Frågor och svar

Adobes VIP-program förenklar och förbättrar väsentligt kundens licensupplevelse genom att tillåta företag, myndigheter och utbildningskunder att enkelt köpa, driftsätta och hantera sina Adobe-program genom en periodbaserad prenumerationslicens. Läs mer om VIP för företag, myndigheter och utbildning.

VIP-programmet är öppet för företags-, utbildnings- och myndighetskunder världen över, förutom i de länder där lagar eller andra restriktioner förhindrar Adobe från att erbjuda programmet.

Kontakta en återförsäljare om deltagande.

Ni får tillgång till adminkonsolen, där ni direkt kan driftsätta programvara och hantera licenser.

EA ger flera fördelar för företag och myndigheter:

• De största rabatterna bland alla Adobes volymlicensprogram
• Förutsebara kostnader under tre år
• Ett första minimiköp av 100 nya, uppgraderings- eller merförsäljningslicenser för berättigande Adobe-produkter med underhålls- och supportavtal för att enkelt standardisera organisationens programvaror
• Årliga avstämningar för tillköpta licenser ger minimal administration
• Ytterligare rabatter för kunder som standardiserar med utvalda Adobe-produkter på alla datorer på företaget
• Möjlighet att använda poäng från EA-köp för att få bättre rabattnivåer i (CLP)
• Omfattande support för snabbare distribution, maximerad produktivitet och mindre risktagande
• Maintenance and Support-avtal krävs; detta ger automatiska programvaruuppgraderingar

Ja. När ni blir EA-kunder får ni tillgång till Adobes webbaserade licenswebbplats LWS. Där kan ni hålla reda på er orderhistorik, köra rapporter, administrera ert konto och hitta era serienummer. Dessutom kan IT-personalen och andra utsedda personer tilldelas egna unika inloggningsuppgifter till LWS för att enkelt ladda ned och sedan installera Adobe-program till användare i hela organisationen.

Ja. Grund- och gymnasieskolor och högre utbildningsinstitutioner kan skaffa ett EA-avtal genom att gå med i programmet Education Enterprise Agreement (EEA). EEA är ett ett- eller tvåårigt licensprogram som hjälper kunden minimera kostnaderna och komplexiteten med att tillhandahålla Adobe-program för lärare, annan personal och studerande på skolans datorer. Läs mer i EEA-avsnittet av dessa frågor och svar eller på EEA-sidan.

Ja. Se till att gå med i CLP innan ni anmäler er till EA för att utnyttja denna förmån.

CLP har flera fördelar:

• Betydande rabatter vid volymköp, så att ni kan säkra er rabattnivå under medlemskapets två år genom att lägga en första minimiorder
  
• Det sammanlagda antalet order under det tvååriga medlemskapet bidrar till den totalpoäng som kan ge en bättre rabattnivå från och med månaden efter ordern
• Effektivare driftsättning med ESD-nedladdning (Electronic Software Delivery) utan extra kostnad på LWS direkt efter att ordern har lagts
  
• Mer förutsägbar budget tack vare det tvååriga CLP-medlemskapet och Upgrade Plan
• Mindre administration av beställningar och licenser, enklare programvaruhantering och effektivare interna affärsprocesser
• Ett webbaserat licenshanteringsverktyg för effektiv administrering av organisationens samtliga Adobe-licenser
• Upgrade Plan, som gör det lätt att säkerställa att alla användare har samma program och den senaste tekniken för löpande licenser – avtalsperioden är densamma som för CLP-medlemskapet för effektivare hantering
• Serienumren fungerar både i Macintosh och Windows® för de flesta program, vilket gör det enkelt att vid behov växla mellan olika plattformar
• Enklare att ha korrekt och lagenlig licenshantering

När Adobe har bearbetat er onlineanmälan får organisationen ett CLP-medlemsnummer. Ni får ett mejl med ert medlemsnummer och länken till LWS. Inloggnings-ID är lika med mejladress. Ni har 30 dagar på er efter webbanmälan att lägga en första order via er CLP-återförsäljare.

Ja. När ni går med i CLP får ni tillgång till Adobes licenswebbplats. Där ser ni er orderhistorik, kan ta fram rapporter, hantera kontouppgifterna och ta fram serienumren. Dessutom kan IT-personalen och andra utsedda personer tilldelas egna unika inloggningsuppgifter till LWS för att enkelt ladda ned och installera programvara till användare i hela organisationen.

Det är enkelt att förnya medlemskapet: man förnyar det online under Returning CLP Membership.

TLP har flera fördelar:

• Mindre administration av beställningar och licenser, enklare programvaruhantering och effektivare interna affärsprocesser
• Ett webbaserat licenshanteringsverktyg
• Kräver inget avtal eller medlemskap
  
• ESD utan extra kostnad
• Enklare att följa lagar och bestämmelser vad gäller programvara

Med TLP får man fördelarna med företagslicensiering även vid mindre order, som normalt läggs av konsulter, oberoende formgivare, designbyråer och marknadsföringsgrupper. TLP lämpar sig också väl för större företag som inte når upp till de ordernivåer som krävs för CLP.

När ni lägger en TLP-order får ni ett mejl med en bekräftelse av beställningen. Ni får även en länk till Adobes LWS. Inloggnings-ID är lika med mejladress. När ni loggar in första gången skapar ni ett nytt lösenord via länken Forgot Your Password.

Ja. När ni får en licens via TLP får ni tillgång till Adobes licenswebbplats. Där ser ni er orderhistorik, kan ta fram rapporter, hantera kontouppgifterna och ta fram era serienummer.

• Upgrade Plan är Adobes uppgraderingsgförsäkring för programvara som köpts in i ett löpande licensprogram som CLP eller TLP. Alla organisationer som köper Upgrade Plan har rätt till alla uppgraderingar för de produkter som omfattas under avtalsperioden, så medarbetarna har alltid den senaste versionen av sina Adobe-program.
• Adobe meddelar automatiskt när nya uppgraderingar är tillgängliga.
• Som CLP-medlem får man inkludera tidigare förvärvade licenser i Upgrade Plan under de tre första månaderna av CLP-medlemskapet (så länge nya programversioner inte har annonserats); man kan på så sätt får samma programversion i alla datorer.
• Upgrade Plan förenklar beställningen och administrationen av programvara genom att eliminera behovet av att köpa uppgraderingar varje gång en ny produkt blir tillgänglig för kunder med löpande licenser.
• Poängen för Upgrade Plan läggs till de ackumulerade poängen i CLP-medlemskapet, och kan bidra till högre rabatter för organisationen.

När en ny programversion lanserats får ni automatiskt meddelande om detta så att ni slipper fundera över om ni har den senaste versionen eller ej. Ni kan välja att få meddelanden via e-post eller genom LWS-kontot, och ni väljer om ni vill uppgradera via CD/DVD eller via ESD när ni först anmäler er.

Priset är en procentandel av kostnaderna för programvara som köpts i en löpande licens.

EEA erbjuder flera fördelar för grund- och gymnasieskolor samt högre utbildningsinstitutioner:

• Större rabatter: Få betydande produktrabatter.
• Bättre programadministration: Hantera programmen via ett självbetjäningsverktyg (ESD via Adobe Licensing Website).
• Färre administrativa moment: Slipp registrera licenser och operativsystem tack vare prenumerationsmodellen.
• Uppdaterat programunderhåll: Håll er à jour med de senaste innovationerna och funktionerna för hela teamet.
• Enklare budgetering och inköp: Minska pappersarbetet och PO-hanteringen, och effektivisera budgettilldelningen.

Ja. När ni blir EEA-kunder får ni tillgång till vår webbaserade LWS. Där kan ni hålla reda på er orderhistorik, köra rapporter, administrera ert konto och hitta era serienummer. Dessutom kan IT-personalen och andra institutionsmedlemmar tilldelas egna unika inloggningsuppgifter till LWS för att enkelt ladda ned och installera Adobe-program.

Ja. Se till att anmäla er till CLP innan ni anmäler er till EEA för att dra nytta av denna fördel.

EEA är tillgängligt för behöriga grund- och gymnasieskolor samt högre utbildningsinstitutioner i hela världen.

Institutionen ska

• Bedriva högre utbildning i USA, Kanada eller Japan
• Ha ett aktivt medlemskap i CLP samt underteckna Student and Teacher Licensing Enrollment Form

Följande programvaror ingår:

• Adobe® Acrobat® Pro
• Adobe Creative Suite® Design Standard
• Adobe Creative Suite Design & Web Premium
• Adobe Creative Suite Production Premium
• Adobe Creative Suite Master Collection
• Adobe Dreamweaver®
• Adobe Flash® Professional
• Adobe Photoshop® Extended
• Adobe Photoshop Lightroom®

Nej. Det finns ingen minimiorder i Student and Teacher Licensing Program. Orderstorleken är valfri.

Högre utbildningsinstitutioner får en licens och en CD/DVD per beställd produktenhet.

Ja. Lärare och annan personal kan nu köpa licenser via Student and Teacher Licensing Program.

Nej. Licenser för studerande och lärare behandlas som detaljistlicenser, vilka inte har rätt till Upgrade Plan. Studerande och lärare får köpa kommersiella uppgraderingar för sina licenser när nya produktversioner kommer ut.

Medlemmar i CLP kontaktar en Authorized Education Reseller. Skolor som ännu inte är medlemmar i CLP kan läsa mer om CLP och anmäla sig online. CLP-medlemskapet måste vara aktivt innan man får underteckna Student and Teacher Licensing Enrollment Form. Ha följande till hands när ni beställer: (1) medlemsnumret i CLP och (2) ert Adobe-ID. Återförsäljaren behöver dessa uppgifter för att lägga in korrekta poäng i ert CLP-medlemskap.

Ja. Varje köp ni gör genom programmet ger fler poäng i CLP-medlemskapet, vilket kan höja institutionens rabattnivå. Exempel: en order på 25 enheter av Creative Suite om 400 poäng per enhet ger 10 000 poäng. En stor order som denna skulle hjälpa institutionen att höja sin rabattnivå.

Den auktoriserade återförsäljare av skolprogram som utsetts av institutionen får en licens och en CD/DVD per beställd produktenhet. Varje skiva har en unik produktkupongkod. När studenten, läraren eller den anställde har tagit emot licensen och skivan måste han eller hon logga på en särskild Adobe-webbplats för att registrera licensen och låsa upp programvaran.

Ja. Lärare har rätt att köpa kommersiella uppgraderingar av sina produkter, och studerande kan köpa kommersiella uppgraderingar när de har tagit examen. Om de fortsätter studera måste de köpa ett separat exemplar av de nya produkterna genom Student and Teacher Licensing Program.

Ja. Elever, lärare och övrig personal får köpa endast ett exemplar av en viss produkt under en 12-månadersperiod. De får köpa produkten endast för eget bruk och får inte sälja den vidare eller distribuera den.

Ja. Adobe erbjuder två typer av support:

• Installationssupport: kontakta Adobe Customer Service 800-833-6687 (gratisnummer)
• Kuponginlösensupport: mejla frågan till custservice@adobe.studentlicensing.com

Den som köper programvara genom Student and Teacher Licensing Program ansvarar för att registrera produkten via Adobes webbplats. Webbadressen och den unika produktkupongkoden medföljer CD:n/DVD:n. Registreringen ger ett unikt serienummer som aktiverar produktlicensen. Licensen är personlig och är alltså inte knuten till institutionen.

Studerande, lärare och personal kan skicka en förfrågan via e-post till custservice@adobe.com. Bifoga namn, adress, skolans namn, kupongkod (finns i kartongen) och programvarans namn. Svaret mejlas inom två arbetsdagar.

Det finns bara en rabattnivå i Student and Teacher Licensing Program, oberoende av hur många produkter man köper eller skolans CLP-rabattnivå. Men skolan får alltid rabattpoäng för CLP för all programvara som beställs via Student and Teacher Licensing Program.

Student and Teacher Licensing Program ska vara ett komplement till denna försäljning. Med Student and Teacher Licensing Program kan skolan göra storinköp av viss programvara som man sedan kan sälja vidare eller distribuera på annat sätt för användning i studierna.

Man kan returnera produkter av en tidigare version endast när en ny produkt släpps. Följande returregler gäller:

• Tidigare versioner får returneras först när en ny version har börjat levereras.
• De produkter som returneras ska ha köpts inom 75 dagar från den nya versionens s.k. First Customer Ship-datum (FCS).
• Returerna ska ha kommit Adobe tillhanda senast 45 dagar efter FCS-datumet (kunden ska kontakta sin återförsäljare omedelbart efter FCS för att klara denna deadline).
• Vid returen måste man köpa programvarulicenser till samma eller högre belopp.

Adobe erbjuder samtliga utgåvor av Creative Suite genom programmet Creative Suite K–12 School Site License program. Med programmet äger en skola rätt att installera en Creative Suite-utgåva på upp till 500 av skolans egna (eller leasade) datorer, oavsett skolans registrerade storlek. Det medföljer DVD:er med färdiga kursplaner, Digital Careers Teaching Resources, kurser på video samt även annat lärarmaterial för projekt av olika slag (design, webb, video, interaktivt material och mobiler).

Creative Suite School Site License kan köpas av kommunala skolor och fristående skolor som godkänts av Adobe, en skola per adress.

Nej, ni måste köpa en Creative Suite School Site License per skola. Licenserna får inte delas upp på olika skolor och adresser. Om skolförvaltningen t.ex. vill köpa Creative Suite School Site-licenser för fem skolor i distriktet måste man köpa fem separata site-licenser. Man kan också köpa enstaka volymlicenser genom TLP eller CLP från en av Adobes auktoriserade återförsäljare av skolprogram.

Skoldistriktkontoren får inte installera program med Creative Suite School Site License utan måste köpa volymlicenser genom TLP eller CLP eftersom de inte är skolor.

Ja, men endast till lärarna på skolan.

Creative Suite School Site License kan köpas genom TLP eller CLP. Hitta en auktoriserade återförsäljare av skolprogram.

Programlicenser för respektive Creative Suite-utgåva. När ni köper licens för School Site måste ni också köpa ett media kit, som innehåller K–12 Site End-User License Agreement (EULA), Adobe Digital Careers Teaching Resources DVD samt kurser på video.

Ja, ni kan kontakta er auktoriserade återförsäljare av skolprogram och få ytterligare mediekit. De medföljer endast DVD:n Adobe Digital Careers Teaching Resources och videokurserna.

Nej, licenser för Creative Suite School Site License finns endast genom Adobe Volume Licensing och köps av en Adobe Authorized Education Reseller.

Nej. Endast grundskolor, gymnasier, viss annan eftergymnasial utbildning och skoldistrikt (för skolornas räkning).

Ja, licenserna ger poäng i AVL-programmet.

Nej, en Creative Suite School Site License för en svit kan installeras endast i totalt 250 eller 500 datorer, beroende på vilken licens man köpt. Exempel: man får inte installera en enstaka Creative Suite-komponent i 500 datorer och en annan komponent i ytterligare 500 datorer. Man får dock installera en delmängd av komponenterna i de datorer som täcks av licensen.

Ja, varje Creative Suite K–12 School Site License kommer med ytterligare 25 eller 50 lärarlicenser som får användas i hemmet. Antalet beror på vilken licens som köpts. Dessa licenser får endast användas för utbildningsändamål som är kopplade till lärarens anställning på skolan (som lektionsplanering, förberedelser osv.).

Nej, Creative Suite School Site License-programvara får installeras endast i datorer som skolan äger eller leasar. Eleverna kan köpa skolversioner av Creative Suite genom en Adobe Authorized Education Reseller. Läs mer om Adobe Student and Teacher Licensing Program, som ger ännu större rabatter (kräver ett undertecknat CLP-avtal med elevens skola eller skoldistrikt).

Du hittar uppdaterad information om systemkrav för Adobes Creative Suite-utgåvor på Creative Suite Family-sidan. Där kan du välja den utgåva du är intresserad av .

Ja, Adobe erbjuder Upgrade Plan för alla Adobe Creative Suite K–12 School Site Licenses. Kontakta en Adobe-återförsäljare av skolprogram.

I tillämpliga fall kan man använda Creative Suite School Site License i både Mac OS och Windows. Man kan installera på bägge dessa plattformar i skolan, dock max 500 installationer.

Ytterligare information om Creative Suite K–12 School Site Licenses finns på sidan AVL för utbildning.

Creative Suite School Site License kan köpas genom TLP eller CLP. Hitta en Adobe Authorized Education Reseller.

Adobes EA-program för skolor är avsett att hjälpa grund- och gymnasieskolor standardisera med Acrobat och Creative Suite-program. Programmet ger betydande besparingar och en enklare programvaruhantering under tre år.

Adobe upphör med EA-avtal för grundskola och gymnasium på grund av förändrade marknadsvillkor och efterfrågan. För att uppfylla skolkundernas vidare behov erbjuder Adobe nu programmet Education Enterprise Agreement (EEA). Ni kan få mer information om EEA från er auktoriserade återförsäljare av skolprogram eller Adobe-kontakt.

Det går inte längre att anmäla sig till EA för skolor från och med den 4 maj 2013.  Befintliga EA-avtal fortsätter att gälla enligt villkoren i det ursprungliga avtalet.

Kunder som har ett aktivt EA-avtal för grundskola den 4 maj 2013 kan fortsätta använda produkterna under hela avtalsperioden. Det kommer att finnas årliga förnyelser som gör det möjligt för befintliga EA-kunder inom grundskolan att slutföra sina treåriga avtal.

TSL-programmet erbjuder CLP-medlemmar inom högre utbildning ett lågkostnadsalternativ för installation av Adobe-program i samtliga datorer.

Adobe upphör med TSL-programmet på grund av förändrade marknadsvillkor och efterfrågan. Adobe satsar på TLP, CLP och EA. Kontakta er Adobe-kontakt för mer information om hur man går över från TSL till något av dessa program. 

Adobe slutade ta emot nya TSL-anmälningar i alla regioner utom Asien-Stillahavsområdet den 15 oktober 2012.  Från och med den 4 maj 2013 erbjuder Adobe inte längre nya TSL-anmälningar i Asien-Stillahavsområdet.

Befintliga TSL-avtal fortsätter att gälla enligt villkoren i det ursprungliga avtalet.

Upgrade Plan ingår automatiskt i alla fortlöpande programprodukter i TSL. Alla TSL Upgrade Plans gäller tills TSL-avtalet löper ut.

Ett alternativ till TSL är Adobes Education Enterprise Agreement (EEA).  EEA är ett periodbaserat, flexibelt volymlicensieringsprogram som är avsett att möjliggöra bred användning av Adobes produkter. Kontakta er Adobe-kontakt eller återförsäljare om ni vill veta mer om programmet.