De real-time klantervaring
begint nu.
Adobe Experience Platform is het eerste platform dat speciaal is ontwikkeld voor het beheren van de klantervaring. Met Adobe Experience Platform, dat onder andere real-time klantprofielen, doorlopende intelligentie en een open en uitbreidbare architectuur biedt, wordt het op grote schaal aanleveren van gepersonaliseerde klantervaringen werkelijkheid.
Hoe Adobe Experience Platform werkt
Wij gebruiken Adobe Experience Platform. Bekijk deze video over onze ervaring.
Adobe Experience Platform in actie
Lever real-time personalisatie op schaal.
Klantdata vormt het hart van verbonden, gepersonaliseerde ervaringen. Adobe Audience Manager en Adobe Experience Platform vormen daarom samen een real-time Customer Data Platform, dat één systeem voor klanten en prospects biedt en met zowel opgeslagen data als verzonden data werkt om real-time stitching en activatie van klantprofielen aan de rand te bieden.
We zijn tot leider uitgeroepen. Al twee keer.
Gartner plaatst Adobe bovenaan in de categorie “visievolledigheid” voor digitale-ervaringenplatforms en laat daarmee andere leveranciers in de sector achter zich. Zie waarom wij verstand hebben van veranderende marketinguitdagingen en als geen ander oplossingen innoveren. Lees het Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms voor 2019.
Continue verbeteringen met kunstmatige intelligentie.
Terwijl je klanten het klanttraject doorlopen, moet je klaar zijn om op het juiste moment de juiste actie te ondernemen. Daar heb je meer dan alleen data voor nodig. Met Adobe Experience Platform kun je profiteren van vooraf gedefinieerde, datagestuurde best practices, business intelligence en de kracht van Adobe Sensei om real-time beslissingen en relevantere acties mogelijk te maken.
Bied in elk kanaal relevante ervaringen.
Het op het juiste moment en de juiste plaats aanleveren van ervaringen is essentieel voor customer experience management. Omdat Adobe Experience Platform samenwerkt met Adobe Experience Cloud, kun jij voor iedere klant relevante ervaringen ontwerpen en die vervolgens op het juiste moment via het juiste kanaal aanbieden.
Adobe Sensei levert de intelligence aan Adobe Experience Platform.
Adobe Sensei is de intelligence-laag voor Adobe Experience Platform. Door alledaagse taken te automatiseren en klantdata te begrijpen en te voorspellen, biedt Adobe Sensei intelligence-services waarmee je via Adobe Experience Platform real-time, gepersonaliseerde klantervaringen kunt aansturen. Adobe Sensei-services levert bovendien meer content en ervaringen-intelligence.
Functies van Adobe Experience Platform
Van personalisatie tot en met datamanagement, intelligente besluitvorming en het op grote schaal creëren van ervaringen, Adobe Experience Platform biedt uiteenlopende functies die speciaal zijn ontwikkeld voor customer experience management.
Gebruik Adobe Experience Platform Data Ingestion om data batchgewijs te streamen vanuit Adobe-oplossingen en systemen van derden.
Met Adobe Experience Platform Launch kun je op al je websites en in al je mobiele apps data verzamelen en applicaties implementeren.
Met Adobe Experience Platform Auditor en de browserextensie kun je live controles van je tagimplementaties automatiseren.
Adobe Experience Platform Location Service maakt het je makkelijk om locatiegegevens te verwerken en te gebruiken om gerichte, op locatie gebaseerde ervaringen te creëren ter ondersteuning van gebruikersvoorkeuren.
Met Experience Data Model wordt een standaard-dataschema gemaakt dat Adobe en onze partners voor alle datatypen kunnen gebruiken.
Adobe Experience Platform GDPR Service biedt een API en een gebruikersinterface om AVG-verzoeken te verwerken en verzoeken te verwijderen.
Met Adobe Experience Platform Governance kun je eenvoudig data van labels voorzien, zodat iedereen die op een doeltreffende manier kan gebruiken.
Met Adobe Experience Platform Query Service kun je complexe, omnichannel analyses van je data uitvoeren.
Met de gebruiksklare kracht van Adobe Experience Platform Data Science Workspace kun je elk datamodel maken dat in de behoeften van je bedrijf voorziet.
Adobe Sensei maakt gebruik van de kracht van onze kunstmatige intelligentie en machine learning om robuuste attributie, klantprofilering, contentservices en nog veel meer te bieden.
Met het onderdeel Real-Time Customer Profile van Adobe Experience Platform krijg je één profiel dat uit al je data is opgebouwd en dat aangeeft wat er in real time gebeurt, zodat je beter kunt targeten en beter gepersonaliseerde ervaringen kunt aanleveren.
Gebruik het onderdeel Segmentation Service van Adobe Experience Platform om te profiteren van verbonden data die uit alle bronnen en totaalprofielen afkomstig zijn, en om krachtige, bruikbare segmenten in real-time te creëren.
Gebruik Adobe Experience Platform Identity Services, onze service waarmee apparaten aan elkaar worden gekoppeld, om experience management voor klanten te ondersteunen.
Haal meer waarde uit je data.
Adobe, Microsoft en SAP hebben hun krachten gebundeld in het Open Data Initiative. Dit open en uitbreidbare initiatief vernieuwt customer experience management met een naadloze stroom aan verbonden gedrags-, transactie- en operationele data. Dit maakt de weg vrij voor uitgebreidere klantinzichten en krachtigere ervaringen.
Haal meer uit Adobe Experience Platform
Als open, uitbreidbaar en intelligent platform geeft Adobe Experience Platform je toegang tot meer dan alleen de functies van het platform.
Adobe Sensei
Ontdek de kracht van onze AI- en machine-learningtechnologie, die de menselijke innovatie aanvult met baanbrekende technologie. Meer informatie
Adobe I/O
Verken ons ontwikkelaarsportaal, dat uiteenlopende API’s en tools biedt om aangepaste applicaties te bouwen die naadloos met Adobe Experience Cloud werken. Meer informatie
Adobe Exchange
Beperk je niet tot ons platform en vind in onze externe marktplaats en ons partnerecosysteem duizenden apps en extensies van derden om Adobe-producten in alle clouds aan te passen. Meer informatie