Impact van online formulieren binnen klantreis vaak onderschat. Lees het volledige Motivaction onderzoek ›
Eenvoudige aanmelding.
Je wilt een veilige inschrijvingservaring die aan alle vereisten voldoet en die zo eenvoudig is dat klanten deze als zeer verfrissend ervaren. Je moet hen tevens de flexibiliteit bieden om een taak te starten op één apparaat, verder te gaan op een ander apparaat en de taak vervolgens weer ergens anders voltooien. Tegenwoordig wil niemand meer werken met ingewikkelde papieren formulieren. En iedereen verwacht een geweldige ervaring op elk apparaat. Door digitaal te gaan, bespaar je niet alleen tijd en geld, maar kun je tevens de inschrijving personaliseren, zodat het proces beter werkt.
Laat je inschrijving op rolletjes lopen.
Je klanten zijn constant in beweging, dus je inschrijfervaringen moeten ook mobiel zijn. Als je onhandige webervaringen op mobiele apparaten biedt, nemen je klanten mogelijk hun toevlucht tot kostbare persoonlijke of telefonische inschrijving – of ze geven het maar helemaal op. Maar wanneer je naadloze, consistente ervaringen op alle apparaten biedt, is inschrijving zeer eenvoudig.
Adobe kan je helpen.Met Adobe Experience Manager kun je eenvoudig dezelfde boeiende klantervaringen creëren voor mobiele apparaten, tablets en desktops - en kun je deze leveren zonder programmacode te schrijven. Met behulp van dezelfde content creëert Experience Manager mobiele, geoptimaliseerde sites, pagina’s, formulieren en documenten die automatisch worden aangepast voor alle apparaten. Klanten kunnen probleemloos een transactie op een smartphone starten, op een desktop voortzetten en vervolgens op een tablet afronden. En als klanten afhaken tijdens de procedure, kun je targeted e-mails verzenden met Adobe Campaign om ze te stimuleren weer verder te gaan.
Maak je formulieren veilig en betrouwbaar.
Je hebt gehoord dat elektronische handtekeningen een eenvoudige en snelle inschrijvingsprocedure voor je klanten mogelijk maken. Sommige afdelingen zijn echter nog steeds van mening dat papieren formulieren en gewone handtekeningen veiliger zijn dan digitale. Ze beseffen niet dat elektronische handtekeningen de aanmelding en verwerking kunnen stroomlijnen, waardoor je tijd en geld bespaart, en dat ze volkomen veilig zijn en aan alle vereisten voldoen.
Adobe kan je helpen.Met Experience Manager Forms en Adobe Sign creëer je een papierloze en veilige inschrijvingsprocedure die aan alle vereisten voldoet. Je kunt formulieren vereenvoudigen door data uit bestaande klant- en social-mediaprofielen vooraf in te vullen. De oplossing voldoet aan de strengste beveiligings- en webtoegankelijkheidsvereisten en ondersteunt de hoogste niveaus van ondertekeningsauthenticatie. Geen afdruk-, scan- en portokosten meer. En als de nalevingsvereisten veranderen, kun je daar gemakkelijker op inspelen, zonder dat je alles opnieuw hoeft af te drukken.
Formulieren die sneller werken dan ooit tevoren.
Het kost veel tijd en geld om ontwikkelaars je formulieren te laten creëren en bijwerken, vooral als je beschikt over meerdere versies die goed moeten werken op het web, op mobiele apparaten en in apps. Je neemt liever zelf het heft in handen, zodat je efficiënter digitale formulieren kunt maken en beheren en de time-to-market kunt verkorten.
Adobe kan je helpen.Met Experience Manager Forms kunnen zakelijke gebruikers snel formulieren maken en beheren die consistent zijn op elk apparaat. Met de handige tools kun je eenvoudig stijlen, kleuren en lettertypen definiëren en toepassen door ze te slepen. Lokaliseer content, voeg logica en regels in en stel dynamisch gedrag in – zonder code. Nadat de formulieren zijn verzonden, worden ze via geautomatiseerde workflows aan back-endsystemen gekoppeld, zodat ze sneller kunnen worden verwerkt.
Spreek je klanten persoonlijk aan.
Het is belangrijk dat je precies weet hoe je klanten de inschrijving ervaren. Uiteraard wil je weten hoe lang het duurt om de inschrijving te voltooien, welke groepen klanten reageren bij elke stap en wanneer ze afhaken. Op basis van deze inzichten kun je de klantervaring personaliseren, de conversie verhogen en de verkoop stimuleren.
Adobe kan je helpen.Met Adobe Analytics krijg je real-time inzichten in de manier waarop klanten de inschrijving ervaren. Je ziet waarop ze reageren en wanneer ze afhaken. Vervolgens gebruik je Adobe Target om meerdere versies van een formulier te testen en cross-selling te stimuleren met gepersonaliseerde bevestigingen, welkomstpakketten en promoties.
Gestroomlijnde inschrijving. Tot je dienst.
Consumenten van nu willen een gestroomlijnde aanmeldingsprocedure die ze op elk gewenst apparaat kunnen starten en afronden. In veel sectoren wordt een grote hoeveelheid informatie uitgewisseld bij klantinteracties, bijvoorbeeld wanneer klanten zich aanmelden, onboarden en services aanvragen. Om de modernste aanmeldingservaring te kunnen bieden, heb je de juiste combinatie van data, inzichten en tools nodig.
Waarom Adobe.
Adobe geeft je alles wat je nodig hebt om relevante, gepersonaliseerde aanmeldingservaringen te bieden. Creëer deze ervaringen voor desktops en mobiele apparaten op één plek – zonder programmacode te schrijven. Stel eenvoudig in te vullen formulieren op die rechtsgeldig elektronisch kunnen worden ondertekend dankzij de integratie met Adobe Sign. Stel vast wat je beste content is met eenvoudig uit te voeren testen en krijg diepgaande inzichten in je klanten. Met Adobe Experience Cloud bied je elke klant de juiste ervaring, elke keer weer.
