Adobe 軟體啟動
這個頁面上的產品啟動指南及常見問答集僅適用於 Adobe 產品。 請檢查這份清單看看有哪些 Adobe 產品需要執行產品啟動程序。
執行逐步導覽即可瞭解啟動軟體產品既簡單又快速。從 Adobe® Acrobat® 9 軟體開始, 通常會自動透明執行此啟動程序。
常見問題
產品啟動如何運作?
- 啟動是強制的嗎?
- 是的。 您必須啟動 Adobe 軟體以驗證您的序號與使用者授權合約所載一致。從 Acrobat 9 開始會提供簡化的程序, 當偵測到網際網路連線時就會自動透明地執行本程序, 讓啟動變得更簡單方便。
- 啟動允許哪些產品用途?
- 啟動允許目前在相關Adobe 產品授權合約規範下允許的所有使用方式。
- 哪些產品需要產品啟動?
- 請檢查這份清單看看有哪些 Adobe 產品需要執行產品啟動程序。
- 我可以同時在多台電腦使用軟體嗎?
- 在零售商店購買的個別產品啟動程式支援最多在兩部電腦上安裝。Adobe 產品授權合約允許主要使用者在不同時於兩台電腦上使用產品的情況下, 將產品安裝在主要電腦, 以及一台供其個人使用的家用電腦或手提電腦上。 雖然啟動程序支援在兩部電腦上安裝和啟動 Adobe 軟體, 但是在第二部電腦上僅限軟體授權使用者才能使用本產品。如果讓其他使用者使用第二份軟體, 將違反產品授權合約之規定。
- 如果硬碟經過重新格式化, 是否需要重新啟動產品?
- 只要不是對硬碟執行「低階」格式化, 就不需要重新啟動 Adobe 軟體。 一般用來重新格式化硬碟的公用程式 (由作業系統廠商所提供), 並不會執行「低階」格式化。如果需要重新啟動, 應用程式會在偵測到網際網路連線時自動進行而不會向使用者顯示對話方塊。
- 如果執行定期備份或還原系統, 是否需要重新啟動 Adobe 軟體? 如果升級系統呢?
- 使用標準工具備份和還原系統並不需要重新啟動。不過如果使用的是舊版 Adobe 軟體 (例如 Adobe Photoshop® CS), 則在備份或還原系統後仍需要重新啟動, Adobe 已致力運用新技術改善啟動程序, 以避免系統還原後進行重新啟動的需要。在系統升級後的複雜情況下, 我們建議先停用 Adobe 軟體後再繼續系統升級。在系統升級完成後, 後續的安裝/還原將需要重新啟動, 此透明程序通常可讓使用者輕鬆完成。
- 若使用 Adobe Creative Suite® 3, 是否需要個別啟動元件?
- 否。啟動 Adobe Creative Suite 3 的任一元件後, 其他元件也都會一併啟動。
啟動會如何影響 Adobe Open Options 大量授權客戶?
- Adobe Open Options 客戶必須啟動每份安裝的軟體嗎?
- 產品啟動適用於大部分 Adobe 軟體個別零售版, 但不屬於 Adobe Open Options 方案。 在某些地區, 啟動可能適用於特定大量授權方案。 訂購 Adobe 軟體產品的大量授權客戶需要確定所訂購的是特定授權方案的 CD 組。 客戶如果有相關問題, 請聯絡 Adobe 授權經銷商或客戶服務人員。 閱讀更多 Adobe Open Options 的相關資訊。
啟動與註冊有何差異?
- 啟動是否與註冊相關? 啟動是否取代註冊?
- 啟動與產品註冊截然不同, 註冊是個人選擇。 註冊是為有意願的客戶提供產品更新資訊, 以及其他 Adobe 特惠活動。 實際上, 啟動與註冊的資料歸存於個別的伺服器, 這些資料間沒有相互連結。
- 啟動資訊將會如何使用?
- 每份 Adobe 軟體唯一的序號將與使用者電腦的「電腦識別碼」結合在一起。 當在電腦上啟動產品時, 會提供電腦識別碼和產品序號給 Adobe, 以確保每份正版軟體的啟動次數不會超出允許的次數。Adobe 的啟動系統不會收集、傳送或使用任何個人資訊。
啟動 Adobe 軟體後會發生什麼事?
- 您預期啟動會對客戶產生什麼樣的影響?
- 大部分的使用者不會發現軟體使用有任何改變。Adobe 瞭解軟體授權啟動系統會增加少許步驟, 因此致力於減少客戶的不便。 從 Acrobat 9 開始將進一步簡化啟動程序, 讓啟動程序對大部分的使用者而言完全透明。Adobe 啟動程序支援主要及次要電腦的安裝, 以及多數系統升級(例如: 作業系統、主機板、記憶體或處理器)。 大部分的情況下, 客戶都能自行變更電腦環境, 不需要聯絡 Adobe 客戶服務部門, 或重新啟動任何已安裝的 Adobe 軟體。
- 萬一產品停售, 該怎麼辦?
- Adobe 完全致力於實踐產品授權合約中的條款。 如果產品停售, Adobe 將會自動同意所有產品啟動要求, 或提供徹底移除啟動的方法。 無論透過何種方式, 客戶都不會感受到任何軟體功能的變更。
- 我可以永久使用這個軟體嗎? 如果 Adobe 停止營運了, 該怎麼辦?
- Adobe 的產品授權合約通常會授與使用者 Adobe 產品的永久使用權, 除非另行聲明。Adobe 會致力於履行合約。 萬一本公司結束營業, 我們將會啟用自動核准所有啟動要求或提供其他技術方式允許使用者繼續使用本公司的產品。
- 如果 Adobe 發行軟體的新版本, 該怎麼辦? 我還可以啟動舊版本嗎?
- 是的。 即使產品的舊版本已經停售, 您仍然可以啟動舊版產品。
- 如果我有一台新電腦, 而且想把 Adobe 軟體安裝到新電腦上會如何?
- 您可以在原本的電腦上停用 Adobe 軟體, 以便在新電腦上使用。在新電腦上安裝軟體後, 軟體會自動嘗試自行啟動。此時, 您必須解除安裝舊電腦上的產品, 以符合授權合約的規定。 解除安裝程式會提醒您停用本電腦上的軟體, 才能對另一部電腦上安裝的軟體使用相同的序號進行啟動。停用 Adobe 軟體是一種匿名、簡單而且快速的程序。通常停用和啟用程序都可輕鬆完成。只有在極少情況下, 當無法成功完成停用和啟用程序時, 才需要致電 Adobe 客服中心尋找協助。某些舊版 Adobe 軟體無法啟用停用或啟動轉移。如果您使用的軟體無法啟用停用或啟動轉移, 請與 Adobe 客服中心聯絡。
- 我無法存取原先啟動 Adobe 軟體的電腦。 我是否仍可停用 Adobe 軟體並在新電腦上使用它?
- 我們強烈建議先在原本的電腦上停用 Adobe 軟體, 然後再停止使用或解除安裝它。 如果無法使用原始電腦, 可能就無法在新電腦上進行啟動。 請聯絡 Adobe 客戶服務部門尋求協助。
- 停用是否會影響到軟體的授權狀態?
- 否。停用啟動並不會影響軟體的使用授權或軟體的產品註冊。這項功能的目的主要是為了提供您安裝及啟動軟體的彈性。 如果您要停用授權以便在另一部電腦上使用本軟體, 或將軟體轉讓給其他人或機構, 則除了停用軟體之外, 您還需要符合產品授權合約中的轉讓規定, 包括填寫 Adobe 授權轉讓表。瞭解詳細內容*。
- 我已在原本電腦上啟用 Adobe 軟體並在新電腦上啟動軟體。我是否可以在原本電腦上使用本軟體?
- 是的。 若要這麼做, 您將需要停用電腦上的軟體, 然後再次在原本的電腦上啟動軟體。 如此一來, 當您在原先的電腦啟動軟體時, 就可以順利執行。請注意, 每個序號的停用次數限制為 20 次。
- 在停用 Adobe 軟體後, 我是否應解除安裝它?
- 您在停用 Adobe 軟體後並不需要將它解除安裝。停用後您將無法在電腦上使用 Adobe 軟體, 除非您重新啟動它。如果您日後要在該部電腦上使用 Adobe 軟體, 則可再次啟動本軟體, 如此就會觸發自動啟動程序。
- Adobe 採取哪些行動來制止專業盜版? 這難道不是 Adobe 的責任, 而不應加重忠實客戶的負擔?
- Adobe 認為客戶導向的啟動程序不應對客戶造成負擔, 而藉由簡化 Acrobat 9 的啟動程序, 大部分的使用者將不會看到啟動程序。除了本身的努力外, Adobe 也透過 Business Software Alliance (商業軟體聯盟) 等產業結盟的方式, 解決專業盜版的問題。 專業盜版是軟體產業的嚴重問題, Adobe 預估每年將損失 8 億美元。進一步瞭解 Adobe 的反盜版行動。
Adobe 如何教育客戶關於啟動的相關資訊?
- 關於在啟動程序時對於客戶的支援, 客戶服務部門準備的成果如何?
- Adobe 客戶服務團隊已完全準備就緒, 隨時能夠應付客戶在啟動程序期間的各種疑難雜症。 我們相信客戶通常都能順利使用, 毋需與 Adobe 客服中心聯絡。Adobe 也針對突發狀況 (如通訊中斷等) 提供服務, 務使客戶服務部門能夠回應客戶電話, 或延長啟動期限, 直到所有通訊完全恢復正常。
- Adobe 如何通知客戶有關產品啟動的消息?
- Adobe 會以數種方式, 主動傳遞產品啟動訊息給現有與潛在客戶:
- 標示於產品包裝外; 潛在客戶在購買前即被告知此需求
- Adobe 網站上的產品網頁即有說明
- 產品本身
Adobe 未來對啟動有何規劃?
- Adobe 的產品啟動系統研發是來自本身或由協力廠商提供?
- 為保障使用者體驗並同時兼顧授權需求, Adobe 與協力開發廠商合作, 發展出 Adobe 的產品啟動程序。
