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Comment équilibrer les KPI concurrents de votre activité digitale

Maartje Wakker — Samsung

Les applications et sites web répondent à de multiples objectifs, côté entreprises : attirer de nouveaux clients, satisfaire les attentes de la clientèle existante, ou générer du chiffre d’affaires via la vente de produits ou d’abonnements. Il est parfois difficile de savoir quelle section d’un site web va contribuer à la réalisation de tel ou tel objectif de l’entreprise.

Maartje Wakker (Samsung) va nous expliquer comment elle s’y est prise. Découvrez, dans cet atelier, comment Samsung a fixé plusieurs objectifs, puis défini précisément la contribution que pouvait leur apporter chacune des pages de son site web. Cet acteur a ainsi pu dégager de précieux insights sur la performance de son site web et sur les volets à optimiser par rapport aux objectifs fixés, comme les ventes, l’acquisition ou les clients.

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