Données de premier niveau

Extraites de vos propriétés digitales, votre CRM, vos points de vente, vos abonnements, vos réseaux sociaux et vos plateformes mobiles, les données de premier niveau révèlent les comportements, les caractéristiques, les préférences et autres centres d’intérêt des audiences.

Adobe est désigné leader dans le rapport « The Forrester Wave: Data Management Platforms ». Lire notre rapport ›

Les données de premier niveau recèlent de pépites qui méritent mieux que des techniques d’extraction primaires.

 

Tirer pleinement parti de ces données est parfois loin d’être une sinécure.

Manque d’intégration des systèmes.

Manque d’intégration des systèmes.

Incapacité à optimiser les campagnes rapidement.

Incapacité à optimiser les campagnes rapidement.

Cloisonnement propriétaire des données.

Cloisonnement propriétaire des données.

Incapacité à créer et activer des segments.

Incapacité à créer et activer des segments.

Les données de premier niveau sont douées d’une intelligence client exceptionnelle.

 

Vous pouvez atteindre de nombreux objectifs en adoptant une stratégie de gestion de données adéquate.

Une vision clarifiée des clients.

Une vision clarifiée des clients.

L’intégration de données médias unifiées à une plateforme DMP offre une vue fidèle des clients à partir des canaux et devices utilisés pour interagir avec votre marque.

Un meilleur retour sur investissement des campagnes.

Un meilleur retour sur investissement des campagnes.

L’utilisation d’une plateforme DMP pour faciliter l’organisation et le ciblage de vos données d’audience, plutôt que la création de campagnes en vous fiant à votre instinct, a vocation à améliorer le retour sur investissement. Les leaders utilisent largement les données de premier niveau dans leurs activités marketing.

Des pratiques de reciblage aiguisées.

Des pratiques de reciblage aiguisées.

Les données de premier niveau étant une composante clé des pratiques de reciblage de site, CRM et Facebook, elles permettent de s’affranchir de campagnes standard stériles.

Une personnalisation accrue.

Une personnalisation accrue.

À l’aide d’un profil client établi à partir de données de premier niveau, vous pouvez améliorer la personnalisation tout au long du parcours client et apprendre à mieux anticiper les intentions d’achat.
 

Adobe peut vous aider.

Adobe peut vous aider.


Adobe Audience Manager vous offre une vue complète de vos audiences en associant vos sources de données et en vous aidant à créer des profils d’audience uniques qui facilitent l'identification des segments les plus intéressants et leur exploitation sur tous les canaux digitaux.


Les expériences de premier niveau se muent en expériences digitales de première catégorie.

 

Les créateurs d’expériences chevronnés savent pertinemment comment utiliser les données les plus utiles dont ils peuvent s’emparer.

Il est important, dans un premier temps, d’analyser les performances du parcours client.

« Nous sommes en mesure de cerner le comportement des clients... de l’adapter par rapport à un besoin qui se fait sentir… pour pouvoir agir d’une manière ou d’une autre afin de répondre à ce besoin. »
— Rob McLaughlin, responsable de l'analytics digital, Sky

Il est crucial pour nous d’offrir une bonne expérience avant [un] voyage.

« Plus vous centralisez vos données…plus vos expériences seront pertinentes. »
— Aidan Lyons, vice-président Marketing orienté supporters, NFL

Foire aux questions (FAQ) sur les données de premier niveau.

Pourquoi prêter attention aux données de premier niveau ?
Ce sont vos propres données qui restituent l’image la plus fidèle de vos clients. Les données de deuxième et de troisième niveaux s’apparentent davantage à un échantillon représentatif compte tenu des contraintes inhérentes à la confidentialité (types de données susceptibles d’être communiquées) et à l’obtention du consentement des utilisateurs.

D’où Adobe Audience Manager extrait-il des données ?
Des serveurs de publicités, des CRM/points de vente, des e-mails, des SMS, des applications mobiles/du web, des centres d’appels, des balises en magasin et des systèmes de web analytics.

La qualité des données devrait-elle me préoccuper ?
Pas nécessairement. Les données basées sur des cookies de sessions issues de votre plateforme web analytics, de votre CRM et de vos outils d’analyse métier permettent de contrôler le mode de collecte, de traitement, de stockage, de gestion et de sécurisation des données. Elle permettent, par conséquent, de détecter plus facilement les problèmes de qualité.

Dans quelle mesure les données de premier niveau permettent-elles d’améliorer les taux d’interaction ?
Les informations sur vos clients recueillies par votre écosystème confèrent davantage de pertinence aux expériences que vous proposez. Aussi vos clients sont-ils plus susceptibles d’accueillir favorablement vos expériences marketing, à la différence des messages délivrés par des marques avec lesquelles ils n’ont pas interagi précédemment.

Pourquoi investir dans des données de premier niveau alors qu’il suffit d’acheter des données de troisième niveau ?
Malgré l’investissement requis pour l’acquisition et l’exploitation de données de premier niveau, le coût global se révèle, dans la durée, comparativement moindre par rapport à celui représenté par l’achat de données auprès d’un fournisseur tiers.

Adobe Audience Manager s’exécute-t-il sur des données en temps réel ?
Oui. Notre plateforme DMP s’actualise à mesure que les données sont chargées, affinant constamment la vue proposée comparativement aux données de deuxième et troisième niveaux correspondant à des segments statiques.

Voyons ce qu’Adobe Experience Cloud peut faire pour votre entreprise.

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