Functies van Adobe Experience Manager Forms
Het bereiken van digitale volwassenheid met betrekking tot bedrijfsformulieren en -documenten kan gepaard gaan met hindernissen. Met Adobe Experience Manager Forms is dit eenvoudig, doordat je het aanmeldingsproces en de communicatie kunt personaliseren voor elke klant, en op elk kanaal of apparaat. Als je jouw bedrijf naar een digitale toekomst wilt leiden, kunnen wij je helpen om dit razendsnel te realiseren.
Digitale aanmelding
Laat je van je beste digitale kant zien.
Je klanten opereren in een digitale wereld — en dat verwachten ze ook van jou. We kunnen je helpen deze digitale verwachtingen niet alleen in te lossen, maar zelfs te overtreffen met dynamische formulieren die je gemakkelijk kunt invullen op elk apparaat of kanaal, online of offline, nu of later. Bovendien laten we je belangrijke metrics bijhouden, zodat je de digitale ervaring voor je klanten continu kunt verbeteren.
Zorg dat je externe medewerkers onderweg veilig kunnen werken met formulieren – zelfs als ze offline zijn. Laat ze foto’s en notities toevoegen, formulieren ter goedkeuring verzenden en elektronische handtekeningen vastleggen.
Vul formulieren vooraf in met data uit back-endsystemen zoals CRM en ERP en stuur nieuw ingevulde data weer naar je back-endsysteem, en laat klanten voorzieningen voor mobiele apparaten gebruiken om het aantal toetsaanslagen te verminderen.
Meer informatie over het automatisch invullen van formulieren
Breng in real-time wijzigingen in formulieren aan op basis van gebruikersinvoer, sla de voortgang van klanten op zodat ze de taak later op een willekeurig apparaat kunnen voltooien, vul data vooraf in om het aantal fouten te verminderen en verifieer data.
Gebruik kant-en-klare rapportagedashboards om eenvoudig analytics toe te passen op formulieren om gedetailleerde gebruiksgegevens op veldniveau, afhaakgegevens voor het hele proces en belangrijke metrics bij te houden, zodat je je formulieren kunt verbeteren.
Zorg dat klanten relevante formulieren snel kunnen vinden op elk apparaat met behulp van een eenvoudige zoekopdracht, tags, filters en zelfs geolocatie – via een gepersonaliseerd portaal, met of zonder gebruikersverificatie.
Creëer eenmalig een formulier, bekijk de look-and-feel voor verschillende apparaten, publiceer het formulier voor elke schermgrootte en laat klanten je formulier onderweg invullen met het apparaat van hun voorkeur.
Authoring van formulieren en communicatie
Converteer al je oude PDF-formulieren en traditionele invoervelden automatisch naar digitale, mobiel-responsieve, adaptieve formulieren die aan analytics en thema’s zijn gekoppeld via Adobe Sensei.
Integreer databronnen zonder code te schrijven en wijs entiteiten toe aan formuliervelden en documenten om klantervaringen te personaliseren en de verwerking van toepassingen te automatiseren voor je merk.
Onze kant-en-klare connectoren maken verbinding met RDBMS (MySQL, SQL Server, Oracle), Microsoft Dynamics en andere back-endsystemen, en maken gebruik van veelgebruikte protocollen zoals OData, Swagger 2.0 Rest of SOAP om met vrijwel alles verbinding te maken.
Neem gepersonaliseerde content en aanbiedingen in documenten op om op alle kritieke contactpunten tijdens het klanttraject meer upsell- en cross-sell-mogelijkheden te genereren.
Speel in op wijzigingen in de regelgeving en beheer de toegangsrechten voor het bewerken, goedkeuren en publiceren van specifieke content, zodat je altijd voldoet aan internationale beveiligings- en privacystandaarden om je klantdata te beschermen.
Koppel je content aan automatische of menselijke vertaalservices om je producten en services over de hele wereld aan te bieden, waarbij veelgebruikte talen vooraf zijn geconfigureerd.
Creëer eenmalig de unieke branding voor je organisatie en pas die vervolgens toe op elk formulier en document, zodat je klanten consistente en aansprekende ervaringen hebben bij elke interactie met je merk.
Je kunt native A/B-testen ontwerpen en uitvoeren voor verschillende versies van formulieren. Bekijk de resultaten in real-time en kies de beste resultaten om de conversiepercentages bij aanmeldingen te optimaliseren.
Meer informatie over het testen en optimaliseren van formulieren
Eén keer doen, overal toepassen.
Het is niet nodig om harder te werken dan noodzakelijk is. We maken het eenvoudig om gepersonaliseerde content te creëren voor miljoenen klanten overal ter wereld, met de mogelijkheid om je data te integreren voor een grotere personalisatie, content te vertalen in verschillende talen, of herbruikbare contentfragmenten toe te passen zoals een adresblok voor verschillende formulieren. Je kunt zelfs oudere PDF-formulieren automatisch transformeren in digitale, mobiel-responsieve formulieren.
Klantcommunicatie
Creëer met je klant in gedachten.
Wanneer je op het juiste moment de juiste correspondentie kunt leveren aan je klanten, kun je terugkerende klanten behouden en nieuwe klanten werven. We bieden de mogelijkheid om op een veilige manier gepersonaliseerde communicatie te verzenden naar elk kanaal, met behulp van slepen en neerzetten en met een perfecte timing, en met verschillende opties voor on-demand-, geplande of batchgewijze leveringen.
Ontwerp, bekijk, genereer en lever verschillende communicatietypen, waaronder geplande, on-demand en batchgewijze communicatie.
Genereer documentdata in verschillende indelingen, waaronder PDF en PostScript, of combineer, herschik of verbeter bestaande PDF- of XDP-documenten.
Versleutel en definieer op rollen gebaseerde toegang tot PDF- en Microsoft Office-documenten binnen of buiten de firewall van je organisatie, en werk wijzigingen in real-time bij, zelfs nadat de documenten zijn verzonden.
Verbind je databronnen door eenvoudig gepersonaliseerde interactieve diagrammen in cruciale klantcommunicatie in te sluiten, zodat de betrokkenheid en retentie worden vergroot.
Creëer, bekijk en publiceer mobiel-responsief web- en drukklaar communicatiemateriaal in één editor door herbruikbare content van het ene kanaal naar het andere te slepen.
Stuur iedere klant gepersonaliseerde berichten zonder handmatig in te grijpen door gegevens uit back-endsystemen rechtstreeks te integreren met je documentsjablonen.
Onboarding en workflows
Stuur ingediende aanvragen via aangepaste workflows en een gecentraliseerd dashboard voor het beoordelen, goedkeuren en digitaal ondertekenen van formulieren door back-officemedewerkers, zelfs als ze onderweg zijn.
Je kunt automatisch een PDF-document genereren en verzenden, en het document vervolgens archiveren in het contentmanagementsysteem of de opslaglocatie van je keuze, zodat naleving eenvoudig kan worden gewaarborgd.
Werk met veilige, rechtsgeldige en vertrouwde elektronische handtekeningen voor elk formulier of document bij elke stap in het goedkeuringsproces waarbij meerdere klanten of interne goedkeurders gelijktijdig of na elkaar hun handtekening moeten zetten met een oplossing voor elektronische handtekeningen, zoals Adobe Sign.
Ontwerp in een visuele editor workflows om formulieren, onboarding en klantcommunicatie te koppelen en data te integreren, zodat je content en goedkeuringen in real-time kunt routeren.
Eenvoudige onboarding.
Vertrouw niet langer op pen, papier en andere handmatige processen voor je onboarding en workflows. We bieden een krachtige reeks tools waarmee je aanvragen digitaal kunt routeren, het goedkeuringsproces kunt volgen, veilige, rechtsgeldige en vertrouwde handtekeningen kunt verzamelen en documenten kunt leveren aan het contentmanagementsysteem en deze documenten kunt archiveren.
