Seien Sie dort, wo Ihre Kunden Sie haben wollen.

Lesen Sie den Leitfaden Dirigieren der kanalübergreifenden Symphonie, und erfahren Sie, wie Sie all Ihre Kanäle in Einklang bringen können. Bericht herunterladen ›

Sie möchten jedem Ihrer Kunden personalisierte Botschaften bereitstellen. Doch je häufiger ein Kunde den Kanal wechselt, desto schwieriger wird es für Sie, dieses Ziel auch zu erreichen. Zunächst müssen Sie Ihre Daten, Inhalte und Kanäle synchronisieren, sodass Sie immer eine persönliche Botschaft bereitstellen können, ganz gleich wann und wo der Kunde sie sieht.

 

Weitere Informationen zur Orchestrierung von Kampagnen ›

Aufeinander abgestimmte Marketing- und Vertriebsmaßnahmen.

 

Dank der Integration von Adobe Campaign und Microsoft Dynamics 365 CRM können die Marketing- und Vertriebsmaßnahmen jetzt vollständig aufeinander abgestimmt werden, um so bessere Kundenerlebnisse zu schaffen.

Mit uns sind Sie bestens vorbereitet – online und offline.

 

Mit uns sind Sie bestens vorbereitet – online und offline.

Stellen Sie personalisierte Erlebnisse bereit, wo immer Sie Ihren Kunden begegnen. Sie müssen mit Ihren Kunden also auf jedem Kanal ihrer Wahl in Kontakt treten, sowohl online als auch offline. So wird ein konsistentes Erlebnis sichergestellt – digital oder physisch.

 

Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Campaign können Sie sicherstellen, dass all Ihre Kanäle synchron sind. Das heißt, Ihre Online-Kanäle wie E-Mail, Web, Mobile und Social Media sind auf Ihre Offline-Kanäle einschließlich Direkt-Mail, Callcenter, POS und Terminals abgestimmt. Adobe Advertising Cloud unterstützt Sie durch Simulationen und Prognosen in Kombination mit Adobe Sensei bei der kanalübergreifenden Budgetzuweisung. Mit Programmatic Advertising vergrößern Sie Ihre Reichweite durch Retargeting von Content für Search und Display für die lukrativste Zielgruppe.


Jeden Kunden im Blick. Vollständig.

Haben Sie jeden Kunden als Ganzes im Blick.

Ihre Kunden wünschen sich komfortable und relevante Erlebnisse an jedem Kontaktpunkt. Doch Nutzerdaten stehen häufig nur fragmentiert zur Verfügung. Das macht es für Sie schwieriger, Ihren Kunden ein Erlebnis nach deren Vorstellungen zu bieten. Für eine einheitliche Bereitstellung relevanter Inhalte müssen Sie detaillierte Segmente mit konsolidierten Kundenprofilen erstellen.

 

Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Analytics können Sie Kundeninteraktionen nachverfolgen. Dann können Sie Ihre Einblicke mit Kundenprofilen in Adobe Target integrieren, was zu einer tiefer gehenden Personalisierung auf allen Kanälen führt.


Heben Sie sich durch die Bereitstellung konsistenter Erlebnisse von der Masse ab.

 

Heben Sie sich durch die Bereitstellung konsistenter Erlebnisse von der Masse ab.

Heutzutage haben Kunden sehr hohe Ansprüche, was Markenbotschaften angeht. Um sich hervorzutun und Aufmerksamkeit zu erzielen, müssen Sie inhaltsorientierte Kampagnen bereitstellen, von denen sich Ihre Kunden angesprochen fühlen – und zwar zum richtigen Zeitpunkt und auf dem richtigen Kanal. Das Problem ist, dass sich in den meisten Unternehmen verschiedene Teams mit den unterschiedlichen Kampagnen beschäftigen, was zu inkonsistenten Erlebnissen führen kann. Diese Schwierigkeit lässt sich überwinden, indem alle Assets in einem System verwaltet werden, sodass sämtliche Team-Mitglieder problemlos auf die neuesten Inhalte zugreifen können.

 

Adobe hat die passende Lösung. Adobe Experience Manager ermöglicht die Verwaltung all Ihrer Inhalte an zentraler Stelle. So kann jeder in Ihrem Unternehmen ganz einfach auf die neuesten genehmigten Assets zugreifen und zu einem konsistenten Erscheinungsbild Ihrer Inhalte beitragen. Mit Adobe Campaign können Sie Inhalte problemlos überall dort bereitstellen, wo Ihre Kunden sind – auf jedem beliebigen Kanal.


Ein wenig Kontext kann viel bewirken.

 

Ein wenig Kontext kann viel bewirken.

Sie möchten Ihre Inhalte so effektiv wie möglich verwenden. Dazu benötigen Sie ein Testverfahren, das die Performance Ihrer Erlebnisse auf den einzelnen Kanälen ermittelt. Vielleicht möchten Sie auch noch herausfinden, wie Ihre Kunden von Display-Anzeigen zu Ihren Web- oder Mobile-Kanälen gelangen. Mithilfe von Cross-Channel-Tests können Sie komplette Konversionspfade überprüfen.

 

Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Target können Sie Ihre Online-Kanäle testen und herausfinden, was funktioniert und was nicht. Diese Daten lassen sich im nächsten Schritt mit Adobe Campaign integrieren, sodass Sie Ihren Kunden in größerem Umfang die Inhalte bieten können, die am besten zu ihnen passen – und das zum richtigen Zeitpunkt.


Machen Sie deutlich, was Ihr Marketing wert ist.

 

Machen Sie deutlich, was Ihr Marketing wert ist.

Eine der größten Herausforderungen für Marketer besteht darin, ihren Beitrag zum Erfolg des Unternehmens zu verdeutlichen. Über 70 % der CEOs geben an, dass CMOs zwar immer eine Budgeterhöhung fordern, aber nur selten erläutern können, welche Umsatzsteigerungen dadurch zu erzielen sind. Die Nachverfolgung der Interaktion Ihrer Kunden mit Ihren Kampagnen lässt deutlich erkennen, wie Ihre Marketing-Maßnahmen sich auf die Umsätze auswirken. Es ist an der Zeit, dass Sie die Anerkennung erhalten, die Sie verdienen.

 

Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Analytics und Campaign können Sie Interaktionskennzahlen nachverfolgen und die Effektivität Ihrer Kampagnen im Verlauf der gesamten Customer Journey messen. Somit können Sie genau bestimmen, welche Touchpoints am effektivsten sind, und in die richtigen Erlebnisse investieren. So nutzen Sie Ihre Budgets bestmöglich.

Time Warner Cable

 

Jede Website von Time Warner registriert monatlich über 17 Millionen Besucher. Durch die Umwandlung von Kundendaten in personalisierte digitale Erlebnisse verbesserte sich die Konversion bei Neukunden um 49 Prozent.
 

Geben Sie Ihren Kunden, was sie sich wünschen.

 

Geben Sie Ihren Kunden, was sie sich wünschen.

Adobe Experience Cloud bietet Ihnen alles, was Sie benötigen, um kanalübergreifend konsistente Kampagnen bereitzustellen. Indem Sie die Kommunikation zwischen Ihren Daten ermöglichen und Ihre Assets an zentraler Stelle verwalten, können Sie Botschaften bereitstellen, die für Ihre Kunden relevant sind – zum richtigen Zeitpunkt und auf dem Kanal ihrer Wahl. So können Sie Ihre Kunden überall ansprechen und ihnen Erlebnisse ganz nach ihren Vorstellungen bieten.

Vorteile von Adobe.

 

In der Vergangenheit mussten Sie eine Reihe von Einzellösungen zusammenbringen, um ein derart einheitliches Cross-Channel-Marketing zu entwickeln. Heute führt Adobe Experience Cloud sämtliche Werkzeuge in einer einzigen integrierten Lösung zusammen. Kein anderer Anbieter bietet eine so umfassende Integration von Analysen, Verwaltung von Cross-Channel-Kampagnen, Optimierung und Personalisierung.

 

Lesen Sie 10 Gründe, warum Cross-Channel-Marketing nichts Überirdisches ist, und erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden auf persönliche und relevante Weise ansprechen können.

Unterstützen Sie Ihre Erlebnisse mit Daten

Daten verbessern Ihre Fähigkeit, das Interesse Ihrer Kunden zu wecken – ganz gleich, in welcher Branche. Sehen Sie selbst, wie verschiedene Branchen von Data-driven Marketing profitieren.

 

Kontextabhängiges E-Mail-Marketing
Jeden Kunden begleiten
Personalisierte Kreativinhalte verwenden

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Experience Cloud Ihrem Unternehmen helfen kann.