Gestion des comptes clients

Centralisez toutes les informations de commande indispensables au service client à partir de tous les canaux de vente et centres de traitement.


La même expérience d’achat mémorable. Quel que soit le public.

Ce n’est pas parce que vous vendez à des publics différents que vous devez obligatoirement multiplier les systèmes pour faire fonctionner vos boutiques en ligne. Avec une solution de commerce unifié, vous gérez la totalité de vos contenus et produits au même endroit et ce, que vous possédiez un certain nombre de marques, vendiez dans plusieurs pays ou jongliez avec des modèles économiques différents.

Élaborez plusieurs grilles de tarification, présentez des produits différents à des publics différents, ou personnalisez les modes de règlement et de traitement. Le choix vous appartient. Que vous évoluiez dans la sphère B2B, B2C ou quelque part entre les deux, une solution multi-marque peut vous aider à tout gérer sans changer de platesformes, recruter ou former des effectifs supplémentaires, ou multiplier les partenaires.

Suivre la visite guidée de Magento Commerce

Découvrez comment notre technologie de dernière génération, notre réseau mondial de partenaires et notre place de marché d'extensions peuvent donner vie à votre site web d'e-commerce.


Le principe de fonctionnement.

 

Suivi des commandes en temps réel
Fournissez à vos chargés de clientèle les données en temps réel dont ils ont besoin pour renseigner au mieux les clients sur leurs commandes, que ce soit par téléphone, par e-mail ou en boutique. Vos données et processus sont synchronisés sur l'ensemble des canaux de vente.

Merchandising
Multipliez les ventes en faisant appel à un jeu très complet d’outils de merchandising et de gestion de contenu pour créer des sites attrayants, avec la possibilité de fournir des informations plus détaillées aux acheteurs B2B.

Segmentation des clients
Ciblez des acheteurs différents avec des recommandations de produits, offres promotionnelles et contenus différents. Interagissez avec chaque client et incitez-le à revenir en lui donnant l’impression d’être unique.

Personnalisation
Personnalisez l’expérience d’achat avec des catalogues et tarifs sur mesure, ainsi que le traitement des commandes en fonction du volume des expéditions. Face à la multitude d’options qui vous sont proposées, il ne vous reste plus qu’à choisir les plus appropriées, pour vous et vos clients.

Développement à l'international
Prenez en charge les devises, langues et modes de règlement locaux avec le réseau mondial de Magento. Avec plus de 150 modules linguistiques, des intégrateurs système locaux et des extensions régionales, vous intégrez quasiment tous les systèmes métier ou personnalisés locaux sans faire exploser votre budget.

Fonctionnalités associées


Gestion des commandes

Faites le lien entre les expériences d'achat en ligne et en boutique avec un système de traitement des commandes, qui garantit des livraisons souples, pratiques et économiques.

Gestion des stocks

Assurez une visibilité en temps réel sur la disponibilité des produits afin de répondre aux attentes des clients, tous canaux confondus.

Traitement

Proposez des rayons de produits « sans fin » aux consommateurs et vendez plus efficacement.


Voyons ensemble comment Magento Commerce peut aider votre entreprise.