疑難排解 Authorware Web Player (適用於 Windows)
日本語 | 简体中文 | 한국어 | Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Português
基本 Windows 疑難排解秘訣
注意: 這份 TechNote 中所包含的資訊適用於修正所有舊有版本的 Authorware Web Player, 但是使用者並不需對 2004 年 6 月所發行的 Authorware Web Player (2004 版) 進行修正。我們建議所有的使用者都能夠對他們的網路播放器進行升級。
如果 Authorware Web Player 無法運作, 請先檢查下列項目:
- 確認已針對所使用的瀏覽器安裝適當版本的 Authorware Web Player。如果要讓 Authorware Web Player 能夠正常運作, 則必須搭配安裝正確的版本, 以及正確的瀏覽器類型。
- 如果您是使用 Windows 及 Internet Explorer, 請確認已安裝 Authorware Web Player 的 ActiveX 控制版本, 並且沒有安裝 Netscape Authorware Web Player 外掛程式。當您造訪使用 Authorware Web Player 的網站時, 便會自動安裝 ActiveX 控制項。
如果播放器是從 Authorware 下載中心取得的, 則該網頁上應該會出現標示為「立即安裝」的按鈕。然後按一下該按鈕則會啟動安裝程序。 - 相反地, 如果按鈕是標示為「立即下載」, 則會安裝網路播放器的 Netscape 版本。按一下這個按鈕後, 系統將會提示要本機儲存 EXE 安裝程式檔案的「另存新檔」對話方塊, 供稍後安裝。如果要為 Internet Explorer 安裝適當的網路播放器, 請透過 Internet Explorer 造訪 Authorware 下載中心, 並且確認網頁中是使用 ActiveX 控制項來顯示「立即安裝」按鈕。下載過程可能需要花費一點時間, 並且會在幕後下載, 因此請在關閉瀏覽器前, 先確認已下載完成。網路播放器順利安裝完成後, 就會播放 Authorware 網路內容。
- 如果播放器是從 Macromedia Web Players 網頁中取得的, 請確認已為該 OS 平台及瀏覽器選擇正確的網路播放器。
- 如果您是使用 Windows 及 Internet Explorer, 請確認已安裝 Authorware Web Player 的 ActiveX 控制版本, 並且沒有安裝 Netscape Authorware Web Player 外掛程式。當您造訪使用 Authorware Web Player 的網站時, 便會自動安裝 ActiveX 控制項。
- 確認用來播放網路內容的 Authorware Web Player 版本是正確的。完整版的播放器可以播放所有舊有版本的 Authorware 內容。而精簡版的網路播放器則只能夠播放使用與該播放器本身相同的 Authorware 版本來封裝的內容。
- 請釋放瀏覽器的磁碟快取, 並且清除記憶體快取 (若有)。這樣應該可以解決大部份的網路播放器問題。
- 解除安裝 Authorware Web Player, 然後再重新安裝它。
Authorware Web Player 本身並沒有解除安裝程式應用程式, 並且不會出現在「新增/移除程式」控制台中。如果要解除安裝, 請依照下列步驟執行:- 如果您是使用 Netscape, 請在 Netscape 的「plugins」資料夾中尋找並刪除名為「Np32asw」的資料夾。例如, 「C:\Program Files\Netscape\plugins\Np32asw」。此外, 還需要刪除位於 Netscape plugins 資料夾根目錄中的「np32asw.dll」檔案, 才能夠完成外掛程式的解除安裝程序。
- 如果您是使用 Internet Explorer, 請參閱如何安裝或解除安裝 Authorware Web Player ActiveX 控制項* (TechNote 13295)。
進階疑難排解
Authorware Web Player 已在許多不同的系統及設定中進行測試過。如果您在逐步進行上述的疑難排解步驟後, 仍然無法正常使用 Web Player, 則可能發生了系統或軟體衝突問題。
請嘗試進行下列步驟:
- 解除安裝所有版本的瀏覽器軟體、外掛程式以及 Authorware Web Player, 然後再重新安裝。(請參閱上述的步驟 #4, 取得如何解除安裝網路播放器的詳細指示。)
- 關閉所有的防毒軟體, 或是其他可能對安裝程序造成干擾的安全軟體。
- 於安裝期間, 請接受所有的預設設定, 以免無法完成一般安裝。
其他資訊
如需其他疑難排解 Authorware Web Player 的詳細說明, 請造訪 Authorware 線上討論區*。您可以在討論區中與其他開發人員接洽, 並且分享許多經驗與秘訣。Macromedia 技術支援將會主持這些討論區, 並且為所有的使用者提供服務。
此外, 「Authorware 支援中心」的「網頁開發」*章節中, 還有許多其他與 Authorware Web Player 及 Authorware 網路內容相關的重要 TechNotes。以下列出部份重要內容:
Authorware Web Players* (TechNote 15966)
檢視 Authorware 網路內容時發生「無效的檔案版本」錯誤* (TechNote 18626)
如何安裝或解除安裝 Authorware Web Player ActiveX 控制項* (TechNote 13295)
Authorware Web Player 的部署及授權* (TechNote 14236)
散佈 Authorware Web Player* (TechNote 16696)
| 更新日期: | 2003 年 10 月 30 日 |
|---|---|
| 建立日期: | 2000 年 9 月 13 日 |