Speciale programma's en maatregelen die wij instellen om jou te ondersteunen

 

Wij implementeren onmiddellijk een aantal klantvriendelijke programma's om duurzame toegang te bieden tot onze producten zolang de COVID-19-situatie voortduurt.

Veelgestelde vragen voor het onderwijs

Nu ze de klaslicenties van hun school niet kunnen gebruiken, krijgen leerlingen tot en met 6 juli 2020 thuis gratis persoonlijke toegang tot Creative Cloud.

 

Wat biedt Adobe klanten uit het onderwijs aan?

Vanwege alle zorgen omtrent COVID-19 hebben veel scholen en universiteiten noodplannen in werking gesteld en hun instellingen gesloten voor klassikaal onderwijs. Naar aanleiding daarvan biedt Adobe scholen en universiteiten die normaliter toegang tot Creative Cloud hebben in computerlokalen tijdelijk licenties voor Creative Cloud-desktopapps, die studenten en faculteitsmedewerkers zonder bijkomende kosten thuis kunnen gebruiken. Deze toegang wordt tot en met 6 juli 2020 verleend, maar afhankelijk van hoe de situatie zich ontwikkelt, kunnen wij deze periode verlengen of verkorten. Op deze wijze kunnen studenten op afstand doorgaan met leren.

 

Welke klanten biedt Adobe dit aan?

Wij maken deze aanbieding beschikbaar voor onderwijsinstellingen waar leerlingen toegang hebben tot Creative Cloud in praktijkomgevingen van de school, maar waar leerlingen of studenten geen les meer kunnen krijgen, omdat de school is gesloten vanwege COVID-19.

 

Wat zijn de specifieke kenmerken van deze aanbieding?

Wij bieden studenten en faculteitsmedewerkers van een onderwijsinstelling die beschikken over een licentielidmaatschap (ETLA of VIP) toegang tot Creative Cloud-desktopapps. Hiervoor moet een aanvraag worden ingediend via een HelpX-website. Nadat de aanvraag is verwerkt, kan iedereen van de organisatie die als gebruiker is toegevoegd in de Adobe Admin Console zich aanmelden bij Adobe.com met de accountgegevens die de beheerder van de school verstrekt. Vervolgens kunnen de gebruikers de Creative Cloud-desktopapps downloaden en gebruiken op elk gewenst apparaat waarmee ze werken.

 

Welke Creative Cloud-apps zullen beschikbaar zijn bij deze aanbieding?

Alle desktopproducten die deel uitmaken van een Creative Cloud/Alle apps-lidmaatschap zullen beschikbaar zijn, waaronder Adobe Photoshop, Illustrator en InDesign. De volledige lijst met desktopapps vind je hier.

 

Zullen services zoals Creative Cloud Libraries, Adobe Fonts, enzovoort tijdelijk beschikbaar zijn voor gebruik zonder bijkomende kosten?

Nee, alleen de Creative Cloud-desktopapps zullen beschikbaar zijn. Gebruikers krijgen de servicerechten van de account via de Admin Console van de onderwijsinstelling. Als de beheerder bijvoorbeeld een licentie voor Adobe Spark voor het onderwijs heeft toegewezen aan een gebruiker, beschikt de gebruiker over 2 GB opslag, gratis Adobe Fonts, enzovoort.

 

Krijgen alle scholen automatisch gratis toegang?

Nee, toegang wordt verleend op basis van behoefte en per aanvraag.

 

Welke instellingen komen in aanmerking?

Onderwijsinstellingen (basis-, voortgezet en hoger onderwijs) met actieve apparaatgebonden licenties (gedeelde apparaatlicentie, gewone apparaatlicentie of serie-implementatie) via ETLA- of VIP-aanschafprogramma's komen in aanmerking. Adobe behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht toegang te bieden of te weigeren.

 

Bestaan er geografische beperkingen?

Nee, dit is een wereldwijd aanbod.

 

Wanneer en hoe kunnen klanten gebruikmaken van deze aanbieding?

Beheerders van scholen kunnen vanaf 12 maart 2020 thuistoegang voor hun gebruikers aanvragen met een HelpX-formulier. Zodra de aanvraag is verwerkt, stellen we de beheerder op de hoogte en geven we alle gebruikers in de organisatie toegang tot Creative Cloud-desktopapps, zodat ze de apps kunnen downloaden en thuis verder kunnen werken. We zijn van plan toegang te bieden tot en met 6 juli 2020, maar afhankelijk van hoe de situatie zich ontwikkelt, kunnen wij deze periode aanpassen.

 

 

Terug naar klantenprogramma's

Neem contact met ons op.

Adobe Help Center

Ondersteuning en probleemoplossing.

Ondersteuning voor ondernemingen

Speciale hulp voor grote organisaties.

We horen graag van je.

We doen ons uiterste best om je de tools te geven die je nodig hebt om in deze moeilijke tijd je creativiteit en je workflow te verbeteren. Vul de enquête in en deel je ervaringen.