Multi-channelmarketing op de voorwaarden van klanten.

Je doelgroepen bevinden zich overal. Ze zijn op een digitale en fysieke manier betrokken bij je merk. Met zoveel mogelijkheden voor communicatie, verbetert een strategie voor multi-channelmarketing je mogelijkheid om de opbrengsten uit elk kanaal te maximaliseren. Je kunt data ordenen en campagnes efficiënter en effectiever leveren.
E-mail. Mobiel. In store. Website. Welk kanaal is het effectiefst om je klanten aankopen te laten doen? Het korte antwoord is: er is geen juist antwoord. Om je doelgroepen te boeien, moet je waarschijnlijk beschikken over een combinatie van kanalen. Met multi-channelmarketing kun je met je klanten communiceren waar en wanneer ze dat willen, en op de manier waarop ze dat willen.
Multi-channelmarketing is het onafhankelijk beheren van campagnes voor elk kanaal. Dataverzameling, doelgroeptargeting, automatisering en personalisatie worden allemaal gerealiseerd met tools die afzonderlijk werken. Je moet elk kanaal zodanig beheren dat je er alles uit haalt.
Adobe Marketing Cloud werd gebouwd met het oog op meerdere kanalen. Je hebt de mogelijkheid om doelgroepdata vast te leggen, ervaringen te creëren en te leveren, en voor elk kanaal de prestaties te analyseren. De tools binnen de Adobe Experience Cloud integreren ook met je CRM en bieden een naadloze verbinding tussen verkoopactiviteiten en je marketingcampagnes, ongeacht op welke kanalen je vertrouwt.

 

 

Automatiseer e-mailmarketing voor een maximale respons.
E-mail blijft een van de meest effectieve kanalen voor klantbetrokkenheid. Dankzij geverifieerde data die is verzameld in Adobe Campaign kun je de prestaties van e-mailcampagnes verbeteren door je klanten op een persoonlijke manier aan te spreken. Je kunt gepersonaliseerde e-mailberichten maken die zijn gebaseerd op data zoals naam van contactpersoon, geslacht, leeftijd of productinteresses. Voor nog betere prestaties, stel je leveringsparameters voor datum en tijd in, zodat je berichten worden ontvangen op het meest geschikte moment.
Dankzij workflowtools voor automatisering kun je e-mailsequenties beheren. De levering van berichten kan worden getriggerd door acties, zoals het klikken op een geïntegreerde koppeling of het openen van een eerdere e-mail, of door een wachtperiode. Met behulp van vooraf gebouwde of aangepaste logica in Adobe Campaign, kun je leveringscriteria instellen waarmee percentages voor het openen van e-mail kunnen worden vergroot en meer kliks kunnen worden gegenereerd.
Je kunt vol vertrouwen de prestaties van e-mailcampagnes volgen. Datavisualisatie binnen je marketingdashboard toont de campagneactiviteit en biedt inzicht in welke berichten converteren en welke dienen te worden geannuleerd.
Maak gebruik van social media om het gesprek op gang te brengen.
Social-mediakanalen zijn belangrijke paden geworden voor het verbinden van merken met hun doelgroepen. Met Adobe Social kun je gesprekken beheren en de stem van je merk delen via Facebook, Twitter, Instagram, en meer. Je kunt gebruik maken van data over publiciteitscontrole voor het identificeren van mogelijkheden, trends en bedreigingen, via een enkel overzicht.

Je social-mediateam kan de vermeldingen op social media weergeven van je merk, producten en verwante hashtags binnen het hele social-mediaspectrum.

Je social-mediateam kan de vermeldingen op social media weergeven van je merk, producten en verwante hashtags binnen het hele social-mediaspectrum. Ook krijg je inzicht in gesprekken over concurrenten. Je kunt je aanwezigheid op social media eenvoudig beheren terwijl je opmerkingen doorstuurt en bijhoudt met behulp van een real-time moderation-wachtrij.

Zelfs met het kleinste social-mediateam, kun je automatisch publiceren naar honderden social-mediapagina's tegelijk, met behulp van een contentagenda waarmee je publicaties, interne goedkeuringen en doelgroeptargeting ordent. Via je marketingdashboard, kun je de belangrijke beïnvloeders analyseren die betrokkenheid stimuleren en meetbare bedrijfsresultaten opleveren.
 
 
Optimaliseer je paid media voor betere resultaten.

Om effectief te zijn met je multi-channelmarketing, moet je dataverkeer naar je landingspagina's kunnen sturen met behulp van je paid media. Met Advertising Cloud kun je advertentie-inkoop beheren via programmatische algoritmen waarmee je de juiste combinatie van search, display en social-media-advertenties kunt voorspellen op basis van het budget dat je instelt.
 
Je kunt de prestaties van je betaalde campagne bekijken door middel van een levendige datavisualisatie, zodat je inzicht krijgt in de interesse van je doelgroepen in betaalde content. Dankzij de nauwkeurigheidsrapportage van Adobe Advertising Cloud kun je bepalen wanneer en waarin je je reclamebudget moet investeren.
 
Je kunt de uitvoering van je paid-mediastrategie automatiseren zonder dat je verder over hoeft na te denken. Met verfijnde modellen kun je berichten testen en het verwachte verkeer en de conversiepercentages visualiseren op basis van trefwoorden, advertentieplaatsing, uitgavenniveaus en andere variabelen. Je kunt de beste combinatie bepalen voor al je paid-mediaportfolio's.
 
 
Mobiliseer je marketing zodat je deze op het juiste moment kunt inzetten.
 
De consumenten van vandaag doen meer op mobiele apparaten dan ooit tevoren. Je merkverhaal centraal blijven stellen houdt in dat je een verbinding tot stand brengt via meerdere handheld schermen, dankzij een combinatie van strategieën voor mobiel internet, apps, SMS-berichten en e-mail.
 
Met behulp van marketing via mobiele apparaten kun je op het juiste moment relevante ervaringen leveren. Je kunt proactief real-time berichten creëren op basis van profielkenmerken, klantgedragingen of geografische informatie vanuit externe IP-databases. Nog krachtiger is de mogelijkheid om wijzigingen te triggeren en zo de gebruikerservaringen te verbeteren.
 
Met Adobe Advertising Cloud kun je data verzamelen en content leveren via de meeste toonaangevende besturingssystemen en ontwikkeltools voor mobiele apps. Je kunt ook aangepaste pushmeldingen creëren op basis van metrics voor mobiele apps, zoals geen lanceringen binnen de afgelopen maand.
 
Met Adobe Campaign kun je app-gebruikers werven, analyseren en boeien met één-op-één gepersonaliseerde berichten voor push-meldingen, in-app-berichten en kanalen voor app-berichten zoals Line, WeChat of Facebook Messenger.
 
 
Verbeter marketingvolwassenheid en ga verder dan alleen een strategie voor multi-channelmarketing.
 
Je beschikt over zoveel kanalen om je doelgroepen te boeien, variërend van e-mail tot social media, en van in-store-reclame tot display-advertenties. Maar een multi-channelbenadering beperkt de manier waarop je de klantervaring kunt beheren voor al je kanalen. Je kunt contactpunten verbinden in elk kanaal door de volgende stap naar marketingvolwassenheid te zetten. Dankzij cross-channelmarketing kun je je kanalen met elkaar verbinden en een consistenter klanttraject stimuleren. Met een cross-channelbenadering kun je een volwassen marketingorganisatie worden en nog betere resultaten realiseren.
 
Om effectiever te zijn met je marketing, moet je je data verbinden binnen de tools die je gebruikt, om je verhaal te creëren en te leveren. Om je efficiëntie te verbeteren, dient je content te worden geëxtraheerd uit een centrale repository. En om je targeting te optimaliseren, moet je beschikken over een enkel klantoverzicht vanuit al je marketingkanalen. Om alles te laten werken, heb je analytics, campagnebeheer, mediaopslag en -indeling, video-optimalisatie en andere tools nodig. Terwijl je je merkverhaal deelt met de wereld, kun je met de oplossingen in de Adobe Marketing Cloud je opbrengsten uit elk kanaal maximaliseren door alles te combineren binnen een cross-channel marketingbenadering.
 

Adobe kan helpen.

Multichannel-marketeers moeten vertrouwen op de juiste tools voor het bieden van boeiende content via e-mail, internet, social media, mobiele apparaten, en meer. Adobe Marketing Cloud omvat alle tools voor het verbeteren van de respons, het stimuleren van de ROI en het realiseren van een betere communicatie met je klanten.