Partez à la conquête du paysage digital.

Cette année, le but est de réussir à déployer des expériences client de manière efficace. Alors que se dressent de nouvelles approches, de nouvelles difficultés et de nouveaux itinéraires sur la voie de l'efficacité et de la réussite, l'évolution au sein du paysage digital s’avère plus complexe que jamais. Découvrez comment planifier votre parcours digital pour cette année avec le rapport Tendances digitales 2019.

Les tendances digitales de 2019 sont là.

Et le déploiement d’expériences personnalisées arrive en tête des priorités.

Produit par Adobe en collaboration avec Econsultancy pour la neuvième année consécutive, le rapport Tendances digitales 2019 repose sur une enquête internationale réalisée auprès de quelque 13 000 professionnels du marketing, de la publicité, de l'e-commerce, de la création et de l'informatique.

Voici quelques-unes des principales conclusions tirées des réponses de 13 000 de vos homologues :

Image rose

Misez avant tout sur l’expérience client et le digital.
Les résultats suivront.

L'importance de l'amélioration de l'expérience client et la nécessité d'ériger la transformation digitale au rang de priorité animent les débats depuis des années. Désormais, les chiffres le prouvent : les leaders de l'expérience client sont quasiment trois fois plus susceptibles que les autres — et les entreprises digitales avant tout 64 % plus susceptibles que les autres — d'avoir largement dépassé leur principal objectif commercial de 2018.

La majorité a parlé.
L'efficacité des données est vitale.

55 % des marketeurs mettent l'accent sur une segmentation et un ciblage d’audience plus efficaces.
Graphique de montagne rose

« Depuis quelques années, nous investissons de plus en plus dans le développement d'une pile martech adéquate. Nous privilégions l’efficacité en allouant notre budget aux plates-formes médias évolutives les plus rentables et en nous appuyant sur les données pour prendre les bonnes décisions. »

Lynne Biggar, directrice marketing chez Visa

Vidéo  

Pour découvrir d'autres points de données intéressants issus de l'enquête, téléchargez l'infographie ›

Étapes clés de l'accélération de votre transformation digitale :

Icône de main et d'ordinateur

Déployer une expérience intégrée.

Les leaders de l'expérience client mettent en œuvre une personnalisation de premier plan à l'aide de technologies étroitement intégrées.

Icône de graphique

Mettre les données au service de la personnalisation.

Les acteurs majeurs se préparent à la mise en œuvre d'un data marketing centré sur l'individu.

Images

Se différencier par l’excellence créative.

La différenciation passe par un contenu et des campagnes d’exception.

Votre parcours digital 2019 commence ici.

Découvrez toutes les conclusions du rapport Tendances digitales 2019 et apprenez à maîtriser le paysage digital pour que cette année soit placée sous le signe de la réussite.

Découvrez ce qu'Adobe Experience Cloud peut apporter à votre entreprise.