Het zakelijke voordeel van Adobe Experience Manager Forms.
Het is nooit te vroeg om rendement op je technologie-investering te zien. IDC stelde vast dat het beheren van digitale inschrijvingen en de klantcommunicatie met Adobe Experience Manager Forms je kan helpen om sneller voordeel te realiseren, ongeacht hoever je met je digitale transformatie bent.
De resultaten zijn binnen.
Klanten met Adobe Experience Manager Forms hebben een aanzienlijk rendement op hun investering gerealiseerd door de multi-channel authoring voor al hun processen voor digitale inschrijving en klantcommunicatie te stroomlijnen.
Succesvolle digitale inschrijving vergt investering.
IDC concludeert dat gebruikers van Adobe Experience Manager Forms een hoger rendement, een korter waardetraject, meer productiviteit, een snellere onboarding en een lager afhaakpercentage zien.
– Rendement na 3 jaar.
Volgens IDC hebben de deelnemers een aanzienlijk rendement gerealiseerd en zullen ze in 13 maanden tijd het break-evenpunt bereiken voor hun investering in Experience Manager Forms.
– Besparing per 100.000 formulieren.
Deze besparingen zijn gebaseerd op hogere formulierafrondingspercentages, minder verwerkingstijd door medewerkers, een hogere productiviteit en lagere papier- en afdrukkosten.
– Lager afhaakpercentage.
Toegang tot mobiele formulieren vergroot het klantenbereik, biedt een betere ervaring, verhoogt de conversie en vergroot de omzet.
Volwassenheidsmodel voor digitale formulieren
Digitale formulieren, documenten en berichten zijn belangrijke elementen binnen een digitale transformatie. Ontdek in welk volwassenheidsstadium jij je bevindt en zie hoe je een stap dichter bij modernisering van je workflows komt.
“Adobe Experience Manager Forms was een belangrijke factor in het vereenvoudigen van onze interactie met klanten. We kunnen processen van zeven stappen inkorten tot vier stappen, terwijl we meer controle hebben over elk formulier. Daarnaast voeren we voltooide formulieren uit naar PDF, en bieden we de klant een exemplaar om de nauwkeurigheid te helpen waarborgen en praktijkgerichte service toe te voegen.”
Lizelle Vaughan, Program Director for Digital Experience Management, Nedbank
Nedbank maakte gebruik van Adobe Experience Manager Forms om klanten formulieren op hun favoriete apparaat te laten invullen. Dit heeft geleid tot fantastische resultaten, inclusief een toename van het aantal met succes ingevulde formulieren van 33% naar 80%.
We zijn een leider op het gebied van platforms voor digitale ervaringen.
We zijn er trots op dat we zijn uitgeroepen tot leider in het 2018 Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms. Lees het rapport en ontdek waarom Adobe een leider is volgens Gartner en waarom Adobe Experience Manager volgens ons de beste tool is om snel aanpasbare ervaringen te bieden gedurende het hele klanttraject.
Meer informatie.
IDC-webinar over digitale inschrijving.
In dit webinar leer je hoe organisaties die Adobe Experience Manager Forms gebruiken om hun formulieren en andere documenten te digitaliseren, de klantervaring hebben verbeterd en een rendement van 379 procent op hun investering hebben gerealiseerd. Van inschrijving tot en met onboarding en doorlopende communicatie – zie hoe jij hetzelfde kunt doen door het aantal afgebroken bestellingen terug te dringen, je berichten te personaliseren en de authoring voor alle kanalen te schalen.
Krijg rendement op je investering met gepersonaliseerde klantcommunicatie.
Lees hoe ervaringengestuurde klantcommunicatie het klanttraject kan personaliseren, de retentie kan verhogen en de langetermijnwaarde van je klanten kan laten toenemen.
