Alternativ:
Returnera en produkt som köpts direkt från Adobe
Returnera en produkt som köpts i butik
Information om returer av Adobe- och Macromedia-produkter som köpts i Europa, Mellanöstern och Afrika.
Adobes returpolicy beror på om varan köpts direkt från Adobe eller i butik.
Adobe godtar inte returer av följande:
Returnera en produkt som köpts direkt från Adobe
Adobe byter ut/ger pengarna tillbaka när det gäller produkter eller supportkontrakt som köpts direkt från Adobe om du kontaktar Adobe inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.
Anm: Alla produkter som returneras till Adobes lager, med eller utan giltigt RMA-nummer, makuleras och kan inte returneras till kunden. Om Adobes Kundtjänst inte kontaktats före returen till vårt lager kommer produkten att makuleras utan någon återbetalning.
Byta en produkt som köpts direkt från Adobe
Kontakta Kundtjänst i bytesärenden.
Returnera en kartongemballerad produkt för att få pengarna tillbaka.
Returnera en produkt som köpts direkt från Adobe:
1. Kontakta Kundtjänst och lämna följande information:
2. Du får då ett s.k. RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) och en adress dit du ska skicka returen.
Efter utfärdandet av RMA-numret har du 30 dagar på dig att returnera produkten till Adobes lager. RMA:er i Adobes system annulleras efter 30 dagar.
Anm: - Skicka produkten med emballage och allt bipackat material till den adress du får av Kundtjänst.
- Skicka paketet via en leverantör som har ett paketspårningssystem. (Adobe ansvarar inte för produkter som förkommer under returleveransen.)
- För snabb återbetalning: skriv RMA-nummer, namn och adress på paketet.
Returnera en nedladdad produkt (Electronic Software Download, ESD)
Returnera en produkt som köpts direkt från Adobe:
1. Kontakta Kundtjänst. Uppge följande information:
2. Du ska inte skicka produkten till Adobe. Skriv istället ut och fyll i Letter of Software Destruction, som och skicka den till den adress som finns på blanketten.
Letter of Software Destruction finns f.n. endast på engelska, franska och tyska. Om du önskar få blanketten på något annat språk kontaktar du Kundtjänst. (Ange om du vill ha den per mejl, post eller fax.)
Anm: För snabb återbetalning måste blanketten vara oss tillhanda inom två dygn efter din kontakt med Kundtjänst. Glöm inte att ange ärendenummer på blanketten.
Returnera en produkt som köpts i butik
Vänd dig direkt till inköpsstället.
Byta en produkt som köpts i butik
Kontakta inköpsstället.
Obs! För snabb återbetalning: alla uppgifter du uppger för Kundtjänst ska vara fullständiga och korrekta.
