning baserat på kundsammanhang och segmentering.


Påverka sökning och produktupptäckt.

Hjälp kunderna att hitta den produkt de letar efter. Ha flexibiliteten att påverka produktupptäckt och sätta fokus på specifika produkter och erbjudanden.
  • Föreslå varor och erbjudanden baserat på de söktermer som används och attribut från besökarprofilen.
  • Ange vilka resultat som ska visas och hur de visas.
  • Använd breda alternativ för webbplatssökningar med funktioner som Fyll i automatiskt av typ ”Menade du?”, dynamiska bildalternativ, funktioner för beslutsfattande (t.ex. produktfärg och kundomdömen) samt mycket annat.
  • Simulera sökupplevelsen innan ni driftsätter för att försäkra er om att den motsvarar affärsbehoven och kundernas förväntningar.
  • Använd Adobe Analytics för att skaffa kunskap om söktermsprestanda och det mest lönsamma navigeringsbeteendet.

Skapa personaliserade upplevelser baserat på kundprofiler.

Marknadsförarna kan optimera upplevelserna ytterligare genom att anpassa inbyggda funktioner i Adobe Target.

Testa

Testa försäljnings- och marknadsföringsidéer mot enskilda nyckeltal. Rikta innehåll och upplevelser utifrån kundprofil, inköpshistorik och klickströmsbeteenden.

Segmentera

Analysera och använd kundprofiler och aktiviteter genom att segmentera detaljer och anpassa upplevelser för att förbättra engagemanget.

Personalisera

Använd parametrar som kön, ålder och smak för att skapa relevanta upplevelser för varje kund. Sammanhangsbaserade simuleringar av användarnas klickströmsbeteenden hjälper till att maximera personaliseringen.

Skapa framgångsrika communityn.

Sociala kanaler erbjuder en möjlighet att förstärka ert varumärke och förbättra målgruppsanpassningen för att leverera en mer relevant upplevelse. Låt kommentarer, bedömningar, recensioner, bloggar, forum och undersökningar bidra till att öka intresset för produkterna.

Sociala funktioner

Skapa konversationer genom att bädda in communityfunktioner och sociala funktioner för både dator- och mobilupplevelser.

Integrering med sociala nätverk

Låt kunderna logga in med sitt Facebook- eller Twitter-konto för att uppmuntra innehållsdelning.

Kundprofiler

Gör shoppingupplevelsen mer personlig utifrån en kunds sociala data, till exempel baserat på vad han eller hon gillar, intressen och demografiska uppgifter.

Integrera med andra Adobe-lösningar.

Experience Manager innehåller färdiga funktioner för integrering med andra lösningar i Adobe Marketing Cloud så att näthandlare kan öka både konverteringsgraden och avkastningen på kampanjinvesteringen. Viktiga funktioner i Marketing Cloud är bland annat:
Mediemixmodellering för att optimera investeringarna i sökmotormarknadsföring, webbannonsering och social annonsering.
Hantering av e-postkampanjer och mobiloptimerade landningssidor.
Starkare sociala kopplingar med möjlighet att övervaka och besvara konversationer och mäta resultat.
Analyser för att mäta marknadsföringens påverkan under kundens hela resa.

En e-handelslösning i global skala.

Adobe Experience Manager är byggt för globala onlineföretag. Rikta in er mot användare med skräddarsydda upplevelser och hantera webbplatser för flera språk och nationer effektivt samtidigt som ni levererar unika upplevelser för varje land och region samt upprätthåller globala standarder.

Skapa enkelt nya produktkataloger.

Skapa och distribuera nya produktkataloger med olika strukturer och språk över flera kanaler snabbt.

Anpassa produktinnehållet snabbt till lokala marknader.

Återanvänd inbyggda översättningsarbetsflöden för att översätta produktinformation med bibehållen synkronisering till PIM-systemet.

Handlare behöver kraftfulla marknadsföringsverktyg, nu mer än någonsin tidigare.

Läs om hur Prominent skapar leads och förbättrar konverteringsgraden med Adobe Experience Manager.
”Bara två månader efter lanseringen med Adobe Experience Manager hade konverteringsgraden ökat med 15 %. Det talar om för oss att vi har blivit bättre på att förmedla vårt budskap till kunderna.”
– Dennis Wessels, samordnare för onlinemarknadsföring hos Prominent

Adobe har återigen utnämnts till branschledare.

Läs om varför Adobe placerades högst när det gäller genomförande och hantering av webbinnehåll i Gartner’s Magic Quadrant.