Frågor och svar om licenser

Gå till:

Allmänt
Elektronisk programleverans av närmast föregående versioner (Electronic Software Delivery, ESD)

Transactional Licensing Program (TLP) – kunder
Cumulative Licensing Program (CLP) kunder

Allmänt

Varför ändrades gränssnittet i Adobe Licensing Web Site (LWS)?: Det gjordes när AVL släpptes.
Var kan man få hjälp med LWS?: Se hjälpavsnitten när du loggat in eller öppna hjälpdokumentet i PDF-format.
Jag försöker ladda ned via ESD från ett bokmärke men kan inte logga in. Vilket är problemet?: Adobe har infört en ny ESD-process i LWS. På LWS väljer du Quick Links > Download Software.
Var finns det information om AVL-reglerna, t.ex. licensöverlåtelse och samtidig användning (Concurrent Use)?: Gå till Regler för Adobes volymlicenser.
Hur får jag hjälp med licenserna?: Gå till Customer Service eller sök i Adobes Knowledgebase.
Vilken är skillnaden mellan ”Deploy-to” och ”Media ship-to”?: ”Media ship-to” avser den plats dit den fysiska cd:n eller dvd:n med Adobes programvara levereras ”Deploy-to” är den person, plats eller organisation som använder eller installerar produkten.

Elektronisk programleverans av närmast föregående versioner (ESD)

Till början

Jag vill köpa en skiva med en föregående version av ett program. Hur gör jag då?: Man kan beställa media för föregående version av en återförsäljare. Återförsäljaren kommer då att göra beställningen åt er precis som vanligt. Observera dock att framgent kommer närmast föregående versioner att levereras endast via ESD. Man kan beställa en version tillbaka av de produkter som finns via ESD. Den närmast föregående versionen kommer att finnas under den aktuella programvarans livstid. Exempel: Adobe® Acrobat® 9 kommer att finnas tills Acrobat 11 släpps, då Acrobat X blir den närmast föregående versionen.
Kan jag beställa äldre versioner än den närmast föregående?: Inte i nuläget. Bara närmast föregående version.
Hur kommer jag att få ESD-ordern med den närmast föregående versionen?: Ordern behandlas på gängse sätt; du måste dock gå via din ESD-länk på LWS-kontot för att få tillgång till programvaran. Adobe kommer alltså bara använda ESD för detta, inga fysiska media.
Vad händer om jag går till min ESD-länk på LWS och inte hittar min order på närmast föregående version?: Ring kundtjänst på 08-752 33 00 och fråga om beställning av närmast föregående versioner.
Hur får jag orderbekräftelsen?: Vid beställningar av närmast föregående version får man en bekräftelse i mejl från LWS precis som vid alla andra beställningar. Kunder som inte har något ESD-konto får dock ett separat ESD-mejl, förutom LWS-bekräftelsen.
Jag har fått min närmast föregående version på mitt ESD LWS-konto och nu behöver jag serienummer för installationen. Hur får jag dem?: Serienummer för närmast föregående versioner som köpts via ESD lämnas av kundtjänst. Normalt skickar sedan kundtjänst serienumren inom två till tre arbetsdagar.
Ger min närmast föregående ESD-version rätt till uppgradering?: Nej, ESD-order på närmast föregående versioner berättigar inte till licensuppgraderingar. Order på närmast föregående ESD-version avser endast media, inte licenser.
Om vi beställer ytterligare licenser och önskar använda närmast föregående version, kan vi då använda samma serienummer som vi fick för vår initiala order av föregående ESD-version för samma produkt?: Ja, när ni fått serienumren för närmast föregående versioner kan ni använda dem till alla inköp av tidigare versioner av samma programvara och version.