以客戶能夠接受的方式,與之進行交流。

在客戶體驗網路服務的過程中,明確他們的行為方式,以便獲得對其更深入的了解。

實現更有意義的連接。

將 Adobe 及非 Adobe 資料連入 Adobe Experience Cloud 解決方案,從而全方位地了解每一位客戶。透过客户与关键触点的交互过程,获悉对其而言最关键的事项。迅速识别熟悉的客户,即便其透過陌生装置進行訪問亦不例外。甚至可以將使用者群組成受眾細分以進行有針對性的行銷活動。

了解您所面對的受眾。

透過不同的行銷通道,與客戶保持緊密、一致的交流。

通用 ID

透過通用識別碼在整個網路體驗中,追踪每一位客戶,而非僅限於其使用的裝置。

受眾分享

將不同類型的客戶劃分為受眾,然後在所有 Experience Cloud 解決方案中分享有關這些受眾的資訊。

受眾擴充

透過將您在 Experience Cloud 之外收集的客戶資訊與 Adobe 解決方案內部資料建立關聯,您可以進一步擴充客戶個人檔案並獲取深入見解。

裝置圖覽

與全球頂級品牌協作,快速識別使用陌生裝置的熟悉客戶。

縱覽全局。

藉助 Adobe Experience Cloud,您可以跨各項技術和裝置連接客戶資訊,進而打造為受眾自訂的整合式行銷宣傳方案。

完善客戶概覽

全面了解每一位客戶,不論其使用何種裝置或技術。

整合不同客戶的體驗過程

借用已獲悉的見解,將斷續性的重複行銷方案轉化為連續性的個人化體驗,為特定受眾量身打造宣傳活動。

化繁為簡

使用您從各個 Experience Cloud 解決方案收集而來的客戶資訊,輕鬆滿足客戶需求。