TELECOMMUNICATIE
Wanneer communicatie jouw business is, dient je eigen communicatie duidelijk te zijn.
De uitdaging in telecom-marketing is om consistent en relevant te zijn terwijl klanten wisselen tussen online en offline. We helpen je je klanten te verbinden met een betekenisvolle cross-channel-ervaring, terwijl je tegelijkertijd de privacystandaarden behoudt die worden verwacht binnen de sector.
Gegevens die je ziet, zijn gegevens waarop je kunt reageren.
Verkrijg een volledig overzicht van je klanten via het gebruik van je big data. Verzamel gegevens via al je kanalen — web, callcenter, in-store, mobile — en bekijk deze tesamen om nieuwe mogelijkheden te verkennen.
Klanten blijven niet stilstaan, maar verwachten van jou continuïteit.
Presenteer klantervaringen die in alle kanalen persoonlijk en consistent overkomen, om de frustratie bij de klant te verminderen. Tegelijkertijd krijg jij lagere servicekosten, een betere acquisitie en hogere inkomsten.
Betere service is afhankelijk van je vaardigheid om te veranderen.
Reageer snel op verschuivingen in het zakelijke landschap om de kosten te verlagen en de tijd te verkorten die het vergt om nieuwe services te introduceren op de zakelijke markt.
Vernieuwing is in hoge mate afhankelijk van experimenteren.
Zet innovatie om in winst door snel nieuwe aanbiedingen en zakelijke kanalen, zoals mobile, te analyseren, te testen en ermee te experimenteren.
Bekijk meer informatie over de successen van onze klanten op het gebied van telecommunicatie.
Adobe Marketing Cloud heeft 's werelds grootste kabelbedrijf 11% meer orders en 23% meer click-throughs opgeleverd.
Het grootste mobiele telefoonnetwerk in het Verenigd Koninkrijk houdt klanten in deze concurrerende markt tevreden door in alle kanalen sterk relevante ervaringen aan te bieden
Zwitsers telecombedrijf verbetert de klantenservice, verkort de introductietijd en verhoogt de werknemersproductiviteit met een nieuwe online aanwezigheid waar de klant bij elke interactie centraal staat