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Notes d'accompagnement de Connect

Notes de mise à jour sur Adobe Connect Enterprise Server 6, Adobe Connect Enterprise Hosted 6 et Acrobat Connect Professional

Ce document traite de sujets non abordés dans la documentation Adobe® Connect™ ; il sera actualisé au fur et à mesure de la mise à disposition d'informations complémentaires.

À propos d'Adobe Connect

La gamme de logiciels Adobe Connect se compose d'Adobe Connect Enterprise Server (version sous licence), d'Adobe Connect Enterprise Hosted (service hébergé) et de trois modules — Adobe Connect Training, Adobe Connect Events et Adobe Presenter. En étoffant les fonctionnalités d'Adobe Acrobat Connect Professional, ces logiciels sont capables de proposer des solutions de communication web pour la formation, le marketing et les ventes.

Nouveautés - Acrobat Connect Enterprise 6 et Acrobat Connect Professional

Diagnostic de connexion pas à pas

Certains rencontreront inévitablement des problèmes en tentant de prendre part à une réunion Acrobat Connect, que ce soit à cause du réseau, de l'environnement de l'utilisateur ou d'autres facteurs. Cette version comprend un diagnostic de connexion pas à pas qui permettra à ces participants de se joindre à la réunion le plus rapidement possible ; en cas d'échec, un mécanisme simple permettra de signaler le problème.

Client de réunion à tolérance de pannes

Aucun participant à une réunion n'est à l'abri d'une perte de connexion Internet ou sans fil due à des défaillances sur le réseau. Dans Acrobat Connect 6, nous avons fait en sorte que le participant puisse se reconnecter à la réunion aussi vite que possible.

Kit de développement SDK Collaboration Builder

Avec Acrobat Connect Professional, Adobe a permis aux développeurs de créer des applications de collaboration personnalisées au moyen d'un jeu d'API conviviales. Grâce au kit de développement SDK Collaboration Builder, les développeurs Flash étendent les fonctionnalités d'Acrobat Connect Professional en synchronisant du contenu et des applications multi-utilisateur basés sur Flash ; ce faisant, les participants aux réunions sont à même de développer une collaboration en temps réel.

Voix sur IP (VoIP) optimisée

Acrobat Connect Professional contient une bibliothèque audio assurant l'annulation d'écho, la régulation automatique de gain, la réduction du bruit et la détection du silence. Cette bibliothèque a été actualisée afin d'optimiser les performances et la qualité de la voix sur IP. Nous avons également affiné notre tampon de gigue ("jigger buffer"), qui contrôle la latence réseau et lisse les performances grâce à un modèle adaptable de mise en mémoire tampon.

Compatibilité MacTel

Avec Acrobat Connect Professional, nous réitérons notre engagement à doter la communauté Macintosh de solutions de communication évoluées via le web. Les utilisateurs équipés de systèmes à processeur PowerPC ont toujours eu la possibilité d'héberger, de présenter des réunions et aussi d'y participer. Aujourd'hui, nous élargissons notre solution aux utilisateurs de systèmes à processeur Intel.

Inscription à des événements

Lorsque des participants s'inscrivent à un événement, ils deviennent des observateurs sur le système Connect. Les observateurs enregistrés disposent uniquement d'un accès limité au système et ne font partie du système que pendant la durée de cet événement. Dans cette version, les gestionnaires d'événements et administrateurs sont désormais en mesure de définir la stratégie d'événements utilisateur, soit en conservant le statut d'observateurs des inscrits, soit en faisant de ces derniers des utilisateurs normaux avec autorisations définies.

Mise en signet et reprise d'un cours

Avec la version précédente, la mise en signet du contenu Presenter intervenait soit sur des diapositives produites par l'utilisateur (diapositive de questionnaire, par exemple), soit toutes les 10 diapositives. Lorsque les utilisateurs interrompaient une formation et y revenaient ultérieurement, ils reprenaient le cours, non pas à l'endroit où ils l'avaient quitté, mais au niveau du dernier signet.  Dans Connect Training 6, la mise en signet s'effectue par défaut au niveau de chaque dispositive, ce qui permet aux apprenants de revenir aisément à l'endroit précis où ils ont quitté leur formation. Par ailleurs, les auteurs de contenu peuvent à présent décider de la périodicité de cette mise en signet dans Presenter.

Contenu et création de formations en nombre

Dans Connect Training 6, le contenu importé dans un programme de formation est automatiquement converti en cours, autorisant un suivi plus fin et proposant aux formateurs un assistant de création de formations en nombre.

Qualité audio optimisée dans Presenter

Dans la version précédente, les contenus audio importés dans Presenter étaient systématiquement compressés, ce qui posait parfois des problèmes de qualité. Dans Presenter 6, les utilisateurs ont à présent le choix : soit ils compressent, soit ils conservent (sans compression) le contenu audio importé afin de bénéficier d'une qualité supérieure. Les fichiers non compressés sont, bien évidemmement, plus volumineux. 

Personnalisation et conception

La fonction Personnalisation et conception permet aux utilisateurs de personnaliser l'aspect d'Adobe Connect, y compris Connect Manager, l'écran d'ouverture de session et l'interface de réunion. Elle est à présent disponible pour tous les clients.

Quotas bande passante et disque élargis

Pour les clients en mode hébergé, les quotas par défaut applicables en termes de bande passante et de disque ont été relevés, de 10 Go et 1 Go respectivement à 50 Go et 3 Go. Si les quotas de votre compte se situent en-deçà de ces nouveaux seuils, ils seront automatiquement relevés.

Perfectionnements ergonomiques

L'équipe Connect entend créer le produit le plus intuitif et le plus simple d'emploi possible. Cette version inclut de nombreux perfectionnements ergonomiques dans divers domaines : droits supplémentaires pour les participants, connexion des observateurs/utilisateurs, intégration téléphonique, enregistrement et lecture des archives et réduction du temps de conversion des documents PowerPoint.

Gestion SSL native

La sécurité des réunions Acrobat Connect a été renforcée. Dans les versions précédentes, la sécurisation des transmissions avec Acrobat Connect impliquait un coût supplémentaire. L'application prend à présent en charge SSL en mode natif, améliorant ainsi considérablement les performances réseau et latences de connexion, jusqu'à dix fois sous Windows et jusqu'à quatorze fois sur Macintosh. Pour en savoir plus, consultez le site http://www.adobe.com/go/connect_ssl_en.

Standards de connexion W3C

Dans la prochaine version, Connect Enterprise Server intègrera le standard W3C Extended Log File Format. En utilisant une connexion normalisée, les structures informatiques sont capables d'exploiter la quasi-totalité des outils de suivi et d'analyse tiers, autorisant ainsi les administrateurs Connect à assurer une maintenance et une gestion plus efficaces de leur déploiement Connect.

Gestion du stockage externe

Sur site, Connect Enterprise Server est aujourd'hui certifié utilisable avec des équipements de stockage externe, de type NAS et SAN. À mesure que se développent votre base d'utilisateurs et vos contenus, le référentiel de contenus évolue, lui aussi, afin de garantir une maintenance aisée de votre déploiement Connect par tout service informatique.

Clusterisation d'Edge Server

Les serveurs Connect Edge proposent aux entreprises une variante réseau efficace et sécurisée aux solutions traditionnelles de communication via le web. Ces serveurs Edge offrent plusieurs avantages : consolidation des flux, mise en cache du contenu, déploiements en périphérie de réseau et contrôle accru des flux d'informations. Les clients peuvent à présent clusteriser ces serveurs Edge afin de bénéficier d'une évolutivité et d'une redondance optimales.

Intégration à des systèmes PKI

Pour les besoins de l'authentification, le recours à des certificats PKI et côté serveur s'impose comme un choix de déploiement au sein d'un lieu de travail et d'un environnement sécurisés. Dans cette version, Connect Enterprise prend en charge l'authentification client et les cartes CAC.

Gestion de la pagination LDAP et LDAPS

Les entreprises qui font appel à la fonction d'intégration des services d'annuaires Connect Enterprise sont désormais en mesure de synchroniser Connect via une connexion sécurisée avec leur serveur LDAP. En plus de gérer la pagination LDAP, les grandes structures sont à même de synchroniser et d'importer aisément une base d'annuaires volumineuse.

Possibilité de ne pas télécharger le module externe

En règle générale, les utilisateurs téléchargent le module externe Acrobat Connect, qui offre des fonctions de réunion optimisées, depuis Adobe.com directement. Les entreprises dotées de réseaux privés ou d'environnements verrouillés ne sont, pour leur part, pas forcément disposées à s'en remettre à un réseau externe à cette fin. Les clients de Connect Enterprise Server ont a présent la faculté de désactiver cette fonction et de diffuser le module externe à partir de serveurs locaux sur leurs propres réseaux.

Nouvelle appellation de Breeze

Avec cette version, Breeze fait désormais partie de la gamme Adobe® Acrobat®. Les nouvelles appellations sont les suivantes :

  • Breeze Meeting se nomme maintenant Adobe® Acrobat® Connect™ Professional
  • Breeze Training devient Adobe® Connect™ Training
  • Breeze Events devient Adobe® Connect™ Events
  • Breeze Presenter devient Adobe® Presenter
  • Breeze Communication Server devient Adobe® Connect™ Enterprise Server
  • Breeze Edge Server devient Adobe® Connect™ Edge Server

Si nous avons choisi ces nouvelles dénominations aujourd'hui, c'est pour mieux véhiculer les ambitions futures et les offres produits d'Adobe sur le marché émergent des outils de collaboration. Réunir ces produits, c'est convenir que les professionnels en entreprise exploitent, créent, gèrent, analysent et partagent de précieux contenus, tant sous la forme de documents que de réunions. Toutes ces informations, cruciales pour leur travail, relèvent généralement de la propriété intellectuelle et se doivent d'être sécurisées et protégées.

L'union d'Acrobat et de Breeze permet aux professionnels en entreprise de communiquer et de collaborer en toute confiance, au travers de communications asynchrones à partir de documents et en temps réel au moyen de conférences web. La gamme Acrobat, qui se compose d'Acrobat et d'Acrobat Connect, répond à un large éventail de besoins dans le domaine de la communication et de la collaboration des professionnels en entreprise.

Évoluer vers Adobe Connect Enterprise Hosted

Tous les utilisateurs du service hébergé de Breeze 5.1 migrent automatiquement vers Adobe Connect Enterprise Hosted 6. Votre nouvelle URL est http://<mon_entreprise>.acrobat.com. Votre précédente URL avec le domaine BreezeCentral sera désormais redirigée vers la nouvelle URL pour une durée indéfinie.

Évoluer vers Adobe Connect Enterprise Server

Les détenteurs d'une licence de Breeze 4.x ou 5.x, titulaires d'un contrat de maintenance valide, recevront des instructions sur les modalités d'obtention du programme d'installation Adobe Connect Enterprise Server 6 via le site Adobe LWS (Licensing Website).

Si vous installez une mise à jour, le schéma actuel de votre base de données sera actualisé. Il n'y aura pas de création de nouvelle base de données.

Une mise à niveau de l'adaptateur de téléphonie Premiere est disponible sur le site Adobe Connect Licensed Support. Téléchargez-la et installez-la dans le cadre de la mise à jour.

Installation de l'extension Acrobat Connect Meeting

Ce logiciel comprend une nouvelle version de l'extension Acrobat Connect Meeting. Les utilisateurs qui disposent de l'ancienne version ou qui se connectent en tant qu'observateurs seront invités à installer cette nouvelle extension lors de leur première participation à une réunion Acrobat Connect. À défaut, les utilisateurs seront néamoins autorisés à y prendre part via Flash Player version 6 ou ultérieure. L'extension Acrobat Connect Meeting peut également être installée au moyen du programme d'installation autonome, comme suit :

  1. Connectez-vous à Adobe Connect Enterprise (version hébergée ou serveur)
  2. Cliquez sur le lien Mise en route de la page d'accueil Adobe Connect Manager.
  3. Cliquez sur le lien Télécharger.
  4. Sous l'intitulé Extension Adobe Acrobat Connect, cliquez sur Installation sous Windows ou Installation sur Macintosh, en fonction de votre système d'exploitation.

Configuration requise

Pour Adobe Connect Enterprise Server 6 (version sous licence), nous recommandons l'utilisation de Microsoft SQL Server 2005. Microsoft SQL Server 2005 Express Edition est fourni avec Adobe Connect Enterprise Server.

Des informations exhaustives sur la configuration système requise ainsi que des recommandations sont disponibles sur le site web Adobe.

Problèmes résolus avec Adobe Connect

Voici quelques problèmes importants résolus avec cette version, correctifs et perfectionnements inclus. Il ne s'agit néanmoins aucunement d'une liste exhaustive de l'ensemble des correctifs mis en œuvre. Veuillez consulter le Centre de support Adobe Connect pour obtenir une liste plus détaillée.

Généralités

  • Seuls les utilisateurs du groupe Auteurs sont autorisés à télécharger le module externe Adobe Presenter pour créer des présentations.
  • Gestion optimisée des erreurs portant sur l'importation de données utilisateurs au format CSV.
  • Prise en charge du protocole Secure LDAP, en plus de LDAP.

Meeting

  • Faculté accrue à gérer les droits d'une sélection d'utilisateurs multiples dans la Liste des personnes présentes.
  • Ajout d'une option pour le courrier électronique dans le module Conversation, Note et Q & R, en lieu et place du copier-coller.
  • Préservation du "z-order" (positionnement sur l'axe Z) des fenêtres superposées lors du changement de mode d'affichage.
  • Résolution du problème lié à l'interruption du partage d'écran lors du changement de mode d'affichage.
  • Dans le modèle Organisateur, les utilisateurs qui attendent le démarrage d'une réunion seront à présent conviés à y rester à l'arrivée de l'hôte.
  • Dans le modèle Organisateur, résolution du problème lié au non-fonctionnement du basculement.

Événements

  • Les administrateurs d'événement, qui sont conviés à celui-ci, peuvent à présent accepter ou refuser des invités.
  • Résolution du problème lié à l'envoi de plusieurs courriers électroniques de remerciements si des personnes ont participé à l'événement ou l'ont visionné à plusieurs reprises.

Formation

  • Ajout d'un indicateur visuel permettant de visionner du contenu en mode Révision, avec affichage d'un message en haut de la fenêtre.
  • Refonte de la Page Curriculum dans une optique de perfectionnement ergonomique.
  • Lorsque vous effectuez une sélection dans la bibliothèque de contenus pour l'inclure dans un programme de formation, ce contenu est à présent automatiquement converti en cours afin d'améliorer le suivi et la création de rapports.
  • Après s'être servi de la fonction Remplacement pour signaler sa réussite à une formation, l'utilisateur aura accès à celle-ci en mode Révision, ce qui lui évitera de devoir la repasser.
  • Résolution du problème ponctuel lié à l'utilisation de dossiers dans un programme de formation qui, du fait de l'association d'une note à ce dossier, génère une erreur.
  • Les rapports sur les curriculum mentionnent à présent la version de l'élément qui a été suivie par l'inscrit.
  • Ajout d'un indicateur visuel indiquant si le relevé de notes a été remplacé.
  • Le moteur d'attribution de notes actualise à présent de manière cohérente le statut/résultat du relevé de notes au niveau du curriculum à chaque actualisation de celui-ci. Les gestionnaires de formation sont avertis que l'ajout ou la suppression d'éléments peut provoquer des conflits dans les relevés de notes des utilisateurs.

Rapports

  • La production de rapports sur des champs personnalisés est à présent disponible.

Adobe Presenter

Problèmes connus

Généralités

L'extension Breeze Meeting pour Microsoft Outlook n'a pas été mise à niveau pour cette version. Il est recommandé aux utilisateurs d'Adobe Connect Enterprise Hosted de mettre à niveau les paramètres de l'extension pour Outlook pour pouvoir utiliser la nouvelle URL.

[183059] Le format par défaut des logos personnalisés a changé, passant de 275 x 50 pixels à 360 x 50 pixels ; de ce fait, les logos existants paraissent déformés.
ASTUCE : ces logos personnalisés doivent être mis à jour pour correspondre au nouveau format par défaut.

[134993] L'importation de fichiers CSV codés (non-UTF-8) donne des caractères "haut ASCII" et à double octet altérés.
ASTUCE : faites de l'encodage un paramètre supplémentaire dans l'URL ; exemple : http://HOST/admin/administration/user/import?encoding=jis

[171620] Les fichiers PDF ne sont pas gérés par l'explorateur de fichiers pour le partage de documents.
ASTUCE : préférez le module Partage de fichiers au module Partage de documents.

[188222] Certaines réunions intensivement utilisées, créées quelques semaines auparavant, peuvent nécessiter des secondes supplémentaires de chargement, même si la barre de progression atteint 100%.
ASTUCE : enregistrez le contenu associé à cette réunion, supprimez la réunion et créez-en une nouvelle avec le même contenu.

[183159] Les présentations affichent toujours "Présentation Macromedia Breeze". Cela signifie que la présentation a été publiée avec une ancienne version de Presenter.
ASTUCE : téléchargez la dernière version d'Adobe Presenter et republiez la présentation.

[185380] Même si vous affichez du texte japonais ou coréen dans les modules Conversation et Notes avec un système d'exploitation en anglais, en ayant installé les polices de caractères correctes, il est probable que vous ne puissiez envoyer correctement ce texte dans un e-mail à moins d'utiliser le système d'exploitation natif.

Problèmes propres au Macintosh

[181187] Lorsque Flash Player 8 est installé, Safari plante dès qu'il y a perte de connexion réseau lors d'une réunion.
ASTUCE : passez à Flash Player 9.

 [185441] Si vous adressez par e-mail des caractères "haut ASCII" et à double octet à partir du module Notes, le corps du texte de votre courrier électronique pourra paraître altéré selon la combinaison navigateur web-client de messagerie utilisée.
ASTUCE : utilisez le navigateur Safari avec le client de messagerie Apple Mail.

Documentation

Des ressources supplémentaires sont disponibles en ligne, via le Centre de ressources Adobe Connect Help.

Un complément de documentation sur la configuration de SSL pour Adobe Connect Enterprise Server est disponible à l'adresse http://www.adobe.com/go/connect_ssl_en.