Analyse der Customer Journey.

Mit einem leistungsstarken Analyse-Toolkit können Business-Intelligence- und Datenwissenschafts-Teams kanalübergreifende Daten zusammenführen und analysieren.


Schaffen Sie erstklassige Erlebnisse mit echten Einblicken in die Customer Journey.

Heutzutage sammeln die meisten Unternehmen Unmengen von Daten, um ihre Kunden besser zu verstehen und großartige Produkte und Erlebnisse entwickeln zu können. Die Herausforderung besteht jedoch nicht nur darin, mehr Daten zu sammeln, sondern auch darin, sie zu integrieren, zu analysieren, zu verstehen und unternehmensweit zur Verfügung zu stellen. Dazu bedarf es der richtigen Daten aus allen Kanälen, die gemeinsam ein ganzheitliches Bild der Customer Journey ergeben, sowie der richtigen Tools, um die Journey zu analysieren und die gewonnenen Einblicke schnell umzusetzen.

Die Analyse der Customer Journey bietet Business-Intelligence- und Datenwissenschafts-Teams ein Toolkit, mit dem sie Multi-Channel-Daten zusammenführen und analysieren können. Die Funktionen bringen Kontext und Klarheit in die komplexe kanalübergreifende Customer Journey. In Kombination mit Tools wie SQL und Analysis Workspace bietet dieser Kontext verwertbare Erkenntnisse über die Beseitigung von Schwachstellen im Kundenkonversionsprozess und ermöglicht positive Erlebnisse in den entscheidenden Momenten. Darüber hinaus können Sie die Analyse der Customer Journey mit Adobe Experience Platform verknüpfen, wodurch Sie Zugriff auf alle dort gespeicherten Daten erhalten – einschließlich Adobe Analytics-Daten.  

Datenerfassung und Datenumwandlung.

Erfassen Sie alle Daten aus jedem System, und nutzen Sie ein flexibles Datenschema, das nicht an eine Bestellung oder das Treffer-Besuch-Besucher-Modell gebunden ist.

Adobe Experience Platform Query Edition.

Sichern Sie sich direkten SQL-Zugriff auf alle auf Adobe Experience Platform gespeicherten Daten, damit Sie sie zusammenführen und für die Analyse vorbereiten können. Dazu zählen beispielsweise die Pfaderstellung oder Attribution in Analysis Workspace.

Analysis Workspace in Adobe Experience Platform.

Stellen und beantworten Sie geschäftliche Fragen mithilfe von zusammengeführten Multi-Channel-Daten, und erstellen Sie Kundensegmente für die Aktivierung und die Personalisierung.

Vorkonfigurierte Datenwissenschaftsmodelle

Bieten Sie Datenwissenschaftlern Zugang zu datenwissenschaftlichen Funktionen, um tiefgreifende Kundeninformationen durch Modelle für KI und maschinelles Lernen zu gewinnen.

Ergänzende Funktionen.

Ad-hoc-Analysen.

Mit unserer Funktion „Analysis Workspace“ erhalten Sie ein zuverlässiges, flexibles Tool für die Erstellung benutzerdefinierter Analyseprojekte. Platzieren Sie eine beliebige Anzahl von Datentabellen, Visualisierungen und Komponenten (Kanäle, Dimensionen, Kennzahlen, Segmente und zeitliche Kriterien) mittels Drag-and-Drop in einem Projekt.

Erweiterte Segmentierung.

Unsere Funktion „Segment IQ“ ermöglicht die Ermittlung statistisch besonders relevanter Unterschiede zwischen einer unbegrenzten Anzahl von Segmenten, indem jede Kennzahl und Dimension automatisch analysiert wird. Lassen Sie entscheidende Merkmale der Segmente anzeigen, die die KPIs Ihres Unternehmens beeinflussen. Entdecken Sie automatisch entscheidende Merkmale der Segmente, die die KPIs Ihres Unternehmens beeinflussen.

Multi-Channel-Datenerfassung.

Unser offenes Messprotokoll kann Daten aus praktisch jeder Quelle erfassen (Sprache, Video, Audio, vernetzte Autos, Internet der Dinge, CRM, Intranet usw.). Oder nutzen Sie unsere Datenerfassungsbibliothek für JavaScript und App-SDKs.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Analytics Ihrem Unternehmen helfen kann.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Analytics Ihrem Unternehmen helfen kann.