Speciale programma's en maatregelen die wij instellen om jou te ondersteunen

 

Wij implementeren onmiddellijk een aantal klantvriendelijke programma's om duurzame toegang te bieden tot onze producten zolang de COVID-19-situatie voortduurt.

Veelgestelde vragen over Adobe Spark

Welke Adobe Spark-lidmaatschappen hebben de gratis proefversie voor 2 maanden?

De gratis proefversie van 2 maanden is beschikbaar voor individuele lidmaatschappen voor Adobe Spark die worden geactiveerd op het web. De gratis proefversie van 2 maanden is niet beschikbaar voor individuele lidmaatschappen voor Adobe Spark die worden geactiveerd via mobiele apparaten.

 

Waarom biedt Adobe deze gratis proefversie?

We willen individuele gebruikers en kleine bedrijven helpen om de uitdagingen van de COVID-19-crisis het hoofd te bieden, hun activiteiten gaande te houden en uit te breiden, en contact te houden met hun klanten en gemeenschappen. Adobe Spark kan helpen — het biedt gebruiksvriendelijke tools voor het maken van afbeeldingen voor social media, webpagina's, video's en meer.

 

Hoe meld ik mij aan voor de gratis proefversie?

Je vindt meer informatie en je kunt je aanmelden op http://spark.adobe.com/pricing

 

Wat is inbegrepen bij de gratis proefversie?

De proefversie biedt toegang tot de volledige verzameling betaalde functies in Adobe Spark-lidmaatschappen voor individuen. Je vindt de functies op https://spark.adobe.com/pricing

 

Hoe lang is de gratis proefversie beschikbaar?

De proefversie van 2 maanden kan worden geactiveerd tussen 20 april 2020 en 15 juli 2020. Je proefperiode begint op de dag van aanmelding.

 

Ik ben een betalende klant van Adobe Spark. Hoe ontvang ik twee gratis maanden?

Als je momenteel een Adobe Spark/Eén app-lidmaatschap voor individuele gebruikers hebt dat je hebt aangeschaft op het web, ontvang je automatisch een tegoed voor twee maanden gebruik. Als je per maand betaalt, worden de twee volgende verlengingscycli niet in rekening gebracht (vanaf het begin van je volgende verlengingsperiode). Als je een jaarlidmaatschap hebt vooruitbetaald, worden er 10 in plaats van 12 maanden in rekening gebracht aan het begin van je volgende verlengingsperiode.

 

Als je momenteel een Adobe Spark/Eén app-lidmaatschap voor individuele gebruikers hebt dat je hebt aangeschaft op iOS of Android, ontvang je niet twee gratis maanden.

 

Als je momenteel een Adobe Creative Cloud-lidmaatschap hebt dat toegang biedt tot Adobe Spark — bijvoorbeeld een lidmaatschap voor alle apps, een Fotografielidmaatschap of een Photoshop/Eén app-lidmaatschap of Illustrator/Eén app-lidmaatschap — ontvang je niet twee gratis maanden.

 

Ik heb een Adobe Spark/Eén app-lidmaatschap voor individuele gebruikers dat ik heb aangeschaft op het web, maar ik heb niet automatisch een tegoed voor twee maanden gratis gebruik gekregen. Wat moet ik doen?

Als je per maand betaalt, worden de twee volgende verlengingscycli niet in rekening gebracht (vanaf het begin van je volgende verlengingsperiode). Als je een jaarlidmaatschap hebt vooruitbetaald, worden er 10 in plaats van 12 maanden in rekening gebracht aan het begin van je volgende verlengingsperiode. Als je per maand betaalt maar nog geen gebruikstegoed hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen via: https://helpx.adobe.com/contact.html

 

Ik heb momenteel een proefversie van Adobe Spark. Kan ik mijn proefperiode verlengen tot twee maanden?

Ja. Je proefperiode wordt automatisch met 60 dagen verlengd.

 

Ik heb me in het verleden aangemeld voor een proefversie van Adobe Spark. Kom ik in aanmerking voor de gratis proefversie voor 2 maanden?

Ja.

 

Wat gebeurt er aan het einde van mijn gratis proefperiode van 2 maanden?

Wanneer je proefperiode van 2 maanden eindigt, word je account geüpgraded naar een betaald lidmaatschap dat in rekening wordt gebracht op de creditcard die je hebt opgegeven bij je aanmelding. 

 

Als je niet wilt doorgaan met een betaald lidmaatschap, kun je je lidmaatschap opzeggen vóór het einde van je proefperiode van 2 maanden. (Drie dagen voordat je proefperiode afloopt, ontvang je een automatische melding.) Je kunt Adobe Spark blijven gebruiken met een gratis Starter-lidmaatschap, waarmee je je kunt aanmelden bij je Adobe Spark-account om toegang te krijgen tot projecten die je hebt gemaakt. Je hebt alleen geen toegang meer tot betaalde functies.

 

Hoeveel kost Adobe Spark na de proefperiode van 2 maanden?

In de Verenigde Staten kost een Adobe Spark-Eén app-lidmaatschap app voor individuele gebruikers per maand USD 9,99 en kost een jaarlidmaatschap USD 99,99. De prijzen kunnen per land variëren. Je proefversie wordt omgezet in een betaald maand- of jaarlidmaatschap op basis van de optie die je hebt geselecteerd bij de aanmelding. Je kunt je lidmaatschap annuleren tijdens de proefperiode, zodat er geen kosten in rekening worden gebracht, en je kunt het tot 14 dagen na betaling annuleren om een restitutie te ontvangen.

 

Kan ik als nieuwe klant twee gratis maanden voor een Adobe Spark Teams-lidmaatschap ontvangen?

Nee. De gratis proefversie van 2 maanden geldt alleen voor individuele lidmaatschappen die worden geactiveerd op het web.

 

Verlies ik mijn werk als ik mijn huidige lidmaatschap annuleer?

Nee. Alle projecten en merkassets die zijn gekoppeld aan je e-mailadres blijven aanwezig in Adobe Spark. Je account verandert van een betaald account in een gratis Starter-lidmaatschapsaccount. Met een gratis account kun je echter geen projecten meer openen of bewerken die premiumelementen bevatten, zoals premiumlettertypen, -afbeeldingen of -sjablonen. Je kunt ook geen toegang krijgen tot aangepaste merkopties of andere premiumfuncties.

 

Als je je later opnieuw aanmeldt voor een betaald lidmaatschap, zullen al je premium- en merkassets weer beschikbaar zijn.

 

Kan ik me op iOS of Android aanmelden voor de gratis proefversie voor 2 maanden?

Nee. De gratis proefversie voor 2 maanden geldt alleen voor lidmaatschappen die worden geactiveerd op spark.adobe.com, op Adobe.com of via een telefonische medewerker. Zodra je een lidmaatschap aanschaft, heb je recht op elke premiumfunctie voor alle Adobe Spark-apps en -platforms, waaronder iOS en Android. Meld je daarvoor aan met het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je aankoop.

 

Waar vind ik de voorwaarden?

Je vindt deze op https://www.adobe.com/offer-terms/spark-60day-promo.html

 

 

Terug naar programmawijzigingen

Neem contact met ons op.

Adobe Help Center

Ondersteuning en probleemoplossing.

Ondersteuning voor ondernemingen

Speciale hulp voor grote organisaties.

We horen graag van je.

We doen ons uiterste best om je de tools te geven die je nodig hebt om in deze moeilijke tijd je creativiteit en je workflow te verbeteren. Vul de enquête in en deel je ervaringen.