Fertigungsunternehmen steigern ihren ROI durch hervorragende Kundenerlebnisse.

Technologieunternehmen erzielen durch die Investitionen in Kundenerlebnisse zufriedene Kunden und einen hohen ROI.

Die Personalisierung von Kundenbeziehungen verändert die Vorgehensweise von führenden Fertigungsunternehmen. Und bringen sie voran. 

Führende Technologieunternehmen stellen Erlebnisse mit innovativen CX-Tools bereit, um Entscheidungsträger zu überzeugen und ihren ROI zu steigern.

Erlebnisorientierte Technologieunternehmen erzielen einen höheren ROI.

Im Februar 2018 haben wir Forrester Consulting beauftragt, die Rolle des Kundenerlebnisses in Unternehmen verschiedener globaler Branchen zu untersuchen, darunter auch B2B-Technologie. Wir haben herausgefunden, dass führende Technologieunternehmen mit CX-Tools effektive, zuverlässige und vertrauenswürdige Erlebnisse bereitstellen und zugleich die Performance und den ROI verbessern.

Führungsrolle.
79 % der B2B-Technologieunternehmen erzielen ihren höchsten ROI.

79 % der B2B-Technologieunternehmen erzielen ihren höchsten ROI.

Für B2B-Technologiefirmen sind die Steigerung des Einflusses und der Markenreichweite in den nächsten zwölf Monaten wichtige Prioritäten.

Führungsrolle.
78 % der B2B-Technologieunternehmen legen den Fokus auf Umsatzsteigerungen.

78 % der B2B-Technologieunternehmen legen den Fokus auf Umsatzsteigerungen.

Führende B2B-Technologiefirmen priorisieren den ROI mithilfe von CX-Tools, um voranzukommen. Und den Vorsprung zu wahren.

Führungsrolle.
Die Kundenausrichtung nimmt bei 77 % der B2B-Technologieunternehmen einen hohen Stellenwert ein.

Die Kundenausrichtung nimmt bei 77 % der B2B-Technologieunternehmen einen hohen Stellenwert ein.

B2B-Technologieunternehmen, die ihre Kunden an erste Stelle setzen, verzeichnen höhere Einkaufsraten, bessere Kundenbindung, langfristige Treue und einen hohen ROI.

Führungsrolle.
Hervorragende Cross-Channel-Erlebnisse sind die wichtigste CX-Initiative.

Hervorragende Cross-Channel-Erlebnisse sind die wichtigste CX-Initiative.

B2B-Technologieunternehmen setzen bei Content und Interaktion auf Fokussierung und Integration, um Neukunden zu gewinnen, vorhandene Kunden zu binden und den ROI zu steigern.

Erfahren Sie in der Studie, wie sich benutzerorientierte Dienstleistungen auf den ROI auswirken.

Die von uns in Auftrag gegebene und von Forrester Consulting durchgeführte Studie ergab, dass Technologieunternehmen durch die Bereitstellung hervorragender Erlebnisse einen besseren ROI erzielen. Lesen Sie The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on B2B Technology, um mehr zu erfahren.

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