Klantsegmentatie

Dankzij het segmenteren van klantdata kun je de beste mogelijkheden bepalen en kwalitatief hoogwaardige doelgroepen bepalen die kunnen worden getarget met gepersonaliseerde, tijdige ervaringen.

Adobe is tot leider uitgeroepen in het rapport The Forrester Wave: Data Management Platforms. Ons rapport lezen ›

Klantsegmentatie kan blijven steken bij de startlijn.

 

Door je weergave van de doelgroep te verfijnen, kun je uitdagingen op het gebied van technologie en organisatie blootleggen.

Onsamenhangende databronnen.

Onsamenhangende databronnen.

Onmogelijkheid om doelgroepen te delen tussen teams.

Onmogelijkheid om doelgroepen te delen tussen teams.

Gescheiden campagnestrategieën.

Gescheiden campagnestrategieën.

Moeite bij het in real time segmenteren van doelgroepen.

Moeite bij het in real time segmenteren van doelgroepen.

Klantsegmentatie verbetert de prestaties.

 

Door een verfijndere weergave van de doelgroep kan de manier waarop je organisatie voldoet aan de behoeften van klanten worden getransformeerd.

Uniforme doelgroep-intelligence leidt tot een scherpere segmentatie.

Uniforme doelgroep-intelligence leidt tot een scherpere segmentatie.

Een uniform klantprofiel, dat is gecreëerd op basis van data uit de eerste hand en verrijkt met data uit de tweede en derde hand, biedt een krachtig doelgroepoverzicht dat met vertrouwen kan worden gesegmenteerd en getarget.

Segmentatie biedt relevantie van hun ervaringen.

Segmentatie biedt relevantie van hun ervaringen.

Segmentatie leidt tot een beter begrip van je klanten. Met superieure klant-intelligence kun je meer te weten komen over je doelgroepen en ervaringen bieden die hen rechtstreeks aanspreken.

Het traject wordt prettiger.

Het traject wordt prettiger.

Je kunt berichten, aanbiedingen en ervaringen op een consistentere manier op elkaar afstemmen tijdens het klanttraject, ongeacht welk kanaal of apparaat klanten gebruiken, door je klanten te segmenteren en te targeten met behulp van een geïntegreerd marketingplatform.

Meer conversies. Hogere loyaliteit.

Meer conversies. Hogere loyaliteit.

Klantsegmentatie biedt de focus die je nodig hebt om te voldoen aan behoeften, dankzij waardevolle ervaringen die leiden tot betere conversiepercentages en een sterkere merkloyaliteit.

Adobe kan je helpen.

Adobe kan je helpen.


Adobe Audience Manager biedt op regels gebaseerde doelgroepsegmentatie, met behulp waarvan je je meest waardevolle klanten kunt identificeren, zodat je relevante ervaringen kunt bieden. Vergelijk eenvoudig segmenten met elkaar om nieuwe doelgroepen te identificeren, praktijkgerichte inzichten te verzamelen en veranderingen in het gedrag van klanten te bekijken.


Alles uit customer intelligence halen.

 

Bekijk hoe klanten van Adobe doelgroepsegmenten ordenen en activeren voor maximale resultaten.

Eerst moeten we weten hoe de klanttrajecten presteren.

"We kunnen klanten nu gepersonaliseerdere communicatie sturen. Dat is echt belangrijk."
— Claire Cronin, Chief Marketing Officer bij Virgin Atlantic

Het is cruciaal dat we klanten een goede ervaring bieden voordat ze op reis gaan.

"[Onze] doelgroepen hebben verschillende ervaringen nodig…we kunnen zorgen dat mensen zo diep in verhalen kunnen duiken als ze willen."
— Matt Ladner, Sr. GUI Developer, ALSAC

Veelgestelde vragen over klantsegmentatie.

Op welke manier biedt Adobe Audience Manager ondersteuning aan adverteerders?
Adverteerders kunnen segmenten bouwen op basis van gemeenschappelijk doelgroepgedrag of kenmerken, en vervolgens gepersonaliseerde reclame, site-ervaring en owned channels daarop afstemmen.

Op welke manier biedt Adobe Audience Manager ondersteuning aan uitgevers?
Uitgevers kunnen de meest betrokken doelgroepen identificeren en segmenten ontwikkelen om gebruikerservaringen te verbeteren met behulp van gepersonaliseerde content. Je kunt waardevolle doelgroepen samenvoegen in reclamesegmenten waarnaar grote vraag is.

Zal klantsegmentatie de kosten-per-acquisitie verlagen?
Ja. Met duidelijke segmenten die beschikbaar zijn voor targeting, zullen je kosten-per-acquisitie in de loop der tijd afnemen, terwijl je de personalisatie verbetert en je investeringen optimaliseert. Door middel van doelgroep-suppressie kun je de kosten van paid media verlagen via frequentielimitering of door onnodige berichten aan bestaande klanten te elimineren.

Hoe kunnen we snel actie ondernemen op de doelgroepinzichten die onze data ons biedt?
Met geïntegreerde analytics, datamanagement en campagnecreatie en -levering, kun je snel handelen, reageren op doelgroeptrends en een betere personalisatie realiseren dankzij real-time ervaringen. Door het uitvoeren van multivariate testen kun je snel inzichten krijgen en sneller waarde genereren.

Kunnen we snel doelgroepsegmenten schalen met Adobe Audience Manager?
Ja. Met kunstmatige intelligentie, machine learning en algoritmische modellering kun je automatisch je doelgroepbereik vergroten. Gebruik je waardevolste doelgroepsegmenten om grotere doelgroepen met vergelijkbare interesses en gedragingen samen te stellen met behulp van lookalike-modellering.

Kan klantsegmentatie nuttig zijn voor ons verkoopteam?
Door minder tijd te besteden aan minder lucratieve mogelijkheden en meer tijd aan je meest betrokken, waardevolle segmenten, zou je verkoopteam het winstpercentage en de omzet moeten kunnen vergroten.

Laten we kijken wat Adobe Experience Cloud voor jouw bedrijf kan betekenen.

Laten we kijken wat Adobe Experience Cloud voor jouw bedrijf kan betekenen.