Ervaar ondersteuning zoals nooit tevoren met Premier Support.

Haal alles uit je Adobe-investering met een Adobe Premier Support-lidmaatschap. Dankzij onze verbeterde ondersteuning door een team van technische experts kun je risico's beperken, problemen proactief oplossen en je ervaringsmachine soepel aan de gang houden.

Snelheid, waarde en prestaties met Premier Support.

Premier Support biedt een verbeterde ondersteuningservaring waarmee je een hoogpresterend systeem kunt onderhouden en maximale waarde kunt realiseren. Onze experts in consultingservices staan klaar om in te springen en op elk moment te helpen, en ze kunnen je snel op weg helpen om succesvolle klantervaringen te bieden. Ontdek Premier Support hier — en als je zover bent, staan wij klaar om te helpen.

Gepersonaliseerde ondersteuning

Zorg voor een speciaal ondersteuningsteam van technische experts die je bedrijf, platform en doelstellingen kennen.

Snellere antwoorden

Profiteer van gestroomlijnde probleemoplossingen die leiden tot snellere reactietijden.

Risico's beperken

Profiteer van proactieve planning, releasebeoordeling en voorbereiding voor evenementen om je bedrijfsrisico's te verkleinen.

Snelheid, waarde en prestaties met Premier Support.

Vergelijking van Premier Support-niveaus

Support Levels Comparison

Standaard

Plus

Geavanceerd

Designated Support Lead

Vergelijkingsvinkje
Vergelijkingsvinkje
Vergelijkingsvinkje

24/7 ondersteuning op bestaande kanalen

Vergelijkingsvinkje
Vergelijkingsvinkje
Vergelijkingsvinkje

Cruciale reactietijd

15 min.

15 min.

15 min.

Technical Account Manager

Gedeeltelijk beschikbaar

Semi-beschikbaar

Volledig beschikbaar

- Evaluatie van omgeving

1 per jaar

1 per jaar

1 per jaar

- Beoordeling van product-roadmap

Vergelijkingsvinkje
Vergelijkingsvinkje
Vergelijkingsvinkje

- Onderhoudscontroles

Vergelijkingsvinkje
Vergelijkingsvinkje
Vergelijkingsvinkje

- Testbeoordeling

Vergelijkingsvinkje
Vergelijkingsvinkje

- Releasevoorbereiding en -beoordeling

Vergelijkingsvinkje
Vergelijkingsvinkje

- Kennisoverdracht

Vergelijkingsvinkje
Vergelijkingsvinkje

- Upgrade/migratieplanning

Vergelijkingsvinkje

- Voorbereiding voor evenementen

Vergelijkingsvinkje

- Field Services (verbeteringen/config)

Tot 80 uur.

Tot 120 uur

Tot 120 uur

Poets je marketing op. Zonder moeite.

Met behulp van Adobe Customer Solutions levert 24 Hour Fitness je klanten relevante, betekenisvolle content tijdens de volledige ervaring. Bekijk ons klantverhaal om te ontdekken hoe Adobe Customer Solutions je kan helpen meer uit je Adobe-marketingtools te halen.

Haal nog meer uit je Adobe Experience Cloud-investering.

We maakten content die dieper ingaat op de details van ondersteuning door experts. Lees deze artikelen zodat je snel begrijpt hoe onze experts jouw merk kunnen helpen om het volledige potentieel van Adobe Experience Cloud te benutten. Zodat je de beste klantervaringen kunt bieden.

ARTIKEL

Zelfs teams van experts hebben ondersteuning van experts nodig.

Excelleren in het bieden van klantervaringen vraagt om een uiterst sterke betrokkenheid bij mensen en processen. Ontdek hoe Premier Support jouw organisatie kan helpen nieuwe processen te gaan gebruiken en je mensen meer mogelijkheden kan geven door Stronger Experiences Start with Support (Sterkere ervaringen beginnen bij ondersteuning) te lezen.

ARTIKEL

Buitengewone ervaringen beginnen met buitengewone technologie.

Je investering in Adobe-technologie is essentieel om van je organisatie een ervaringengestuurd bedrijf te maken. Ontdek hoe Premier Support je kan helpen om Adobe Experience Cloud zo effectief mogelijk in te zetten door Take the Technical Out of Your Tech (De techniek uit je technologie halen) te lezen.

Ontvang ondersteuning op jouw manier met Premier Support.

Het aanbieden van relevante content aan klanten kent zijn obstakels. Premier Support kan je organisatie helpen de stappen te zetten voor het creëren van uitstekende klantervaringen met strategische oplossingen die zijn gericht op mensen, processen en technologie. Lees Driving Success with Designated Support (Succes aansturen met de juiste ondersteuning).

Maak kennis met het Adobe Support Team.

Technical Account Manager

Technical Account Manager

Verbetert proactief bedrijfsactiviteiten, leidt verandering in goede banen, optimaliseert je oplossingen door middel van best practices en coaching, brengt risico’s en risicobeperkende maatregelen in kaart, helpt met de voorbereiding en beoordeling van releases en nog veel meer.

Customer Success Manager

Customer Care Specialist

Is verantwoordelijk voor je relatie met Adobe en zorgt voor een versnelde waarde van je Adobe-oplossingen door het signaleren van groeikansen, het bieden van branche-benchmarks en het stimuleren van adoptie en retentie.

Field Services Consultant

Field Services Consultant

Verleent bepaalde services om de prestaties van je Adobe-oplossing te verbeteren, waaronder de implementatie van configuratie-updates en kleine verbeteringen.

Technical Account Manager

Technical Account Manager

Verbetert proactief bedrijfsactiviteiten, leidt verandering in goede banen, optimaliseert je oplossingen door middel van best practices en coaching, brengt risico’s en risicobeperkende maatregelen in kaart, helpt met de voorbereiding en beoordeling van releases en nog veel meer.

Customer Success Manager

Customer Care Specialist

Is verantwoordelijk voor je technische relatie met Adobe en zorgt voor een snelle afhandeling van servicetickets, issues wanneer die zich voordoen, en meldingen en analyses van incidenten.

Field Services Consultant

Field Services Consultant

Verleent bepaalde services om de prestaties van je Adobe-oplossing te verbeteren, waaronder de implementatie van configuratie-updates en kleine verbeteringen.

customer care specialist

Customer Care Specialist

Is verantwoordelijk voor je technische relatie met Adobe en zorgt voor een snelle afhandeling van servicetickets, issues wanneer die zich voordoen, en meldingen en analyses van incidenten.

Laten we kijken wat de enterprise-services van Adobe voor jouw bedrijf kunnen betekenen.

Laten we kijken wat de enterprise-services van Adobe voor jouw bedrijf kunnen betekenen.