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Finden der richtigen Balance zwischen konkurrierenden KPIs im Online-Geschäft

Maartje Wakker – Samsung

Websites und Mobile Apps dienen Unternehmen zu verschiedenen Zwecken. Diese können darin bestehen, Neukunden zu gewinnen, Bestandskunden zu pflegen oder durch den Verkauf von Produkten oder Abonnements Umsatz zu generieren. Es kann eine Herausforderung darstellen, zu definieren, welcher Teil der Website zur Verwirklichung welches Unternehmensziels beitragen soll.

Wir freuen uns, dass Maartje Wakker von Samsung uns berichten wird, wie das Unternehmen diese Herausforderung gemeistert hat. In dieser Session erfahrt ihr, wie Samsung mehrere Ziele festgelegt und klar definiert hat, wie jede einzelne Seite der Website des Unternehmens zum Erreichen dieses Ziels beiträgt. Dies führte zu wertvollen Erkenntnissen über die Performance der Website im Laufe der Zeit und darüber, auf welche Ziel sich Samsung bei der Optimierung konzentrieren sollte, also beispielsweise Verkäufe, Akquise oder Kunden.

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