閱讀《Experience Design Optimization: Where Personalization Goes to Grow Up》,了解如何傳遞能夠吸引所有客戶的體驗。 下載白皮書 ›
體驗必須要個人化。即別無他念。
客戶期望越來越高。作為行銷人員,您需要個人化每一位客戶的體驗,讓您的公司受關注。您不但要關注客戶活動,還需要積極滿足他們所想與所需。您需要跨每一個通道提供高度相關的體驗。如果消費者需求未得到滿足,他們將去別處搜尋。

 
為了提供可靠的答案,JustAnswer 必須在個人層面了解客戶。了解更好的資料質量如何幫助 JustAnswers.com 提供真正的個人化回應,及將現有客戶的年同比收入提高 110%。
 
 

個人化和投資回報率互相促進。

 
您想要驅動高額投資回報率,您明白個人化您的內容非常重要。但是,做起來卻總是心生畏懼,看起來也相當複雜。首先,您需要一個計劃。該計劃最重要的一部分是測試與最佳化流程,以告知您的個人化策略。

 

Adobe 可以提供協助。藉助 Adobe Target,您可以輕鬆設定並運行測試,以確定最佳產品、訊息傳遞以及內容。有了 Target,您可以根據融入行為、情境及線下變數之基於規則與機器學習方法組合,提供個人化內容。

 


 

您知道得越多,個人化的程度就越高。

行銷計劃只有在您知曉客戶的條件下才會有效。因此,從喜好到期望,您都需要了如指掌。您需要透過分析了解個人化使用的變數,從而了解如何識別高價值客戶細分。

Adobe Analytics
 
Adobe 可以提供協助。Adobe Analytics 跨行動裝置、網站以及其他行銷通道收集客戶資料,提供互動洞察。它智慧地分析所有客戶觸點,讓您深度了解客戶之旅。利用 Analytics,您可以向消費者提供最相關且及時的內容。
 


 

互不相連的平台,造就互不相連的行銷。

要跨所有行銷通道提供個人化內容,您需要連接其他解決方案之內容平台。您需要在不編寫程式碼或依賴其他人實施計劃的情況下組建體驗。

Adobe Marketing Cloud

 

Adobe 可以提供協助。Adobe Experience Manager 在一個中心位置提供所有內容與資產,加快個人化戰略。有了它,您可以輕輕鬆鬆建立桌上型電腦、平板電腦與行動裝置的內容,並且均不需要編寫程式碼。無須為每一個裝置建立頁面,Experience Manager 將自動利用您的內容調整每一項體驗。

 


 

資料大集結。

您有海量的客戶資料,但它們散佈于各處。若要真正了解並提供最相關的體驗,您需要能夠將所有資料源拼湊在一起。您需要一個能夠利用您所有洞察,幫助您組建有用的客戶個人檔案的解決方案,無論線上還是線下。

Adobe Marketing Cloud

 

Adobe 可以提供協助。有了 Adobe Campaign,您可以跨所有線上與線下通道,個人化宣傳活動並進行交付。利用 Adobe,您可以精確地細分與鎖定客戶。Campaign 將您所有資料收集到單一的整合式客戶個人檔案。您可以管理資料細分,以交付自動化觸發電子郵件宣傳活動。然後,您可以在一個位置監視所有跨通道宣傳活動的效果。

 


 

完全個人化的內容,源自全面整合的解決方案。

為何選擇 Adobe

行銷歷史悠久。在過去,您必須拼湊一系列單獨的解決方案,才能建立整合的數位行銷計劃。Adobe 藉由 Adobe Experience Cloud 改變了這個現象。

為何選擇 Adobe。

現今,Adobe Experience Cloud 將您的行銷工具全部統一成一個整合式解決方案。沒有任何一家公司能像我們一樣,在分析、資料管理、最佳化和個人化方面,提供如此深入的整合方案。這意味著您現在可以輕鬆建立影響盈虧底線的個人化相關內容。

 
 

我們是數位智慧平台領域中的唯一領導者。

 
透過最新的《Forrester Wave》,了解我們認定自己最有能力將您從分析過渡到數位智慧的原因。
 

讓資料推動體驗。

不論所處產業如何,資料都能幫助您提升與客戶互動的能力。了解各個產業如何透過資料導向式行銷獲益。