L’expérience client a besoin des compétences du service informatique.

Combinaison d’énormes jeux de données. Intégrations personnalisées. Conformité de la navigation. Ces points contribuent à offrir une expérience client d’exception, et on compte sur vous pour les mettre en œuvre. Nous pouvons vous aider.

Les expériences client innovantes requièrent une pile technologique innovante.

Notre contribution

Une palette d'outils complète avec notre plate-forme DSP.

Profil client en temps réel.
Sur le marché actuel, une entreprise dont les données sont cloisonnées ne peut pas réussir. Avec Adobe Experience Platform, vous pouvez regrouper vos données pour établir un profil de chaque utilisateur puis, grâce à un modèle standardisé, créer en temps réel des profils réceptifs aux informations et aux actions.

Une palette d'outils complète avec notre plate-forme DSP.

Établir un rapport de confiance.
Pour que les clients fassent confiance à une entreprise, la manière dont cette dernière va utiliser et gérer les données est essentielle. Nos produits sont conçus pour respecter la confidentialité, la sécurité et la conformité, afin d’assurer la protection de vos données, de respecter les choix de vos clients en matière de données et de vous permettre de vous conformer à vos obligations dans le cadre du RGPD. En savoir plus sur la confidentialité chez Adobe.

Une palette d'outils complète avec notre plate-forme DSP.

Informations pilotées par l’intelligence artificielle à la portée de tous.
Pour offrir les meilleures expériences client, vous devez passer des données aux informations en quelques millisecondes. Avec Adobe Sensei, notre framework d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique, vous y parviendrez grâce à l’automatisation des tâches et au déclenchement d’informations proactives.

Une palette d'outils complète avec notre plate-forme DSP.

Pour chaque expérience, la bonne application.
Chaque jour voit naître de nouvelles technologies et de nouvelles possibilités. Grâce à notre plate-forme ouverte et évolutive, vous pouvez utiliser nos applications de pointe ou développer la vôtre pour faire le lien entre données et créativité, contenu et commerce. Votre entreprise sera ainsi toujours à même d'offrir aux clients les expériences extraordinaires qu'ils attendent.

Explorez les ressources informatiques pour nos produits

L’expérience client est une réalité complexe qui implique de nombreuses équipes et technologies. Nous avons développé nos produits dans le but de réduire au maximum cette complexité. Découvrez ci-après les ressources qui, pour chaque produit, vous faciliteront la tâche.

Adobe Experience Platform was built from the ground up for enabling incredible customer experiences. This open and extensible platform stitches all your data together and relies on continuous intelligence to power a real-time customer profile that allows your company to deliver real-time experiences at scale.

Adobe Advertising Cloud

Approfondissez les sujets suivants :

  • Gestion des questions de conformité de la publicité.
  • Prévention des problèmes de confidentialité et de sécurité.
  • Exploitation des données publicitaires.
  • Questions d'hébergement et de mise en œuvre.

Adobe Analytics

Approfondissez les sujets suivants :

  • Mise en œuvre et configuration d'un ID de suivi. 
  • Compréhension de la disponibilité et de la sécurité des données.
  • Importation de données provenant de sources externes.
  • Utilisation de données dans d'autres applications.

Adobe Audience Manager

Approfondissez les sujets suivants :

  • Déploiement de la plate-forme de gestion des données. 
  • Gestion des informations à caractère personnel. 
  • Gestion de gros volumes de données. 
  • Suivi des performances.

Adobe Experience Manager

Approfondissez les sujets suivants :

  • Système de gestion de contenu « headless » ou hybride.
  • Intégration avec des outils tiers.
  • Disponibilité du contenu.
  • Informations sur la création de scripts.

Adobe Campaign

Approfondissez les sujets suivants :

  • Hébergement de notre logiciel de gestion des campagnes.
  • Gestion de l'authentification des utilisateurs.
  • Intégration avec des tierces parties.

Adobe Target

Approfondissez les sujets suivants :

  • Mise en œuvre d'un moteur de personnalisation.
  • Mise à profit des données pour la personnalisation.
  • Développement d'applications monopages.
  • Hébergement de contenu de personnalisation.

Adobe Commerce Cloud

Reposant sur un écosystème open source, la solution s'étend du B2C au B2B et allie commerce digital, gestion des commandes et intelligence prédictive pour créer une expérience « shoppable ».

Marketo Engage

Depuis la gestion des leads jusqu'au marketing appliqué au B2B et aux comptes stratégiques, Marketo Engage offre une agilité à chaque point de contact. Transformez les expériences client et dynamisez les interactions, de la prise en considération à la conversion et au-delà.

Informations complémentaires

Centre de données

Visitez le centre de données Adobe pour découvrir comment nous assurons la sécurité et la confidentialité de nos services cloud, et en savoir plus sur notre préparation aux diverses réglementations, comme le RGPD.

Informations pour les développeurs

Rejoignez notre communauté florissante de développeurs sur Adobe I/O, et intégrez, étoffez ou créez des applications basées sur nos produits et technologies.

Applications tierces

Parcourez notre bibliothèque d'applications externes et de modules complémentaires pour tirer le meilleur parti d'Adobe Experience Cloud.

MONIN

« Les campagnes créatives, riches en contenu, font partie intégrante des plans de marketing digital de Monin pour l’avenir. Grâce à Magento, Monin s’engage à garder le lien avec ses clients et à mieux comprendre ce qui suscite leur intérêt. » 

Todd Cummings, DSI, Monin

En investissant dans Adobe, Monin a fait exploser les ventes de 400 %.

Monin

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