Apparaten kopen geen producten. Mensen wel.
Apparaten kopen geen producten. Mensen wel.

Apparaten kopen geen producten. Mensen wel.

Elke dag krijg je talloze bezoeken van klanten die een relatie met je merk willen aangaan. Met het onderdeel Identity Service van Adobe Experience Platform kun je de mensen achter de apparaten leren kennen. Als je bekende klanten op onbekende apparaten leert herkennen, kun je keer op keer persoonlijke ervaringen bieden.

Voordelen

Ken je klanten echt.
Kijk verder dan hun apparaat en zie hoe mensen reageren op je merk.

Personaliseer voor iedereen – telkens weer.
Herken je klanten op al hun apparaten en lever gepersonaliseerde ervaringen.

Verhoog de efficiëntie van je advertentie-uitgaven.
Pas frequentielimieten toe op alle apparaten van een klant.

Voordelen

Twee mogelijkheden om inzicht te krijgen in de mensen achter hun apparaten.

Het onderdeel Identity Service van Adobe Experience Platform maakt identiteitsgrafieken van een database met klantprofielen en de bekende ID’s die bij afzonderlijke consumenten horen. Tijdens het hele klanttraject kunnen er een of meer persoonlijke ID’s aan één consument zijn gekoppeld. Een identiteitsgrafiek wordt dan gebruikt om berichten te targeten en in alle gebruikerservaringen te personaliseren. Wij bieden twee manieren om grafieken te maken: Identity Service Co-op Graph, onze op lidmaatschap gebaseerde identiteitsgrafiek, en Identity Service Private Graph, een grafiek die is opgebouwd uit de data van één bedrijf. Hieronder zullen we dieper op deze twee mogelijkheden ingaan.

Identity Service Co-op Graph

Gepersonaliseerde ervaringen voor iedereen.

Maar weinig merken hebben een dataset met voldoende breedte, diepte en perspectief om miljarden apparaten nauwkeurig aan de desbetreffende klanten te kunnen koppelen. Identity Service Co-op Graph kan dit echter wel. Wij werken met de grootste wereldwijde merken om deze informatie aan Adobe Experience Cloud aan te leveren, zodat jij op een persoonlijker niveau met je klanten kunt omgaan.

Meer informatie over Device Co-op in deze video

Gepersonaliseerde ervaringen voor iedereen.

Bereik je klanten door hen opnieuw te targeten via mobiel, tablet, browser en andere apparaten die ze dagelijks gebruiken.

Traditionele metrics als “nieuwe bezoeker” zijn niet echt nauwkeurig, omdat één persoon een website vanaf meerdere apparaten kan bezoeken. Adobe geeft een nauwkeuriger antwoord door één gebruiker op verschillende apparaten te volgen.

Koppel de activiteiten van klanten op al hun apparaten aan elkaar om gepersonaliseerde berichten te creëren op basis van hun totale aantal interacties en meest recente interacties, in plaats van hun interacties op één apparaat.

In attributiemodellen wordt vaak niet gekeken naar de interacties van iemand op meerdere apparaten. Met Identity Service kun je je attributiemodel toepassen op het volledige klanttraject in plaats van op gescheiden ervaringen.

Reken af met op zichzelf staande berichten en beperkt bereik. Gebruik Experience Platform Identity Service om je bereik uit te breiden naar alle bekende apparaten van een persoon.

Traditionele datamanagementplatformen kunnen doelgroepsegmenten niet schalen als ze te uitgebreid worden zonder genoeg op te leveren. Experience Platform Identity Service verhelpt dit probleem, zodat jij rijkere segmenten kunt maken zonder op schaal te hoeven in te leveren.

Profiteer van collectieve data in Experience Platform Identity Service om frequentielimieten toe te passen op de volledig ervaring van een persoon, in plaats van op één apparaat. Op deze manier haal je niet alleen meer uit je advertentie-uitgaven, maar krijg je ook betere inzichten.

Experience Platform Identity Service biedt nauwkeurigere rapportages in Adobe Analytics. Er wordt niet alleen gekeken naar metrics als “bezoekers”, die voor één apparaat gelden, maar naar alle metrics die van alle apparaten van een persoon zijn verzameld.

Identificeer meer apparaten van bekende klanten om Audience Manager meer eigenschappen te geven en zo rijkere doelgroepsegmenten te laten samenstellen.

Lever consistente, samenhangende ervaringen door marketingteams ervaringen aan een persoon, in plaats van aan één apparaat te laten aanleveren.

Krijg een hoger rendement op je marketinguitgaven door advertentie-impressielimieten toe te passen op de klant als persoon in plaats van op alleen zijn apparaten.

Identity Service Private Graph

Krijg een completer beeld van het klanttraject door volledige controle over de apparaatgrafiek te houden. Op deze manier kun je diepgaande, uitgebreide profielen samenstellen en de attributiecirkel sluiten.

Profiteer van sterke vormen van identiteitsgegevens, zoals persoonlijk identificeerbare gegevens, die we geanonimiseerd verzamelen.

Koppel op het gewenste moment en op de gewenste manier kanalen en platforms aan elkaar, zodat je het juiste bericht op het juiste moment aan de juiste klant kunt sturen.

Gebruik deterministische matching om personen op verschillende apparaten met 100 procent nauwkeurigheid te herkennen.

Deel afzonderlijke grafiekdata voor verschillende merken in je merkenfamilie om afzonderlijke grafieken te versterken of om een algemenere grafiek te maken die op alle merken betrekking heeft.

Meer privacy met dezelfde mate van personalisatie.

In sommige gevallen is een gemeenschappelijke oplossing, zoals een op lidmaatschap gebaseerde identiteitsgrafiek, niet geschikt voor je merk. Als dit het geval is en je je alleen op je eigen dataset richt, is een privé-identiteitsgrafiek beter.

Meer privacy met dezelfde mate van personalisatie.

Informatiebronnen voor Experience Platform Identity Service

Gedeelde gegevens

Gedeelde gegevens

Lees ons blogbericht voor meer informatie over de wetenschap achter Identity Service.

Identiteitbeheer

Identiteitbeheer

Bezoek de blog voor strategieën voor het targeten van specifieke mensen op verschillende schermen.

Overzicht

Overzicht

Duik in de details in ons overzicht van Adobe I/O Data Services van Experience Platform Identity Service.

Laten we kijken wat Adobe Experience Platform voor jouw bedrijf kan betekenen.

Laten we kijken wat Adobe Experience Platform voor jouw bedrijf kan betekenen.