Privacy Adobe Experience Cloud

Laatst bijgewerkt: 3 mei 2018
Via de Adobe Experience Cloud-oplossingen kunnen onze zakelijke klanten hun websites, apps, marketingberichten en pagina's op sociale media afstemmen op hun gebruikers en de prestaties hiervan verbeteren. Deze bedrijven gebruiken Adobe Experience Cloud-oplossingen om gegevens te verzamelen en te analyseren, zoals het aantal klikken van bezoekers op hun websites, apps en pagina's op sociale media. Met de oplossingen kunnen de bedrijven de berichten binnen hun e-mails, sms-berichten en andere online- en offlinemarketingcampagnes beter op u afstemmen. In het algemeen gebruiken bedrijven Adobe Experience Cloud-oplossingen wanneer ze meer inzicht willen krijgen in hun onlinehulpbronnen en -marketing en deze willen verbeteren.


 
Welke soorten oplossingen maken deel uit van de Adobe Experience Cloud?
De Adobe Experience Cloud-oplossingen vallen in vier algemene categorieën:
Meetoplossingen, waarmee bedrijven kunnen meten en analyseren hoe u hun websites, apps en pagina's op sociale media gebruikt en hoe u omgaat met hun onlinemarketingcampagnes.
Personalisatieoplossingen, waarmee bedrijven nieuwe content kunnen testen en hun websites, apps, pagina's op sociale media en e-mails relevanter voor u kunnen maken.
Oplossingen voor contentbeheer, waarmee bedrijven afbeeldingen en andere content op hun websites kunnen opslaan, bijwerken en leveren in hun apps en in onlinemarketingmateriaal.
Advertentieoplossingen, waarmee bedrijven hun advertenties op websites, in apps en zoekmachines en op sociale media kunnen verbeteren. Met deze oplossingen kunnen bedrijven ook e-mails, sms-berichten en andere online- en offlinemarketingcampagnes verzenden.
In elk van deze vier categorieën kunnen bedrijven gebruikmaken van technologieën als machinaal leren die beschikbaar zijn in de oplossingen, om de verwerking van bepaalde gegevenselementen bij het gebruik van de oplossingen te automatiseren.
 
Welke gegevens worden verzameld wanneer een bedrijf Adobe Experience Cloud gebruikt?
Wanneer een bedrijf Adobe Experience Cloud-oplossingen gebruikt, kiest dat bedrijf hoe de oplossingen worden gebruikt, zoals welke gegevens worden verzameld en verzonden naar het Adobe Experience Cloud-account van dat bedrijf. Het bedrijf kan bijvoorbeeld de volgende gegevenstypen verzamelen, afhankelijk van de betreffende Adobe Experience Cloud-oplossing en het rechtsgebied van het bedrijf:
  • Waarheen u gaat en wat u doet op de websites, in de apps en op de pagina's op sociale media van het bedrijf.
  • Uw surfactiviteiten, bijvoorbeeld de URL van de door u bezochte webpagina's van het bedrijf.
  • De URL van de pagina met de koppeling waarop u hebt geklikt om naar de website van dat bedrijf te gaan.
  • De webzoekopdracht die u hebt uitgevoerd om naar de website van dat bedrijf te gaan.
  • Informatie over uw webbrowser en apparaat, zoals het apparaattype, browsertype, advertentie-ID, besturingssysteem, verbindingssnelheid en weergave-instellingen.
  • Uw IP-adres (of gedeeltelijke IP-adres, afhankelijk van de manier waarop het bedrijf de oplossing heeft geconfigureerd), op basis waarvan uw globale locatie kan worden bepaald.
  • Locatiegegevens van uw mobiele apparaat of webbrowser.
  • Profielgegevens van sociale media.
  • Gegevens die u mogelijk verstrekt op de website of in de app van het bedrijf of tijdens interactie met de pagina's op sociale media van het bedrijf, zoals gegevens die u verstrekt op registratieformulieren.
  • De succespercentages van advertentiecampagnes, bijvoorbeeld of u op de advertentie van een bedrijf hebt geklikt en of u dat product van het bedrijf hebt aangeschaft na het bekijken van of klikken op de advertentie.
  • Items die u hebt aangeschaft of in uw winkelwagentje hebt geplaatst op de website of in de app van dat bedrijf.
 
Hoe gebruiken bedrijven Adobe Experience Cloud om gegevens te verzamelen?
Cookies en soortgelijke technologieën. Adobe Experience Cloud-oplossingen gebruiken cookies en soortgelijke technologieën, zoals webbakens (ook tags of pixels genoemd) zodat bedrijven gegevens in verband met hun websites kunnen verzamelen. Als u uw cookie-instellingen in de browser bekijkt, ziet u mogelijk cookies van domeinen die eigendom van Adobe zijn, zoals omtrdc.net en demdex.net. De meeste webbrowsers classificeren deze als ‘cookies van derden' omdat ze niet worden ingesteld door de website die u bezoekt. Bedrijven die Adobe Experience Cloud gebruiken, kiezen er soms voor om hun eigen cookies te gebruiken (vaak 'primaire cookies' genoemd).
Mobiel. Bedrijven kunnen ook technologieën van Adobe Experience Cloud gebruiken binnen hun mobiele apps. Via deze technologieën kunnen bedrijven gegevens verzenden naar hun Adobe Experience Cloud-account, bijvoorbeeld over hoe u de mobiele apps van die bedrijven gebruikt en andere gegevens die via uw mobiele apparaat beschikbaar zijn voor apps, zoals locatiegegevens. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van het bedrijf alsmede privacygegevens die door de fabrikant van uw mobiele apparaat zijn verstrekt.
Sociale media. Bij gebruik van bedrijfspagina's op sociale media kan het zijn dat gebruik van de website waarop een pagina zich bevindt het bedrijf toestaat bepaalde gegevens over u naar zijn Adobe Experience Cloud-account te sturen. Op de meeste websites voor sociale media kunt u instellen hoe uw gegevens mogen worden gebruikt. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van de websites voor sociale media die u gebruikt.
 
Welke privacykeuzes hebt u over de wijze waarop een bedrijf Adobe Experience Cloud-oplossingen gebruikt?
Voor meer informatie over het gebruik van Adobe Experience Cloud-oplossingen raadpleegt u het privacybeleid van dat bedrijf. Adobe vraagt zakelijke klanten om een privacybeleid te verstrekken waarin het volgende is beschreven:
  • Hoe zij omgaan met privacy in verband met Adobe Experience Cloud.
  • Hoe u uw voorkeuren kunt instellen voor het verzamelen of gebruiken van gegevens die door het bedrijf zijn verkregen in verband met Adobe Experience Cloud.
Cookies en soortgelijke technologieën. Adobe Experience Cloud maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën zodat bedrijven gegevens kunnen verzamelen. De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt normaal gesproken uw browser configureren om alle cookies te blokkeren of om alleen cookies te blokkeren die door andere bedrijven worden ingesteld dan de bedrijven waarvan u de website bezoekt. U kunt uw browser zodanig configureren dat cookies worden geblokkeerd en op die manier voorkomen dat bedrijven gegevens verzamelen via Adobe Experience Cloud-oplossingen op hun websites. Raadpleeg Uw privacykeuzes als u meer wilt weten over de keuzes om u af te melden voor het gebruik van oplossingen van Adobe Experience Cloud door bedrijven.
Mobiel. Op de meeste mobiele apparaten kunt u het gebruik van identifiers beperken voor mobiele op interesses gebaseerde advertenties. Raadpleeg voor meer informatie de instructies van de fabrikant van uw mobiele apparaat. De AppChoices-app van de Digital Advertising Alliance kan u ook meer opties bieden waarmee u zich kunt afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties in mobiele apps. Raadpleeg Uw privacykeuzes als u meer wilt weten over de keuzes om u af te melden voor het gebruik van oplossingen van Adobe Experience Cloud door bedrijven.
E-mails en sms-berichten Als u wilt weten hoe u zich afmeldt voor commerciële e-mail- of sms-berichten die door een bedrijf worden verzonden via Adobe Experience Cloud, volgt u het afmeldingsproces dat is beschreven in het bericht zelf of raadpleegt u het privacybeleid van het bedrijf. Als u geen mobiele pushberichten meer wilt ontvangen, raadpleeg dan de informatie die de fabrikant van uw mobiele apparaat heeft verstrekt.
Adobe Experience Cloud Device Co-op. Adobe Experience Cloud Device Co-op is een op samenwerking gerichte gegevensoplossing waarmee deelnemende Adobe Experience Cloud-bedrijven de apparaten van hun klanten beter kunnen herkennen. Elk deelnemend bedrijf verstrekt de Co-op met technische gegevens over consumenten, zoals cryptografisch gehashte aanmeldings-ID's en HTTP-headergegevens. Er worden echter geen persoonlijk herleidbare gegevens gedeeld met de Co-op, zoals naam, e-mailadres of telefoonnummer. De Co-op combineert en verwerkt vervolgens de technische gegevens om te herkennen wanneer meerdere apparaten worden gebruikt door dezelfde persoon (die niet persoonlijk wordt geïdentificeerd door de Co-op) en maakt koppelingen tussen apparaten. Deze apparaatkoppelingen worden door deelnemende bedrijven gebruikt om apparaten te koppelen die hun websites of advertenties al hebben gezien en om ervaring en marketingactiviteiten tussen de apparaten af te stemmen. U kunt meer lezen over de werking van de Co-op en afmelding.
Op interesses gebaseerde advertenties. Adobe is lid van de volgende zelfregulerende groepen voor op interesses gebaseerde advertenties:
Adobe houdt zich aan de vereisten die deze groepen aan leden stellen, waaronder de gedragscode van NAI en andere toepasselijke richtlijnen van NAI. Raadpleeg de websites van deze groepen voor meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties, bijvoorbeeld hoe u zich afmeldt voor het gebruik van Adobe Experience Cloud-advertentieoplossingen door bedrijven.
Raadpleeg ook Uw privacykeuzes als u meer wilt weten over de keuzes om u af te melden voor het gebruik van advertentieoplossingen van Adobe Experience Cloud door bedrijven.
Als u zich afmeldt, ontvangt u via Adobe Experience Cloud-advertentieoplossingen geen advertenties meer die zijn gebaseerd op uw eerdere activiteiten op websites. U ontvangt nog altijd advertenties van bedrijven die onze advertentieoplossingen gebruiken, maar ze worden niet langer gebaseerd op uw vorige surfactiviteiten of waarschijnlijke interesses. Wanneer u zich afmeldt, plaatst Adobe minimaal één afmeldingscookie in uw browser. Als u uw cookies verwijdert, van browser verandert of apparaten wijzigt, moet u dit afmeldingsproces herhalen. Dit afmeldingsproces werkt bovendien alleen als uw browser is ingesteld om cookies van derden te accepteren.
 
Hoelang worden gegevens bewaard die zijn verzameld namens bedrijven die advertentieoplossingen van Adobe Experience Cloud gebruiken?
Zoals hierboven is beschreven, gebruiken de Adobe Experience Cloud-advertentieoplossingen cookies en soortgelijke technologieën alsmede mobiele technologieën om bedrijven te helpen gegevens te verzamelen over uw gebruik van hun websites en apps zodat ze u relevantere advertenties kunnen aanbieden. Deze advertenties worden vaak 'op interesses gebaseerde advertenties' genoemd. Adobe bewaart deze gegevens in het algemeen in de Adobe Experience Cloud-services gedurende maximaal 37 maanden vanaf het moment waarop ze zijn verzameld. De bedrijven die de Adobe Experience-advertentieservices gebruiken, kunnen ook technologieën van Adobe gebruiken om gegevens te verzamelen of, zoals hieronder wordt uitgelegd, aanvullende informatie toe te voegen aan de gegevens die ze verzamelen via de Adobe Experience Cloud. In dergelijke situaties bewaart Adobe gegevens overeenkomstig de instructies van het bedrijf.
 
Welke gegevens kan een bedrijf uploaden naar Adobe Experience Cloud?
Sommige van de Adobe Experience Cloud-oplossingen zijn zo ontworpen dat een bedrijf gegevens kan uploaden naar zijn Adobe Experience Cloud-account. Daarom uploaden bedrijven soms gegevens die ze hebben verzameld via hun eigen websites, apps, pagina's op sociale media en andere bronnen, zoals derde gegevensverstrekkers.
 
Deelt Adobe gegevens die zakelijke klanten verzamelen met Adobe Experience Cloud?
Adobe deelt gegevens van zakelijke klanten alleen zoals is beschreven in het Privacybeleid van Adobe, in de Adobe Experience Cloud Device Co-op of wanneer de zakelijke klant hierom verzoekt. Raadpleeg het privacybeleid van Adobe Experience Cloud voor meer informatie over hoe dat bedrijf omgaat met privacy.
Bedrijven staan vaak toe dat Adobe hun gegevens zodanig samenvoegt dat personen niet worden geïdentificeerd met het oog op de publicatie van rapporten, zoals de Adobe Digital Index.