77% van de media- en entertainmentbedrijven gaat digitaal.
Media- en entertainmentbedrijven versnellen hun digitale business en bieden hun klanten premium content – en verbeteren zo hun ROI.
Media- en entertainmentbedrijven investeren in ervaringen om hun ROI te verbeteren.
We gaven Forrester Consulting opdracht om de rol van de klantervaring (CX) te evalueren bij bedrijven. Daaruit kwam naar voren dat ervaringengestuurde media- en entertainmentbedrijven nieuwe ervaringen ontwikkelen en leveren om te voldoen aan de vraag naar gepersonaliseerde en rijke content.
Toonaangevende mediabedrijven creëren rijke ervaringen – elke keer weer.
Omzetgroei staat bovenaan het lijstje van 75% van de media- en entertainmentbedrijven.
Media- en entertainmentbedrijven geven aan dat omzetgroei de hoogste prioriteit heeft voor de komende 12 maanden. En met CX willen ze de show stelen om dat te realiseren.
Social media geven een boost aan 50% van de media- en entertainmentbedrijven.
Wanneer toonaangevende media- en entertainmentbedrijven CX inzetten om hun social-media-ervaringen te verbeteren, levert dat tevreden klanten en een hogere ROI op.
Aansprekende content is prioriteit nummer 1 voor CX.
Toonaangevende media- en entertainmentbedrijven gebruiken CX om aansprekende content en interacties voor alle kanalen te creëren en uiteindelijk een hogere ROI te realiseren.
Lees het volledige onderzoek en ontdek hoe superieure content een hogere ROI oplevert.
Uit het onderzoek dat Forrester Consulting in opdracht van ons heeft uitgevoerd, blijkt dat media- en entertainmentbedrijven een hogere ROI realiseren met ervaringen en content op maat. Lees The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Media and Entertainment voor meer informatie.
Gerelateerde content
Klantverhaal
Havas ziet ROI snel stijgen
Kijk hoe Havas de omzet met 31% heeft vergroot en de ROI met 75% heeft verhoogd met behulp van Adobe Experience Cloud.
Klantverhaal
HBR zet vol in op slimme technologie
Harvard Business Review verhoogt zijn totale oplage en optimaliseert de digitale interacties met customer intelligence van Adobe Analytics.