Nutzen Sie Social Media optimal
Verfolgen Sie Konversationen in sozialen Netzwerken, damit Sie schnell und angemessen reagieren können.
Mit Adobe Social können Sie Inhalte auf allen Social-Media-Kanälen beobachten und optimieren. Social-Media-Mitarbeiter können Erwähnungen Ihrer Marke, Produkte und Hashtags beobachten, um die Marken-Performance zu ermitteln. Behalten Sie Datenentwicklungen im Blick, um Inhalte zu optimieren. Verfolgen Sie zudem den Share of Voice, und gewinnen Sie Einblicke in Gespräche von Konkurrenzunternehmen.
Listening und Moderation – Features
Listening in Social Media
Verfolgen Sie Stellenwert und Ruf Ihrer Marke mit Tools für Social-Media-Listening, die mithilfe einer anpassbaren Regelerstellung sowohl Erwähnungen als auch die Kundenstimmung und den geografischen Standort erfassen und filtern können.
Plattformübergreifende Moderation
Moderieren Sie Gespräche über Ihre Marke auf allen Social-Media-Kanälen, und ermöglichen Sie es Ihrem Team, auf Fragen und Bedenken einzugehen. Beantworten und verfolgen Sie Threads direkt im Tool.
Integrierte Analysen
Mit Adobe Analytics als integrierter Lösung können Sie jeden Aspekt der Customer Journey von der Interaktion bis hin zur Konversion nachvollziehen. Analytics-Berichte lassen Sie Interaktions- und Nutzungsdaten abgleichen und genau erkennen, welche Faktoren die Konversion fördern.
Moderations-Workflows
Nutzen Sie vordefinierte Workflows zum Eskalieren und Weiterleiten der Kommentare von Kunden. Überwachen Sie Moderationsstatistiken, damit die richtige Botschaft an Kunden geht.
Sicherheit und Compliance
Entfernen Sie automatisch unangemessene oder beleidigende Aussagen und Spam von Ihren Social-Media-Seiten, bevor diese Inhalte Probleme für Ihre Organisation verursachen. Archivieren Sie Inhalte bis zu sieben Jahre lang – so können Sie gewährleisten, dass Ihre Reaktionen konsistent sind.
Unterstützen Sie Ihre Erlebnisse mit Daten
Unabhängig von Ihrer Branche ermöglichen es Ihnen Daten, besser mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Sehen Sie selbst, wie verschiedene Branchen von Data-driven Marketing profitieren.
Sehen Sie selbst, wie verschiedene Branchen von Data-driven Marketing profitieren.
